Норм Котора ! Все сделали быстро и качественно !! Ребята хорошие !
Зона ожидания нормальная…. Кофейный и вендинговый аппарат с нештиками ! Ещё бы телевизор … а так все отлично !!! Спасибо
Отзывчивый и доброжелательный персонал. Все делают качественно, быстро ( но не торопясь),дают советы. У ребят руки и головы на месте. В общем мастера своего дела. Особенная благодарность мастеру Дмитрию (15.08.24 ,ул. Рабочая, Аутлендер) и менеджеру филиала. Ходатайствую руководство об их поощрении
Хороший сервис по замене автомобильных стëкол. Доброжелательный и вежливый персонал. Обращаюсь сюда у же не первый раз. Всё достаточно быстро и качественно. Лично у меня пока никаких нареканий к ним нет. Стекло в наличии на достаточно большой ассортимент автомобилей. Цена приемлемая. Есть где посидеть и подождать. Рекомендую друзьям и знакомым.
Широкий ассортимент стекол в наличии, практически на все марки авто по адекватным ценам. Все специалисты, мастера своего дела. Особая благодарность Екатерине!!!
Одназначно, рекомендую!👍🏼
Всё хорошо до первой проблемы. А дальше это ВАША проблема. Никакой ответственности Авторейд не несёт.
Я достаточно много ранее отправлял к ним машин по работе и в целом было хорошо.
Возникла ситуация, нужно было заменить лобовое стекло на отцовском Гранд Старексе, заменили в конце июня. Но как заменили,повредили уплотнитель в нескольких местах,но это мелочи. А вот проблема возникла, когда молдинг плохо закрепленый мастером на ходу оторвался и улетел в соседний идущий за мной автомобиль.
На горячей линии девушка с пониманием отнеслась и сказала это гарантийный случай, ожидайте звонка руководства,всё решат... Прошли сутки,звонка не последовало, на повторный мой звонок, другой менеджер мужчина перенаправил в сам установочный центр, мол приезжайте, вам на месте всё сделают. На вопрос, а где они возьмут молдинг? Ведь это заказная позиция, ответил всё решат на месте. Поехал отец специально в центр, думаете вопрос решили на месте? Потеряв кучу времени,безрезультатно. Ответили возможно позвонят.
Снова позвонив на горячую линию,новый менеджер ответил, что они ничего не решают,мол завтра Вам перезвонят с отдела по работе с клиентами, тк уже не рабочее время...но никто так и не перезвонил...
Ничего,всем на всё начхать.
Выводы делайте сами.
П.С. 15 июля на мой отзыв,поступил комментарий от Автотрейда с обещанием разобраться в ситуации и просьбой указать дату и номер заказ-наряда.
Заказ-наряд N СП00601729 от 29.06.24 на общую сумму 8997р.
18 июля,тишина. Никто так и не перезвонил и не разрешил ситуацию. Уважаемый Автотрейд, печально осознавать,что контора стала шарагой.
Доброго всем дня.
Первое обращение в ноябре без негатива, даже учитывая долгое ожидание. По сравнению с конкурентами, цены ниже, а качество не страдает. Спасибо мастеру, все качественно и быстро сделал и администратору, всё объяснил.
Но сегодня хамство девушки на ресепшен просто возмутило! Если человек не умеет разговаривать с клиентами и не способен ничего объяснить, как так она ещё работает с людьми!????
Самое интересное, негативных отзывов про неё полно и якобы с ней поговорили, но судя по всё безрезультатно.
Для такой прекрасной компании, такой администратор-ложка дёгтя!
Если бы не вежливость мастеров, уехала бы! Ибо мест полно.
Заказ наряд сп00086140 от 07.04.23 .Заказал стекло с установкой . выбрал самое дорогое в надежде на качество.
После выезда из сумеречного ангара через 2 часа работ на свет. обнаружил пятно затертость на стекле. менеджер сказала что претензию принять некогда приезжайте завтра. и вообще унас стекла все такие.))) однако перед установкой об этом сказано не было. мастер вроде как предлагал осмотреть стекло .но что его осматривать оно же НОВОЕ .
По качеству работ -мастера садятся в грязной робе прямо на неукрытое сидение. встают ногами в ботинках на дверные пороги без подготовки.. я это менеджеру озвучил и сказал смотрите камеры если мне показалось. в ответ на это тишина. крошка резиновая от спиливания демонтажа стекла не убирается и попадает во все щели.что видно на фото. стекло ставят с перекосом что по диагонали что по вертикали. попросил подправить сделали. но к сожалению только после того как я машину выгнал из ангара. на солнечный свет. и все это увидел соответственно время прошло силикон подсох и этого вообще нельзя было делать.как я потом узнал. Практически все резинки уплотнители пришлось самому корректировать что бы встали на место. В итоге за бракованное стекло предложили смешную скидку. в офис компании по урегулированию вопросов по телефону не дозвонится.. дополняю- через 3 месяца перестал работать обогрев как оказалось плохо затянули гайку массы. но молодцы без очереди исправили. но таки снова потерянное личное время(((
Цену за стекло и за работу по телефону озвучили достойную. Очень недорого. Предупредили, что может понадобиться новый молдинг и накладка под датчик (света или запотевания, не суть). Сказади, что это стоит "пару сотен рублей" (с). По факту эти "пару сотен" материализовались в тысячу с лишним). И, какова же была моя досада, когда приехав домой, я увидел под торпедой новую накладку))). То есть мне ее зачем то продали, а установили старую))). Даже не знаю, обманули по мелочи... Как то не солидно))).
Работу датчиков на стекле покп нп проверял.
Печальный опыт по замене стекла. После замены стекла, машина простояла 2 дня. Я на ней не ездила. Через 3 дня стекло лопнуло. 3 дня!!! Хотя родное стекло на Черри 4 прослужило 5 лет. С учетом поездок по КАДу. Родное просто помутнело, пришло время менять. В него естественно прилетало из под колес и хоть бы, что. Все было отлично!!!
Стекло в Автотрейде было последнее, и больше на складе не оказалось. После осмотра стекла, сотрудник Автотрейда просто решил, что мне что-то прилетело.
Стекло треснуло, когда я стояла в пробке в городе на солнце, ничего мне не прилетало.
Мне кажется, что качество самого стекла плохое!
Спорить и что-то доказывать я не стала.
Обращались в данную компанию , максимально быстрая достака, установка стекол. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине , за оперативные принятия решений , ускорения процесса установки стекол , их доставки и пркупки , а так-же за бесплатные консультации , что лучше ставить. В компании есть огромный плюс , что все делается в моменте , можно одним днем приехать , купить и сразу установить. 5 из 5 балов .
Супер! Находятся правда вдали от цивилизации , но это единственный минус.
Вежливый персонал, мастера адекватные , все расскажут покажут.
Сделали быстро .
Честно говоря много слышал про эту компанию, но сам лично столкнулся впервые. Наилучшие впечатления. Мастера - все профессионалы. Очередь живая. Но двигается очень быстро.
На Kia Sportage 3 лобовое с заменой обошлось чуть бо 10 т.р. (сентябрь 2024).
Замечательная компания. Ставлю здесь стекла не первый раз. Хорошее стекло, деловой персонал, быстрое обслуживание. Большой выбор стекол. Можно и со своим.
Стоимость замены озвучивают сразу по телефону, также сразу по телефону предупреждают, что записи нет, замена в порядке живой очереди. Позже 16:00 если приехать - скорее всего не успеете заменить.
У меня замена прошла без нареканий, заменили стекло, поставили новые дворники, ничего не течет, все отлично. Время ожидания в очереди и в процессе замены составило 3 часа.
Что бы порекомендовала исправить: либо убрать совсем кулер, либо провести его сервисное обслуживание. Сейчас стоит не работает, грязный, вокруг летают мошки.
Перед поездкой в данную компанию,несколько раз созванивался ,уточнял наличие и в каких центрах можно поставить. В день,когда решил установить стекло,снова созвонился,оплатил заказ,получил оповещение где мне установят. По факту, разобрали молдинги (хорошо стекло не успели вырезать) и оказалось,что стекла то и нет!? И есть оно только в одном пункте. Пришлось ехать туда по ЗСД (1200 руб в обе стороны). Все дела и маршруты пришлось сдвигать из за них. Ну как так. Что за логистика? Не рекомендую. Не факт, даже если проплатив,забронируете, стекло будет в наличии.
Сотрудники данного пункта явно не собираются исправлять свои же косяки. Что сложного,принять претензию по своей же работе,все исправить,никто бы слова не сказал.В общем и целом-новое лобовое стекло,приклеенное 18.05.2024 г данными сотрудниками(с ул.Рабочая 7Ж)треснуло уже 21.05.2024,о чем тут же было сообщено устно по тел,и 22.05.2024 была подана письменная претензия.Автомобиль стоял и не использовался,выполнялись все предписания.Обещали дать ответ в течение 10 дней. Уже прошло 3 недели,ответа нет. Менеджеры перекидывают звонки « друг на друга». Не обращайтесь сюда,найдите другую мастерскую. Мало того,что тут же треснуло стекло,так еще и компания не отвечает за свою работу. Просьба найти нашу претензию на трещину нового стекла от 22.05.2024 ,автомобиль мазда cx-5 .
Быстро и надёжно,вежливый персонал.
Единственный минус невозможность записаться на определенное время,то есть живая очередь.
Понятно что кто-то может записаться и не приехать(народ у нас необязательный),получится простой,так что может и правильно,что живая очередь.
Из минусов,записаться нельзя,после звонка все равно едешь и стоишь живую очередь,а она не маленькая,лучше приезжать пораньше.Персонал отличный,стекло поставили,вычистили все осколки,предупредили как и когда можно будет открывать,стекло боковое было.Девушка на ресепшен очень вежливая и приятная.Качество отличное,все работает.
Ну такое себе…Вышла какая-то девица,сказала что машину мою уже посмотрели(без меня),стекло лобовое менять они не особо хотят,т.к.рамка ржавая.Ну а если мастер и решит менять-то ни о какой гарантии и речи быть не может!
Что за бред?Конечно,ковырнуть нарощенными ногтями резинку и что-то сказать-проще всего.По факту под резинкой всё живое и легко поменяется.Спасибо конечно,но менять буду в другой фирме.
Меняла лобовое стекло на Джипе, все прошло очень хорошо! Переживала жутко, механик мне попался красавчик (!) успокоил, заверил, что все будет хорошо) Так и получилось, езжу вторую неделю, вода не затекает, ветер в лицо не дует)) Датчик дождя, камера - все работает! Стоимость максимально гуманная! Официалы насчитали ровно в три раза дороже, причем за точно такое же стекло.
Хорошее СТО по замене стекол.Делал здесь второй раз и ни каких претензий.
Только огромное спасибо.
Уберают косяки других СТР при установке.Параллельно качественно подготовят рамку,уберут досконально ржавчину.
Вежливы,добродушны и вообще профессионалы.
Спасибо!!!
Жаль только,что живая очередь.
Приехал на Таллинское шоссе, там была очередь часа на 3 , решил приехать на следующий день к открытию. Так как стекло для моей машины было в единственном экземпляре ( стекла они не бронируют за машиной) предложил оплатить стекло! На что приемщица как попугай твердила :"в порядке живой очереди",абсолютно не клиентоориентированная компания , особенно девица на приёмке! Стекло поменял в другой компании.
Приехал из Колпино на рабочую 2ж поставить стекло , по факту тупо сказали что не хватает времени сегодня для установки , что мешало оператору просто уточнить у администратора нужной станции много ли человек в очереди на текущий момент и сориентировать по телефону что не успеваю - не понятно. позвонить на место установки сразу не дают. Только единый номер, те говорят живая очередь , скатился просто так за 40 км, вот и выходит приезжай с самого утра и жди непонятно чего .
Если вы хотите потратить весь день, постоять в «живой» очереди и по итогу ещё и услышать ответ, что у нас только треснутое стекло в наличии- то тогда добро пожаловать.
Ответ мастера вообще полный улёт: на вопрос, вы бы себе такое стекло поставили? Нет, себе бы не поставил, а если машину на продажу то конечно поставил😀
Скидка 1 тыс рублей, но без гарантии.
Молодцы🤦♀️
Ну старый век, ей Богу. Кто ж так уже работает!
Сэкономила 2 тыс. называется
Зато теперь знаю- куда НЕ СТОИТ ЕХАТЬ МЕНЯТЬ СТЕКЛО
Выражаю свое негодование
"Хочу поделиться ужасным опытом общения с администратором в Автотрейд Андреем После посещения данного места осталось чувство полного игнорирования и неуважения со стороны этого персонажа Администратор был груб и невежлив запустил без очереди своих ,всех выгонял и повышал тон ,отношение к клиентам на нуле. Цитирую -Я ТУТ Главный и очередью распоряжаюсь Я Ужасно разочарован сервисом Надеюсь, руководство примет меры для улучшения обслуживания и повышения профессионализма своих сотрудников."
Заказал стекло на Тойоту Короллу с самовывозом с ул.Рабочая,7ж. Оплатил заранее. По телефону сказали, что упакуют по месту выдачи за дополнительную плату в картонную упаковку, обозначил даже её размеры. С учётом этого заказал грузовое такси. Хорошо, что не поленился и поехал посмотреть сам! По приезду администратор озвучила, что упаковка только на Салова. Пришлось упаковывать самому, т.к. взял с собой предусмотрительно подложку из под ламината. Вывод: что нельзы было всё это озвучить по телефону? Персонал, работающий в офисе не компетентный, о других ничего не скажу. Стекло пока не поставил, жду работы по кузову.
Отличная организация, решили вопрос со стеклом быстро и оперативно. Администратору на ресепшен быть немного доброжелательнее с клиентами ! Сервис - это кто напрягается.
Делали стекло, некачественная установка. При мойке автомобиля появилась течь. Приехали , чтобы осмотрели. Сказали живая очередь, простояли прождали, те кто был за нами уже проехали( без записи, мы уточняли). Администратор так ничего внятного и не сказал. В общем так себе обслуживание. Все долго оформляется. Проблема так и не решена, ждать еще не было возможности.
Для меня работы были проведены качественно, спустя месяц нет протечек в клеевых соединениях, единственное, выбора стёкол не было, предложили только один вариант. Поскольку торопился, был согласен с предложенным. Примерно на замену стекла с ожиданием потратил полтора часа.
Работа в порядке живой очереди! Приехал очередь в несколько машин, подождал полчаса, девушка-администратор сказала, что ждать нужно ещё часа 2, и вообще у нас всегда так. Прикольно! Во всех нормальных организациях всё по записи, а здесь видимо про такое не слышали..
Отличные профессионалы.замена стекла заняла около 45 минут.единственный минус это очередь,которую надо занять ещё до шлагбаума,надо найти людей которые стоят туда.все остальное на высоте.рекомендую.
Отличный сервис по установке стёкол. Приемлемые цены как на стекла, так и работу.
Выбрал по отзывам, решил убедится и не прогадал.
На моё авто были стекла в наличии, сервис недалеко, поехали!
Приехал, чтобы быть в первых рядах после открытия (записи нет, увы).
Проверили наличия стекла, загнал авто в бокс ( влезает около 5 машин), посмотрел внешне.
Сделали скидку, никаких доп работ зря не накручивают ( коррозии не было, хотя авто старое), дополнительно оплатил уплотнитель.
Предлагали обновить щётки, но ненавязчиво.
На всё ушло чуть больше часа.
Есть зона отдыха с вайфаем, водой, кофе аппарат и тв, чтобы скрасить ожидание.
Оплата была по карте, вышло 8400.
Зеркало, антенну и датчик приклеили как было.
Дорога конечно из сервиса так себе, но тихонько выехал без происшествий.
Внутри салона закрыли плёнкой, на крылья повесили защиту от царапин во время монтажа.
И чего раньше не поменял стекло?
Всё боялся...зря!
Молодцы 🥰
Организация приема заказа ниже среднего. Очереди на оформление. Какие-то зависания компьютера......Стекла хорошие. Цены приемлемые . Мастера работают быстро. Возможно на других точках компьютеры не зависают))).
Быстро подобрали автостекло на замену треснутому лобовому, тут же поменяли быстро и качественно.
Мастер устанавливающий лобовое объяснил и согласовал ньюансы.
Расскажу как было у меня. Приехал, поставить стекло, ребята показали и рассказали как есть. Осталось пару стекол, одно было плохо проклеено, мне сказали извини, мы не будем такое ставить. Нашли другое, оно было с мелкой царапиной. Мне было не существенно, сделали хорошую скидку. В общем не пытаются впарить.
Менял лобовое стекло,дождь пошел ,по углам лобовой рамки затекала вода в салон,приезжал к ним снова,переклеивали,спустя 4-5 дней поехал на мойку ,проверить ,опять потекло…
Приехал к ним в ТРЕТИЙ раз ,на что они мне ответили «мы не знаем что это у вас,наверное геометрия кузова и тд» хотя до этого ничего не текло и аварий не было… магия
В общем крайне не доволен,хотя гарантия 5 лет.
Деньги на ветер
Знаю эту компанию года с 2012, отличные цены на стекла, очередь с установкой стекла в пределах 2 часов, за неимением оригинальных стекол можно ставить те что продают тут, только дешевле кратно по сравнению с оригиналом
Администратор сидити ждёт пока вы ему принесете деньги! К боксам не пройти! Воды по колено!!! Живая очередь а по факту надо к ним плыть и записыватся!!! Кто поедет берите лодку можно рыбы на ловить сразу пока ждете! Из полюсов! Посмотрел пол тик тока! Минус 4 часа времени а потом говорят вам в конец очереди!
На территории лужа по колено, не подъехать к ангара, администратор сказал что это наши проблемы
После того как всё таки мы решили на свой страх и риск проехать через неё, курносый дядя закрыл ворота и сказал что они не работают
Меняла лобовое стекло. Заказала с доставкой, привезли на следующий день. Отдала машину, за час все сделали качественно. Ни кто не хамил и тд. Есть где посидеть + напитки и вкусняшки. Цена чуть больше, чем на сайте.
1,5 часа ждал очереди, потом сказали нет такого стекла.отпрвили на Салова, туда поехал там цена уже другая 7700 там 10400.поменяли быстро но не качественно,при снятии содрали краску,поцарапали, одним словом топорная работа.может мне не повезло с мастером, не знаю
Живая очередь единственный минус.
Вклеили стекло качественно и быстро (~40 мин).
Нашли нужные дворники.
Менеджер обаятельна и вежлива.
Мастера отзывчивы.
Подобрали лобовое по вкусной, а главное по прозрачной цене.
Спасибо за такую работу!
Работают очень медленно. Я в очереди прождал почти 4 часа. Есть свободные секции для ремонта, но работники еле живые. Если бы я знал, что тут так плохо организавана работа - поехал бы на салова
Крайне не советую данную организацию. По телефону сказали, что можно приехать без записи. В итоге автомобиль в работу не взяли без объяснений причин. Администратор общался очень дерзко. Прождали 1,5 часа и уехали. Операторы колл-центра решили проигнорировать ситуацию, хотя обещали связаться с руководством. (Рабочая улица)
Контора вообщем-то то нормальная, но как то сложно у них с наличием стёкол. Менеджеры по телефону не могут сказать есть ли в наличии. Забронировать стекло нельзя. То есть можно позвонить, скажут что есть, а пока доедешь стекла уже нет)
Записался на замену стекла, приехал, отстоял в очереди, оплатил и после того как загнал машину оказалось что нужного стекла нет (хотя при записи по телефону мне сказали что стекло имеется). Деньги то вернули, но потраченные несколько часов...
Менял лобовое стекло,мастера просто высший пилотаж!качественно и быстро,рекомендую!на Салова 56Ш ни ногой,очередь на 04.09.2024 была 5-6 часов,приезжал в 13:35