Банк ВТБ
164 отзыва
5 марта 2024
Отличное и быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал, очень комфортный офис. Большое спасибо!
1
2
31 января
Просто так заморозили карту , так еще и сотрудники некомпетентные . Разводят руками , ничего сделать не могут
6 марта
Был недавно в банке, все понравилось. Обслуживание достойное. Приду еще
11 июля 2023
К самому к отделению банка нареканий нет, но вот банкоматы просто ужасны: постоянно выплевывают купюры, невозможно с первого раза внести на карту денежные средства, в лучшем случае с третьей попытки это удастся. При чем с современными банкоматами таких проблем не возникает. Но банк, почему-то, не заменяет старые банкоматы, которых, к слову, и так в городе очень мало.
Спустя почти год с качеством банкоматов вообще ничего не изменилось, как были проблемы с пополнением наличных на карту, так они и остались, постоянно невозможно пополнить карту, т.к. банкомат продолжает выплевывать деньги.
Изменяю оценку на 2 балла за работу отдела, т.к. за год банк вообще никаких действий не предпринял для устранения проблем.
2
2
21 сентября 2024
Являюсь клиентом втб привелегии, хожу на обслуживание только сюда! Большое спасибо менеджеру Екатерине за сверх заботу и быстрое решение моих вопрос!
1
31 декабря 2022
В данном отделении ХУДШИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ по пакету Привилегия. До этого обслуживался в других городах - там был уровень и сервис, а здесь всё прям ниже плинтуса... За 2 года обслуживания здесь Персональный менеджер ни разу не позвонил, даже предупредить о смене условий обслуживания (за что только деньги получает), даже никаких доп продуктов не предлагал... Да и в офисе найти менеджера - это проблема - практически каждое посещение - это абсолютно пустой офис, где ещё кого-то нужно найти все Персональные менеджеры сидят в "бэк офисе" (подсобка рядом) и обсуждают личные проблемы (через открытую дверь всё слышно - болезни, дети...) - это и есть Привелигированное обслуживание (руководителей, учредителей, обеспеченных людей) Ивановского ВТБ... Обращение к руководителю Привелегии в этом отделении так же осталось без результата (такое же болото). С руководителем всего отделения пообщаться не получилось - ему не до клиентов...
До свидания ВТБ! Из за таких сотрудников и отделений портится отношения ко всей структуре, хотя на собственном опыте прекрасно знаю что в других отделениях абсолютно другое отношение к клиентам.
7
1
30 сентября 2024
Спасибо ВТБ, всё организовано и чётко 👌
1
30 июня 2024
Отличный филиал, внимательные сотрудники. Оформили карту. Все объяснили. Спасибо!
1
1
7 декабря 2023
Хороший банк, вежливый персонал, быстро помогли с оформлением карты,девушке большой респект, пишут что очереди, очереди практически не было, по времени заняло не более 15 минут
1
30 июня 2024
Отличное отделение банка, обслуживание на высоте. Ответят на любые вопросы (в рамках разумного))
1
29 августа 2023
Обслуживание ужасное, работает один менеджер - остальные гуляют по офису. Громко общаются на свои темы.
Хоть и очередь электронная, а толку нет!
Менеджеры, вообще не знают о своих продуктах ничего!
Уже звонила жаловалась на горячую линию их.
Если ты не хочешь и тебе не нравится работа,значит найди другую. Почему клиенты должны страдать? и нести материальные потом проблемы.
7
5 мая 2024
Очень хороший филиал, офигенные и отзывчивые сотрудники, да и в принципе банк хороший)
3
2
19 марта 2024
Сотрудник этого офиса не очень умеет обращаться с клиентами, приходила за справкой по итогу консультации не получила внятной.. Он ничего не знает.. Звоните в Центральный офис 🤦♀️🤔
1
15 апреля 2024
Огромное спасибо что у ва с есть такие сотрудники как парня зовут не помню но помог мне с лёгкостью в моих нелёгких вопросах
1
31 октября 2024
Не компетентный сотрудники, навязывание различных услуг
1
1
22 мая 2024
Банкоматы круглосуточные, несколько штук, все работают. Перевести, снять, оплатить. Что ещё надо.... Рекомендую к посещению.
2
1
6 июня 2023
Выражаю благадарность за профессионализм, чувство ответственности за полученное дело и правильное понимание чувства юмора. Главному менеджеру счета отдела Привилегии,Ковалевой Оксане от Заслуженного работника пожарной охраны Российской Федерации А. К. Калинкин.
2
3
31 июля 2023
Спасибо огромное банковскому работнику Сергею.Обслуживание, отношение к клиентам.Все супер.Все рассказал,подсказал как сделать лучше.Сергей-ты молодец!
1
13 июня 2023
Банк с обслуживанием ниже среднего. Нет консультанта, который поможет правильно сориентировать. В итоге можно просидеть час в очереди, а потом тебя отправят в другой кабинет. Девушки доброжелательные и хорошие специалисты, но кто всем в этом банке управляет, не сильный специалист.
4
1
8 октября 2024
Всё отлично! Быстро и профессионально! Рекомендую!
1
14 мая 2024
Сам банк не плохой , но медленное обслуживание и от этого постоянные очереди , приходится ждать очень долго
1
2
11 декабря 2022
Обратился в банк втб на Ленина. Сотрудник банка в вёл в заблуждение. Создал заявку типо они провели служебную проверку и прислали ответ письменный что типо в вас не кто не в водил в заблуждение. После ответа обратился для распечатывания договора на что специалист ответил услуга платная 250 руб. Так как надо обращаться на склад откуда мне пришлют копию договора. От этой цены я конечно был в шоке. По данному что в вели в заблуждение и причинили мне материальный ущерб буду обращаться в роспотребнадзор. Так что банк не советую
7
1
24 ноября 2022
Обслуживания нужно долго ждать. За час проходит только 3 клиента. Это очень долго. Не знаю на счет всех специалистов, но 2ое специалистов из 2 и 4 окна точно не компетентны в вопросах выдачи денег банкроту по доверенности от финуправляющего. Даже начальник Александр у них не компетеньен в этом вопросе. Была 2 раза в этом банке на Ленина и больше нет желания туда идти.
5
1
13 октября 2022
Впечатление о банке негативное. Вроде бы простая операция - смена паспортных данных в приложении Мои инвестиции, однако уже где-то месяц длится эта история... В техподдержке мне сказали, что сделать это можно в 2х офисах ВТБ - на Шереметьевском пр. и на пр. Ленина. В первом только один (!) персональный менеджер, и она загружена под завязку. Во втором таковых трое, ну и очереди никто не отменял... Уже 4 раза ходил в офис по этому вопросу, менеджер Бабий Алена отправляла заявки, но каждый раз находились ошибки и в итоге результат пока нулевой... В общем, не рекомендую связываться с ВТБ.
6
1
24 февраля 2024
Мне не понравилось обслуживание, потратила два обеда, так мой талончик и не появился на экране, ушла не с чем.
4
1
5 марта
жаль, 0 звезд поставить не выходит.
1 декабря 2022
МДА ребят, больше нет желания сотрудничать с данным банком, все разрываю все Контакты. Сидят три девочки и в час по чайной ложке. Очень долго, очень нудно …. Извините но это так, уже народу набралось а они даже ни на ету не ускорились, работают до 18 00 интересно потом всех просто разгонят? Получил талон в 16 13 время 16 42 продвижений нет
9
1
14 сентября 2024
Ужасно медленное обслуживание! Работают максимально растягивая время с клиентом прекрасно видя огроменную очередь!
2
8 сентября 2023
В данном офисе делали страховку на квартиру. Очень быстро девушка молодец все подскажет расскажет.
1
28 ноября 2024
Всегда большая очередь
1
22 февраля 2024
Минусы: отношение к клиентам пренебрежительное. Разные сотрудники дают разные ответы на один и тот же вопрос. Нет консультанта. Плюсы: понравилось только расположение офиса. В остальном негатив, мне не помогли в моем вопросе.
4
2
3 марта 2023
Ничего хорошего сказать нельзя! Куча негативных эмоций. Больше в ваш банк не пойдем и связываться вообще с втб нет никакого желания! Всё делаете через одно место. Обслуживание 1час 30 минут чтобы забрать уже выпущенную онлайн карту! Очень долгое обслуживание. + говорят что нужно заплатить деньги за выпуск пластиковой карты , а страховка первый месяц бесплатно. Хотя списали деньги именно за страховку! Которая не нужна от слова совсем! Отказаться от нее нельзя , отключить сразу тоже!!!! Только специально на следующий день ехать и сидеть полтора часа заново, чтобы отключить эту страховку!!!! Онлайн это сделать нельзя, только при личном посещении банка , в котором пока ждёшь можно постареть. Самый худший банк!!! В других банках если выпустил карту онлайн, то за 15 минут можно все получить, у вас же полтора часа и сто испытаний нужно пройти. В следующем месяце заблокируем карты , нет никакого желания связываться с таким банком
6
6 марта
Хорошее отделение!
16 мая 2022
В 2020г закончился срок вклада ВТБ. Оператор банка сладко сливочным голосом предложила вложить деньги в нпф ВТБ под хорошие на то время 7,5 я согласился не проанализировав договор и опираясь на типа положительную характеристику банка прошло 1,5 г и мне с пафосом сообщают о доходности за облачной аж в0,18. Я разрывать договор а у них если забираешь раньше 2 лет то должен выплатить откупные 20% от суммы вложения
. короче банк ВТБ отстой. Посоветуйте как выйти из этой ситуации
7
28 октября 2024
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
1
1
1 апреля 2022
Это не банк, а сборник косяков на всех уровнях. Очереди, плохое обслуживание, тормозное и плохо работающее мобильное приложение, с карты ВТБ не проходят платежи на АлиЭкспресс, в службе поддержки можно получить совершенно разные ответы у разных операторов на один и тот же вопрос. Сколько пользуюсь - всё больше разочаровываюсь. Ничего не могут сделать по человечески.
8
28 ноября 2022
Один сплошной обман на каждом шагу, не переходите на зарплатные проекты к ним, обеланых бонусных зачислений не будет, приложение постоянно лагает, спошные отрицательные эмоциии, уже 10 раз пожалел что перешёл к ним на зарплатный проект.
6
1
23 июня 2023
Самые лучшие консультанты. Приветливы,компетентны. Разложат всё от А до Я. Умнички.
1
3
27 января 2022
!!! Мой брат повесился !!! В 2018 году мой брат инвестировал в биткоины "благодаря"Genesys Private Fund- этой, не хорошей, компании около 5 000 000 р. Схема - звонки по 5 раз в день, развод на кредит (!!!через ВТБ банк, кредиты он не оплачивал а банк давал и давал) 1 500 000р, потом 500 000, и т.д. , ПОЧТА банк 400 000р., продал машину, залез в долги,были даже угрозы, приезжали коллекторы. Итог- не выдержал давления-вздёрнулся!!!
Через 2 года ВТБ банк затребовал погасить его кредит.
банк ВТБ ни каких объяснений, почему выдавались кредиты и почему такие суммы не были застрахованы, не дал. (!!!походу они в доле!!!)
5
30 ноября 2022
Самый отвратительный банк в стране! Вся клиентская база слита мошенникам, вероятно сами и занимаются мошенничеством! Персонал врет, ведут себя так, что все клиенты дураки. Обслуживают в час по чайной ложке.Полный негатив!
10
1
15 августа 2022
Инвестиции! полносью пропали Как же всех зазывали переводить денеги в инвестиции . А потом упс... и из за действий втб их больше нет. Ну тоесть они где-то есть, но не у нас. И важно сейчас снова идет реклами про Инвестиции. Тьфу
5
1
17 января 2024
Долго обслуживают, банкоматы удобные, работают только в рабочие дни. Это минус
1
3
24 ноября 2023
Всегда доброжелательные и толковые сотрудники
3
2
12 сентября 2022
Из шести операторов на месте только двое, да и они периодически пропадают!!! Если перед Вами три-четыре человека, то всë! Вы там навеки вечные! Приложение-дрянь, работа с клиентами на месте-ещë хуже!
8
24 ноября 2021
Ужасное заведение! Просидела в очереди больше часа, когда поняла, что все, кто был передо мной уже ушли и стала говорить об этом, мне сказали, что я пропустила! очередь! Пока не стала возмущаться, не обслужили! Хотела перевести пенсию мамы в этот банк, предварительно позвонив 4 раза на горячую линию и получив 4 варианта ответов, решила прийти лично, но и в банке обнаружились ещё 2 вопроса, которые окончательно приивели меня к решению не пользоваться его услугами! Предложение было заманчивое , но компетенция и консультантов и самих сотрудников банка вызвала очень негативное отношение в БТБ!
9
1
16 ноября 2022
Банк оставляет желать лучшего! Врут в онлайн заявках, предлагают низкую процентную ставку в онлайн кабинете в итоге процент космический. Не работал терминал, очередь живая, долгая на 2 часа.
7
1
1 февраля 2024
Самый лучший банк, самое лучшее отделение в городе
2
4
11 февраля 2022
Хорошее отделение банка, почти никогда не бывает очередей, приветливый персонал знающий свое дело, удобный подъезд, но припарковать автомобиль затруднительно так как нет парковки
5
29 июля 2022
Ну бывает очереди затягиваютса но в целом персонал очень вежливый стараютса помочь и помогают.
3
1
19 мая 2024
На тройку тянет смотря в каком регионе
2