Качество обслуживания в банке меня приятно удивило, помогли, рассказали, все быстро и без лишней воды! Приятно когда есть люди, которые любят свою работу и помогают другим! Растите и развивайтесь!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Калашниковой Елене за ее профессионализм!!!
Обслуживание-высший пилотаж!!!
Информация поступает от нее быстро, четко и по существу!!
Благодарим руководителя отделения за высокопрофессиональную работу!!!
Можно было бы поставить 0 звезд- поставила бы
Самый худший офис одного из самых худших банков
1. Никогда не работает терминал выдач и талонов. Вызывают по какой-то воображаемой никому не известной очереди. Сотрудники работают медленно и их в принципе мало.
2. Когда брали кредит на машину и узнавали условия в разных банках, в ВТБ одобрили, реальная ставка в банке от предварительной отличалась В ДВА РАЗА, на вопрос «почему так» работница невнятно мямлила.
3. Из-за управляющей этого офиса конкретно у меня первый в жизни синий диплом с ЕДИНСТВЕННОЙ ТРОЙКОЙ ЗА ПРАКТИКУ ))) меня направили в МАГИСТРАТУРЕ проходить практику. Для моей диссертации необходимо было изучать финансовую документацию и прочее, а она заявила что я должна буду стоять у банкоматов ежедневно с утра до вечера и помогать людям снять деньги и провести оплату. Конечно, я же на это училась)
4. Этим летом я вышла замуж и сменила документы еще в сентябре. И по сей день, в ноябре, мне НИ РАЗУ с работы не пришла зарплата вовремя. Сколько бы я и бухгалтерия с работы не бились - все безрезультатно. Переношу данные о новом паспорте в приложении - переносят с ошибкой, пишу об этом несколько раз, мне отвечают что ВСЕ ДАННЫЕ АКТУАЛЬНЫ, как думаете, присылают потом зарплату? Конечно же нет. Сегодня пойду писать отказ от получения зарплаты на ВТБ, всем советую.
Отвратительный офис и абсолютно наглые сотрудники
Была в офисе ВТБ ,у сотрудника Калашниковой Елены,оформляла карту и стикер.Все прошло на высшем уровне💯Все прошло быстро и качественно👍Елена ,предложила оформить «семейный банк»,для повышенного кешбэка ✅
Сотрудники обьясняют все подробно, но крайне долгое ожидание. Чтобы забрать зарплатных карту, приходила трижды, каждый раз ожидание в живой очереди их десяти человек достигало часа-полутора, организация работы банка ужасна. Сотрудники молодцы, обьясняют все хорошо, но либо наберите ещё персонал, либо будете терять клиентов, ибо никто при прочих равных не будет столько терпеть в очереди, ещё и банк работает с сокращением по времени
Отвратительный банк сам по себе, на голосовой линии сначала не полностью инфу дают, потом такие "ой извините, но мы решим эту проблему", а когда проблему решить надо "мы такого не можем". В банке ожидание по 2-2,5 часа, огромная очередь людей + очень душно. Записаться в отделение заранее тоже нет возможности + из-за неполной консультации на голосовой линии сделали то же самое, что я могла сделать дома, а дальше "извините, нет тех.возможности".
10 октября 2024, в банк были принесены документы о постановлении завершения испол. производств. Сотрудник забрала оригиналы документов, сказала в течение 7 дней снимет аресты со счетов. Прошла неделя, арест был снят только с одного счёта, на двух других по-прежнему арест. В документах было указано три счёта. Как теперь разобраться? Почему так халатно относятся к документам сотрудник банка. Не рекомендую обращаться к таким специалистам.
Пришла с вопросами по карте и кредиту. Специалист Елена окно номер 7 всё подробно разъяснила, помогла подключит нужные мне услуги и рассказала как правильно ими пользоваться. Спасибо большое за помощь.
Отличное банковское отделение. Персонал вежливый. Решили все мои вопросы. На Новый год стояла очень красивая ёлка в фирменном колоре. Приятно находится в учреждении, в котором не только выполняют свои прямые обязанности, но и заботятся о красоте.
И снова здравствуйте. Был в этом отделении. Все очень быстро и качественно работают сотрудники. Всё объяснили и подсказали. Хотя почему то автомат на талонны не работал. Непонятно 🤷.
Менеджер Людмила решает все мои банковские вопросы четко уже много лет! Хочу выразить благодарность данному сотруднику . В целом отделение чистое, приятно находиться, банкоматы работают.
Все разы не работает электронная очередь, все разы была живая очередь
Долго обслуживает, два человека за полчаса прошло
Неохотно отвечают на обычные вопросы
В этом конкретном отделении постоянно очереди и медленное обслуживание клиентов. И техническая поддержка работает также. Ждали 3 дня. Но проблема не была устранена. Разочарованы.
Плюс: девочки вежливые, объясняют доступно, не торопят, дают обдумать, помогают выбрать наиболее выгодный для меня вклад. Если надо, помогут в телефоне в онлайн банке разобраться.
Минус: при последнем посещении глючила электронная очередь. Народу скопилось много, присесть негде было, а ждать пришлось больше 40 минут.
Отличное отделение банка! Много удоьных банкоматов с nfc. Обращался по своей проблеме, помогли решить, всё безо всяких проблем. Крайне отзывчивый персонал, что, конечно же, радует.
Что касается персонала, вопросов вообще нет, обращалась всего 3 раза и при этом всегда вежливость, ответ на все вопросы, никогда с нерешённой проблемой не уходила, но есть один "-" С талонами по очереди конечно проблемы страшные. Выбили талон, персонал не успевает решать вопрос человека, уже показывается другой номер, старший специалист просто кричит откуда-то какой следующий номер, происходит путаница и все недовольны. А насчёт персонала, повторюсь, всё СУПЕР
Банк одобрил кредит, но сотрудник банка Диана при смене даты погашения не оповестила о смене ежемесячного платёжа. В результате сотрудник банка на ул. Штеменко, 33 оформила отказ не уточнив наше желание и сорвала нам сделку. Очень хочется, когда речь идёт о финансовых операциях, иметь дело с компетентными сотрудниками банка.
Небольшое отделение, но достаточно комфортное. Встречают на входе консультанты помогают с электронной очередью. Все вежливо. Посетителей немного. Очередь двигается быстро. Проблем с вкладами не ощутил. Все спокойно.
Я очень доволен обслуживанием в этом отделении банка ВТБ. Являюсь зп клиентом и всегда получаю все ответы на мои вопросы тут. Конкретно хочу отметить Фёдорову Людмилу, которая всегда компетентна и вежлива. Спасибо!