Банк ВТБ
551 отзыв
7 октября
Принимают как физлиц, так и юрлиц. Имеется парковка по пропускам, который выписывает сотрудник банка, на конкретный авто. Чисто, просторно, комфортно. Обстановка располагает. Сотрудники, которые занимались открытием счета для моего ИП были настолько заинтересованы во мне, что захотелось привести к ним своих друзей и знакомых, чтобы и им открыли счёт и настроили все «няшки». Параллельно там же открыла счёт на дебетовую карту, пока оформляла карту сотрудник рассказала о кредитах. Попробовала оформить рефинансирование… увлекают ни красивыми обещаниями, а четким расчетом, пояснением и знанием дела.
17 августа
Отличный банк. Сотрудники просто супер. Встречают вежливо. Время ожидания минимально. Решают не только поставленные задачи, но и параллельно консультмюируют по сопутствующим моментам. Интерьер банка вообще супер. У меня во время визита наметилась срочная видео конференция. Мне предложили отдельную кабинку, чтобы было удобно общаться, кофе. В такой банк хочется приходить. С таким банком хочется сотрудничать!
1
9 мая
Шикарное месторасположение.
Приятный и компетентный персонал.
Очень удобные локации для обслуживания клиентов.
Отдельные зоны в разных местах, что способствует переговорному процессу и не мешает другим клиентам.
Рекомендую!!!
1
27 сентября
Часто прихожу за оказанием услуг. При входе встречают улыбчивые и квалификационные специалисты! Офис просторный и очень удобный, уютный. Отдельное спасибо сотруднице "Седа", за консультацию и тëплый приëм, очень пунктуально и подробно помогает разобрать тот или иной вопрос! Сервис 10/10☀
10 августа
Был в офисе впервые. Фасад и помещение очень свежие и комфортабельные. Бесплатная вода и недорогой кофе.
Обслуживание менеджера Анастасии Бережной было очень компетентным и заботливым, с проявлением должной чуткости и осмотрительности к клиенту
25 сентября
Пользуемся услугами банка не первый год и нашу семью тут не подводят.Удобное расположение в центре города.Вежливые и внимательные сотрудники.В особенности хочется отметить клиентского менеджера розничного бизнеса Бережную Анастасию Андреевну.Не смотря на свою молодость_это большая умничка в своей сфере деятельности. Советую этот банк
4 мая
Хочу поблагодарить сотрудника банка Брылеву Анну. Очень квалифицированная девушка, максимально всё доступно и понятно объяснила, предложила воспользоваться накопительным счётом (хотя изначально вроде и не было в планах), объяснила выгоды и преимущества. Спасибо Анне за весьма комфортную атмосферу и настоящий деловой подход, где услуги банка не навязываются в лоб, а предлагаются с пояснением всех именно твоих выгод, а не лично менеджера или банка.
1
1
7 сентября
Мне очень понравилось обслуживание специалиста по имени Нина. Отделение ВТБ на Большой Садовой 121.
Очень понятно, доходчиво и быстро проходило обслуживание. Специалист банка по имени Нина, очень приятный в общении человек. Время ожидания минимальное. Всё супер.
Спасибо большое за отличное обслуживание.
2
28 июня
Пришёл в этот офис . Необходимо было срочно внести д/с на р/с . Взял талон, сел в очередь . Через 10мин когда подошёл к специалисту , оказалось что я "привилегированный" и он не может технически меня обслужить . Меня забрала девочка и с унылым лицом повела искать менеджера для особых клиентов . После двух кругов поиска озвучила что свободных менеджеров для vip нет , ждите , перед вами 2 клиента ( классная привилегия ) . Я сказал что уйду , так как времени нет ждать . Ответы был - хорошо , идите ( с тем же унылым лицом ) . Ситуацию спасла ( и из-за неё оценка 5 ) девушка на ресепшене ( имени к сожалению не помню ) : побежала- прибежала , побежала-прибежала , завела , посадила . 2 мин и всё готово . Благодарочка таким сотрудникам !
1
20 августа
Выражаю огромную благодарность Болдаревой Виктории , клиентскому менеджеру офиса банка на ул. Садовая 121. Работала со мной три вечера подряд , длительно, все для того , чтобы помочь заполнить электронное заявление через телефон на получение накоплений из негосударственного пенсионного фонда банка ВТБ. В итоге всё получилось. Благодарю за уважительное, профессиональное обслуживание. И за
результат!
1
30 июля
Ставлю две звезды всему ростовскому ВТБ. Простая задача — получить выписки по должнику. Но три офиса, в том числе этот, не смогли помочь. То обслуживание осуществляется только в определённом офисе, то сотрудник неправильно оставил заявку, то премиальное обслуживание мешает. Минимум шесть сотрудников, три офиса и ноль оказанных услуг. Потрачено много времени.
Самое интересное, что сотрудник отдела претензий и жалоб на горячей линии на мои просьбы решить ситуацию возмущённо сказал: "И что вы хотите?"
Не с одним банком не было таких проблем, как с ВТБ.
2
1
19 сентября
Попала первый раз, очень понравилось. Так бы в каждом банке. И посидеть, и кофеёк купить, вода питьевая бесплатно. Обслуживание на высоте, комфорт во всём, и очень тихо, прям завораживает. Не зря мужик на фотке спит 🤣🤣🤣
10 августа
Хороший новый офис с концепцией свободной зоны. Окошки и стойки в классическом понимании отсутствуют: всё реализовано с помощью "островков" со столиками и диванчиками. Есть кофемашина, чтобы скоротать ожидание.
6 апреля
Выражаю благодарность менеджеру Колотухиной Елизавете! Отличный специалист, работаем вместе уже давно, консультирует и помогает во всех вопросах. Грамотно, быстро и четко. Благодарю руководство за подбор таких ценных кадров!
2
1
10 сентября
Обслуживала Бережная Анастасия, очень приветливая, улыбчивая. На все вопросы ответила ,Наш вопрос решила грамотно, без суеты с уважением к старшему поколению.
1
1
21 августа
Очень благодарны Бережной Анастасии!! Очень внимательная, компетентна, помогла быстро решить наш вопрос, самым благоприятным образом!!! Ее столик номер 4, при возникновении вопросов будем обращаться только к ней!
23 июля
Получив тало просидела 40 минут в очереди! У них произошел тех сбой и мой талон пропал куда-то! Обратилась в это отделение потому что нужно было вносить через кассу без оформления дебетовой карты в итоге ВТБ приложения не работает и карту оформить необходимо 😤 2 часа своей жизни я потратила в этом отделении !!! 2 часа
Спасибо сотруднику который взял меня «без очереди» у меня был талон! И я сидела там 40-45 минут
Впечатление такое - что рекомендовать кому-то я точно не буду!!!
2
1
26 мая
очень грамотно расположены места для приема посетителей. Внимательные и грамотные специалисты. И посетителей никто никому не мешает. Порадовала обстановка и обслуживание.
1
20 августа
Отличный банк. Квалифицированный персонал ,по многим вопросам консультируют девочки за стойкой ,огромная им благодарность . В частности хотелось бы отметить Ксению,очень помогла
1
16 сентября
Думал что в таком красивом отделении банка и отношение к клиентам будет соответствующее, но увы. Неприятно сюда приходить после обслуживания. Конечно это не всех сотрудников касается, но некоторые ведут себя так, как будто я им что-то должен, и вообще зачем сюда пришел напрягать их. А вишенкой на торте стало то, что при оформлении ипотеки нужно в обязательном порядке оформить на себя кредитную карту иначе не получите ипотеку, а на то, чтобы ознакомится с документами дают час и не больше, на "вопрос почему так?" ответ: у нас обычно их даже не читают, сделайте также
22 мая
Довольна обслуживанием в отделении, обращалась по поводу кредитования. Менеджер Сухович Екатерина проявила внимание, профессионализм. Сотрудник полностью компетентный в любых возникающих в ходе оформления вопросах. Кроме того, очень приятный в коммуникации. Спасибо!
3
16 августа
Огромная благодарность специалисту банка ВТБ - ОТКРЫТИЕ Сенина Лариса Б.Садовая 66 за высокий профессионализм, доброжелательность, терпение и полное решение возникших трудностей. Вопрос решен!
1
2 июля
Дополняю отзыв)))
Снимаю по одной звезде за каждые 10 минут ожидания менеджера. Операция была предельно простая.
Вот что писал изначально! Каюсь, поспешил прошлый раз с оценкой.
#Очень современное отделение, приятный персонал. Есть оперативная парковка со стороны отеля Дон Плаза. В целом полностью отвечает современным требованиям и стандартам.
2
6 октября
Отличный банк, вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро решили мою проблему, без втюхивания лишнего. Большое спасибо, буду обращаться к вам!
23 августа
Консультант Бережная Анастасия Андреевна все подробно рассказала и обьяснила по поводу использования карты. Хотелось бы отметить её вежливость и трепетное отношение к клиенту
1
2 сентября
Являлись клиентами Бережной Анастасии. Благодарим ее за профессионализм, внимательность, добросовестное отношение к своим обязанностям!!! Обслуживание оперативное, комплекс услуг предоставлен в полном объёме!
3 сентября
Сотрудник Бережная Анастасия очень грамотный, отзывчивый сотрудник. Помогла разобраться с моим вопросом. Спасибо большое за таких сотрудников!!!
1
3 апреля
Сам банк огонь! Были проблемы с картой, сотрудник Елизавета Колотухина со всем помогла. Открыли ещё накопительный счёт. Очень грамотная, вежливая девушка. Быстрое обслуживание, все чётко по делу.
1
24 июля
Хочу поблагодарить менеджера Мацуеву Дарью..
За внимательность, чуткость, и клиентоориентированость...
В непростой ситуации, несдававшуюся...
Спасибо вам большое...
Вы как лицо банка вернули у меня лояльное отношение к ВТБ))))
1
25 октября
Ужастная сотрудница банка Перстинева Ольга, по-хамски себя ведёт, не отвечает на вопросы, если вы к ней попадете, сразу говорите, чтобы меняли вам сотрудника, просто ужас, не отвечает не на звонки, ни на смс, в банке на сделках веда себя как будто к ней домой пришли, к тому же ночью, как вообще можно держать такого сотрудника
1
31 октября
Татаринцев Евгений: доволен обслуживанием банка ВТБ, приятные люди на ресепшене, хочу выразить особую благодарность Анастасие Бережной за оказанную помощь!
28 мая
Самый непонятный в сервисе , самый медленный неорганизованный банк с таким же персоналом!!! « Посчастливилось» побывать в этом банке 3 раза, и всегда сидела по полтора 2 часа в очереди, медленные улитки с ноутбуками даже и не пытаются сделать вид , что они стараются делать свою работу. Безумно рада что завершила с ним сотрудничество
2
3
24 июля
Не понимаю почему так: людей почти нет, но ждать специалиста надо около часа и не факт, что тебе скажут, что они не могут решить проблему. Приходилось доказывать, что они обязаны меня обслужить только после вмешательства специалистов с горячей линии, которые им объясняли что и как делать. Интеръер - супер, действительно на диванчике можно и приснуть пока ждёшь специалистов
14 июля
Большой банк. Удобная локация. Но вот постоянно приходилось бегать на рецепшен чтоб нашли специалиста который с нами работал она постоянно куда то убегала и подолгу не возвращалась. Как и в других отделениях банка ВТБ не правильно организованая работа с клиентами что очень увеличивает время посещения банка
26 сентября
Очень нравится это отделение банка . Всегда все быстро делается , замечательный персонал готовый помочь с любым вопросом
3 апреля
Лучшее отделение в городе. Все менеджеры профессионалы своего дела, отдельно хочется отметить Елизавету. Всегда обращаюсь за помощью к ней, отзывчивый и высококвалифицированный специалист.
1
1
3 августа
Удивительно приятное обслуживание. Доброжелательность, вежливость, готовность помочь на высшем уровне. Это сотрудник Анастасия, стол 4.Спасибо большое.
1
21 октября
Прошу поблагодарить Пигус Игоря за отзывчивость, внимательность, понимание, доброту, включение в решение моей проблемы и ее решение. Большое спасибо
13 мая
Прекрасный сотрудник, очень отзывчивый и приятный Сухович Екатерина. Ответил на все вопросы,огромное спасибо!!
2
1 июля
Всё очень чётко,,, всё отлично,,, офис самый лучший, персонал на высоте,, лучший в городе!!!
14 марта
Несмотря на то, что долгое время являюсь клиентом других банков, были с мамой приятно удивлены высоким и качественным уровнем обслуживания банка ВТБ в данном отделении. Отдельную благодарность хочется выразить Брылевой Анне, остались прекрасные впечатления после работы с ней. Деликатно и оперативно решила все наши вопросы. И даже оформили две дебетовые карты, в итоге, хотя и не планировали) спасибо большое ☺️
11 апреля
Сегодня оформляла ипотеку, Впервые! У меня испуг и много вопросов! Взрыв мозга! Но волшебные феи, девочки банка ВТБ, обворожили, терпеливо вынесли все мои страхи и переспрашивалки! Оформили быстро и профессионально! Прылёва Анна,спасибо Вам, за то что успокоили и вселили уверенность, что всё будет хорошо! Терпиливая, профессионал своего дела! Отлично находит общий язык с клиентом! Алина, и страховщик Юлия тоже безусловно большие умницы! Всем спасибо!
2
13 мая
Большое спасибо за оказаную помощь. Сотрудник Сухович Екатерина был очень внимателен и терпеливо. Спасибо большое!
3
3 мая
Лучший банк! Дарья Визинская и Анна Брылёва специалисты своего дела- помогли , подсказали и сделали все очень грамотно и быстро! Если Ипотека, то только ВТБ
1
12 апреля
Замечательный офис. Великолепная обстановка. Очень приятный менеджер Наталья, все помогла, все вопросы решила. Рекомендую для любых сделок обращаться именно сюда.
2
2
6 марта
Банк ВТБ находится в удобном место положении , быстрое обслуживание
Сотрудник Брылёва Анна отличный работник , все быстро и по делу , очень помогла , рада что попала именно к ней
1
3 августа
Настена очень хорошо поработала вежлива, все понятно, доходчиво объясняла, все очень супер!!!!
1
15 мая
Быстрое , качественное обслуживание, современный интерьер, подробные консультации по услугам и пакетам
30 марта
Все очень хорошо кроме одного момента. Теперь когда берёшь ипотеку тебя в принудительном порядке заставляют брать кредитную карту с лимитом в 10000руб, а чтобы ее активировать так же в принудительном порядке заставляют покупать кофе в апаррате расположенном у них на первом этаже. Кто то из сотрудников поставил неплохой кофейный бизнес. И получается что отказываясь покупать кофе ты не можешь получить ипотеку, так как к ипотеке в обязательном порядке идёт карта её надо в обязательном порядке тут же активировать а единственный способ как утверждает сотрудник банка это купить кофе
7
3 апреля
здравствуйте, обслуживалась сегодня с сотрудником Колотухиной Елизоветой, очень понравилось обслуживание. Все быстро, четко и по делу. Приятная, грамотная девушка.)))
1
1