Оператор 4 стол с лева ей не место для работы в банке! Пенсионеры пытались открыть счет в ВТБ, оператор сквозь зубы общалась, без малейшего желания помочь в открытии счета. Пенсионеры сами не могли разобраться как воспользоваться интернет банком для открытия счета оператор отказала помочь с тем чтобы помочь предоставить банковскую услугу и с надменным видом отказала людям и пенсионеры ушли в другое отделение по пр-ту Гагарина где оператор с улыбкой на лице помогла все сделать. Проведите работу над своими сотрудниками и не позволяйте работать с людьми таким людям!
Несколько раз пришлось обращаться, ожидание очень долгое, при условии, что есть работники, у них пустые стулья клиентов, а к окну не вызывают. Моё ожидание составило 2 с половиной часа. Табло вызовов просто замерло и вызывали 1 человека в 20 минут, при работающих шести окон. Обслуживание плохое, когда вызвали к окну, оператор стал мне говорить, что он не знает, как решить мой вопрос, отослал к другому оператору, в общем знания у работников не соответствуют, так как решать вопрос они не могут. Похорное отношение к клиентам, что операторы на месте, а клиентов не вызывают.
Взяли талон на скачивание приложений, ждали час, у нас талоны 9 и 10, перед нами никого за час с такими же талонами не было. Мы поняли, что за этот час никто не скачивал приложение и мы просто так сидим. Подошли самостоятельно к сотруднице, оказалось приложения нет вовсе (хотя всегда через компьютер/другой апстор устанавливали, например вчера в сбере, где точно такая же проблема с приложениями).
По итогу потраченный час времени, талоны дают, а то что нет приложения-нигде не сказано:)