Самое ужасное отделение банка в котором я когда либо был.
Пришёл туда потому, что надо было открыть карту для покупок в России.
Был два раза в отделении, но за это время ты начинаешь чувствовать всю ненависть к тебе от каждого менеджера, охранника, сотрудника. Общаются с тобой как будто ты говно, с высока, грубят, хамят, просто ненавидят. В какой-то момент начинаешь думать, что это потому, что ты не казах, но объяснять что ты родился в Алматы, нет никакого желания.
Они ненавидят всех потому, что они должны работать для тебя, причём все это медленно.
В обед отделение пустое, просто нет ни одного менеджера потому, что обед, все встают и уходят, а ты отпросился с работы, чтобы успеть в обед карту оформить и сидишь, ждёшь час, пока менеджеры изволят отобедать.
Самое отстойное отделение банка, хотя вроде и головное, при офисе.
Возвращаться туда нет никакого желания, только если очень надо будет.
Заехал сделать карту МИР для оплаты в России, немного был удивлён. Это Вам не Каспий, карту выдадут только на следующий день после обеда. На транзакции в интернете по карте, все ещё нужно заявление в бумажном виде. В общем банк чуть отстаёт в развитии от казахстанских банков. Но все 5 звёзд отбивают менеджеры банка, все доступно объяснили, рассказали, в общем остались положительные эмоции. Менеджеру Дмитрию отдельное спасибо.
Откуда такой рейтинг высокий) в 2гисе видно реальный ненакрученный) если у вас в запасе пару лет на ожидание в очереди то это ваш выбор, отставание от рынка банковского сервиса всего лишь лет 10. Повторный приход за картой, зависающие базы, банкоматы сьедающие карты и прочие слоумо развлечения только тут.
Очень плохо работает персонал. Процессы все туповатые. Я в банк 3 раза ходила, чтобы сделать и получить карту. Сразу видно, что на обслуживание физических лиц нет фокуса. Все идёт стихийно и не организованно
Отделение не большое. Очень медленное обслуживание. Оформление карты заняло 2 дня, в других банках 1-1,5 часа.
Сервис вроде не плохой, но банку есть куда развиваться.
Медленно очень идет обслуживание. Выпустили карты втб казахстан. Первый год бесплатно, потом 2000 тенге в год. Особо никаких с ней преимуществ. Пока пусть будет..
Переводы только до 16:00, нигде об этом не написано. Отпрашиваешься с работы, летишь в банк, а оказывается, что переводы уже не осуществляются. Плюс к этому ещё огромная куча минусов, которые не вижу смысла перечислять. Просто данный банк в РК не для того, чтобы конкурировать с Каспи за клиентов и давать лучший сервис, у данного банка какие-то другие бизнес цели, поэтому имейте в виду, что к вам будет отношение, как-будто вы должны быть удобны банку, а не наоборот. Хотя, если вы идёте в этот банк, то скорее всего другой банк вашу потребность закрыть не может и вы, как и я, будете терпеть нулевое удобство и сервис. Так в 21 веке не должно быть, но так есть. Втб - полнейший шлак. Спасибо за внимание.
Очень непонятные требования в январе 2024 года по открытию счета для граждан России. Потребовали не только ИИН в Казахстане, но и ИНН в России и СНИЛС. Кроме того сообщили, что с банками Республики Казахстан Банк ВТБ Казахстан не работает.
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ банк в Алмате . Проактивный подход . Помогла заполнить анкеты и вообще отнеслась с пониманием и эмпатией . Агафонова Виктория Васильевна , спасибо 🙏
Невыносимо долгое обслуживание, в очереди больше часа каждый раз
Менеджер сидит в телефоне, не слушает вопросы, поэтому обслуживание каждого клиента занимает по пятнадцать минут
Очень плохое обслуживание.ждала своей очереди больше часа, хотя впереди было всего два человека.меня обслуживали 47 минут, но на мои дела потратили на всё про всё минут 20, остальное время крутилась на стуле, общалась с коллегами и болтала по телефону.в оконцове потеряла моё удостоверение, не отдавала, потом еле нашла под кипой бумаг и бардака на столе.
Mr. Freeman
Знаток города 15 уровня
23 мая
Быстро проконсультировали по моему вопросу. Оказалось работают переводы из российского втб. Хотелось бы больше отделений и банкоматов в городе.
Банк произвёл тягостное впечатление. Я там был раз шесть или семь, больше не хочу.
Как перевести деньги из ВТБ РФ не знают. При получении денег, даже небольшой суммы перевода из РФ требуется подтверждение происхождения денег. Материалом по Казахстану по физикам в нужном объёме владеет только Виолетта. Перевести деньги в приложении на другую карту нельзя
6
1
Евгений К.
Знаток города 16 уровня
16 июля
Единственный плюс банка (для меня) - это прием карт Мир и снятие тенге сразу с рублевого счета. И курс обмена хороший.
Медленно обслуживают. Единственный банк в Казахстане кто сейчас (апрель 2023) выпускает карты Мир. В их банкоматах можно снимать тенге с российских карт.
Худший банк на свете. Почему то считает что может блокировать счета просто так.
Вы нормальные?
Я переводила деньги мужу на сбербанк. И вдруг ни с того не с сего они решили что нужно ЗАБЛОКИРОВАТЬ эту карту. ВЫ нормальные???
Теперь мы оба без денег. Так как счет был открыт на его имя А ОНА ЗАГРАНИЦЕЙ!!!!
В настоящий момент - единственный Банк, который совершает переводы в рублях в РФ. Правда, рубли лучше приносить с собой наличными для пополнения счета, т.к. курс обмена не в пользу клиента)