Недавно посетил данное место не по собственному желанию. Менял лобовое стекло по страховки. Сразу отмечу, сделали отлично. Теперь что не понравилась, есть там мастер приемщик Родион Кузин , с фамилии могу ошибиться но с именем точно нет. Человек видимо много берет на себя, его качества 1) Дезинформировать клиента 2) хамство, одним словом мутный тип. И так позвонил дилеру в среду, дилер говорит приезжайте в четверг в 10-30 утра стекло по наличию есть,а в пятницу заберете готовый автомобиль. В акте про приему много хитростей описано 45 дневный срок итд. Загнал автомобиль Родион ответил по готовности наберу. в четверг в 21/15 вечера звонок, стекло бракованное , молл закажем не с центрального склада, а в нашей сети спеццентр, молл есть на каширке не переживайте. Я не понимаю почему они сначала демонтируют старое стекло, а потом смотрят новое ))))) в пятницу РОдион становился все мутнее и мутнее в разговорах но сказал авто за вашем стеклом отправили после обеда будет. Пришлось по своим каналам от представительства до дилера уточнить когда заберут стекло на каширке , а там говорят и не в курсе и в Марьино и в Химках и где еще до 18/00 вечера никто не был в курсе что заберут стекло или кто то забрал ну на край может бронировали , а нет.... в Итоге Хамоватый Родион отдал авто в субботу в 12-00 дня, ничего страшного не произошло, но зачем хамить и мутить.. 1) не понятно почему стекло ставят только после 18/00 хз, 2) ну посмотрите новое стекло на брак, зачем демонтировать старое ? 3) даже если есть сложности но посмотрели стекло к примеру брак, ну закажите , а авто отдайте , ну привезут стекло посмотрели позвонили я подьехал... и еще не понятно, почему бракованное стекло находилась у дилера, разве они не осматривают его при приемке ? хз.. передомной был клиент который видимо по каким то причинам тоже был не доволен тк дезинформировали , на что Родион ответил езжай в другое место.! вот так.. Представляю директора данного заведение, ведь он старается , ну что то делает чтоб бизнес работал, а тут такие враги , не мешало сделать ремонт в приемке))))) и снять таблички лучший дилер 2010 года где то в Южной Африке.....
Небольшой сервис (на три бокса, если не ошибаюсь) в тихом месте почти в центре. Из недостатков - отсутствие своей парковки, рядом только городская платная и мало мест.
В сервисе грамотные сотрудники (спасибо Александру), по крайне мере мою проблему решили очень быстро, а до этого из нескольких сервисов ненавязчиво "посылали", стоило только описать дефект.
Единственный минус - нет мастера по доп.оборудованию, так что, если ставили в АСЦ сигнализацию, то к ним ехать нет смысла.
Регулярно прохожу здесь тех. обслуживание. Особенно рекомендую мастера-консультанта Екатерину. Уже не первый год обращаюсь именно к ней, и выражаю свое глубочайшее доверие, уважение и искреннюю благодарность за её абсолютный профессионализм и клиентоориентированность, за высокое качество оказанных услуг, за отзывчивость в решении всех возникших вопросов. Желаю АвтоСпецЦентру в лице Екатерины процветания и множества довольных клиентов.
Не рекомендую пользоваться услугами АвтоСпецЦентр ŠKODA, во всяком случае на Таганке. Хотя похоже это у них в целом в компании так прописаны регламенты ремонта и общения с клиентом. Судя по тому, что они вместо решения проблемы предпочли заблокировать меня во всех соцсетях.
А если коротко, то…
Вам могут просто испортить автомобиль.
Но это уже проблема представительства ŠKODA ...
Подробности ниже с приведением всей переписки, как правило без ответов, и моих впечатлений и комментариев.
Похоже, что в др подразделениях Группа компаний АвтоСпецЦентр все так же. Их теперь тоже буду опасаться.
Привожу ниже переписку. Хотя как переписку... Мне то официально почти никто не отвечал, не считая каких то невнятных звонков от ремонтников..
Это как общение глухого с немым. Только в классике это бесплатно, а мне испортили автомобиль несколько раз за мои деньги!
https://www.facebook.com/karasev.vadim/posts/3485966331501722
https://www.facebook.com/karasev.vadim/posts/3486066794825009
https://www.facebook.com/karasev.vadim/posts/3486071618157860
https://www.facebook.com/karasev.vadim/posts/3486084398156582
Проходила здесь ТО. Делают очень быстро, заранее отзвантваются, по времени, когда можно забрать машину. Всё терпеливо объяснили, что сделали. Парковка рядом платная, но машину быстро забирают к себе на терииторию.
Ужасная компания. Первый раз столкнулась с ней при приобретении своей машины Школа Карок, салон находился в Марьино. Очень грубые продавцы, заинтересованности продать машины нет, сидит такой боров и я должна его уговаривать рассказать какие у них есть машины и какая комплектация. В итоге у них я машину не стала брать и купила в другом месте. Сейчас опять меня жизнь свела с этой фирмой, только уже дилер на Таганке. Машина у них находится в ремонте по КАСКО. Ремонт на час, в итоге машина у них две недели, так и не приступали. Бегите подальше от этой фирмы, если дорого время и хорошее отношение. Славою богу в Москве есть фирмы которые умеют работать.
Обслуживаю служебный автомобиль в АвтоСпецЦентре на Таганке. Обращалась за последний год по разным поводам: ТО, ремонт двигателя, мелкий кузовной ремонт. Однажды даже оперативно ставили дворники взамен украденных во время ливня… Каждый раз все работы проводились качественно и в срок, а периодически - и раньше обещанного.
Мне нравится транспортная доступность этого сервиса, наличие парковки, что персонал на ресепшене и в отделе по обслуживанию клиентов всегда вежлив.
В общем, 5 из 5 - придираться не к чему)
Качество ремонта низкое. Подозрение в использовании деталей б/у.
Ремонт длиться уже больше 4 месяцев. Машину отдают в грязном состоянии, и только на улице, на подъёмник отказываться поднимать даже если заранее оговаривать. Машина и сиденья все в грязи и пыли. Детали потолка заменённые якобы на новые, но почему то содержат коричневые пятна, низкокачественная покраска, множество не прокрашенных элементов например часть крышы, ручка двери и множество иных элементов. При этом предлагают забрать машину так как есть, угрожая длительными сроками ремонта, а также не хотят принимать под роспись перечень недостатков.
Не рекомендую, качество услуг крайне низкое!
Огромное спасибо Филатову Сергею!!! Обращались по страховому случаю. Ремонт произвели достаточно быстро и качественно. Сергей очень приятный. Отвечал на все вопросы. Своевременно сообщил о готовности автомобиля.
Красил дверь по направлению от Страховой. Покрасили отлично, пока недостатков не выявил. Один момент удивил: на ремонт они запланировали десять дней, управились за восемь, но всё равно много, на мой взгляд.
Последнее посещение 03.11.21 года. Машину забрали с опозданием минимум на 10 мин, хотя приезд был согласован, подтверждён. Звонила несколько раз/стояка платная и мест мало. При звонке сначала слушать не нужную инфу , о том как у них в е прекрасно при соблюдение требований Мэра в связи с ковидом. Бесило страшно. Не поеду туда больше. То надеюсь сделали хорошо, ну очень долго 😈я была на 8:30 принимала Масленикова Екатерина и авто делали почти до 12:00 ТО☝️выявили кучу моментов, которые требовали ремонта. А и в добавок к медленной приемке, прямо на лайте еще предложили помыть авто полностью , но ждать 2 ЧАСА🥶, это была последняя капля.
Худшее место с хамским отношением. Никогда не посещайте и не верьте - обманут. Машина будет стоять на улице неделями. Это все до спецоперации было. Родион обещал одно, по факту совсем другое. Его "коронная фраза": "не нравится - никто не держит, обращайтесь в другое место".
Был хороший. Стал не очень. Пропустили мне на то смену ремня - он лопнул, хорошо я здоровый, кое как доехал, используя силу рук. Сдавал тачку по страховке. Вернулась на других шинах - гораздо хуже. Говорят, это не мы, мы отдавали куда-то там красить, а вообще, все так и было - сам дурак. Только у меня были почти новые шины, а вернулись в таком состоянии, что менять надо. Перестал там обслуживаться. Но приемшики хорошие, но мне надо, чтобы сервис был хороший
Плохо! Выбрал для прохождения первого ТО из всех дилеров в Москве этого и честно пожалел. Во-первых при звонке им, мне была обещана скидка на первое посещение 20%. Другой дилер предложил на первое посещение скидку 25%, сообщив им об этом они тоже пообещали дать такую же, если запишусь прямо сейчас по телефону. Ок, соглашаюсь. Приезжаю по записи в 8:45, отдаю машину, говорят будет готова через 2-2.5 часа. В итоге машина готова только в 12:45. 4 часа на ТО-1??? Дальше получаю заказ наряд, в котором сумма с учётом 25% скидки 14500р. В зале висит стенд с ценами на ТО автомобилей разных моделей. Нахожу свою, написано 16500 с копейками. На вопрос почему не сходится если из 16500 вычесть 25% менеджер говорит цены старые. Дилер Вы в своем уме??? Ок, дальше... Присадка в топливо 1400 рублей, выдаётся дилером для залития в бак при следующей заправке, на вопрос где присадка, менеджер говорит, мы вам её залили уже??? Как в половину бака??? Где хоть баночка, за которую я заплатил 1400 рублей? Мы ее выкинули! Ну и добили они меня потом, когда я приехал домой, и заглянул в сервисную книжку которую я оставил в бардачке по их просьбе, и что вы думаете...она пустая полностью!!! Ни одной записи о том где я был и что вообще происходило! Круто!
Ещё более весёлый случай. Уточнили что требуется, Выяснили что диагностика сделана в их же подразделение АСЦ каширка. Спросили а вы по гарантии. ДА. Ответ был неоригинальный, опоры амортизатора нет в наличие. Господа бывшие оф дилеры, бросайте всё и бегите. зАРАБАТЫВАТЬ ВЫ НАУЧИЛИСЬ только на халяву.
Сервис не очень понравился. Полмесяца ждала фару. Она была в Москве на складе Шкода. Полмесяца,видимо, везли до сервиса. Поставили быстро, но когда выдали автомобиль он был забрызган грязью. Решили помыть. В результате просидела ещё часа полтора в ожидании - у них была очередь на мойку....
Отдала машину в ремонт по страховке. 3 недели, которые жду машину показались адом. Сначала просто неделю машина стояла , у меня спутниковая система и можно отслеживать происходящее. Когда позвонила через неделю, сказали аврал, не успеваем. Дальше они почти неделю согласовывали со страховой. При этом мне пришло уведомление от страховой, что одобрение выдали на второй день. И при звонке в страховую это подтвердили. В сервисе же они не видят одобрение🤦♀️Опять звоню. Начали искать, на поиск ушло дня 2. Нашли. Машина стоит мертвым грузом. Опять звоню через 3 дня, обещают сделать в ближайшие дни. В итоге еду забирать только сегодня. Сдала 20 апреля!!!
По спутнику видно было, что делать начали только в четверг утром 6 мая и вчера вечером сделали. То есть на весь ремонт ушло полтора дня!!!! Полтора!!
Это адовое место. Никому не советую.
Посмотрим как сделали, что то после прочтения отзывов немного не по себе.
Худший Диллер ( за последние 14 лет, в который я обращался)
1. После ремонта сиденье всё в пятнах
2. Стекло залапано изнутри
3. С наружи даже скотч не отмыли ( молярный скотч используется для фиксации стёкла после вклейки )
4. На вопрос мастеру приёмщику датчик дождя и подогрев проверяли
Ответил хз
Приехала на шиномонтаж (сезонная смена шин) ко времени по записи. Жду машину уже 4-й час. Максим Суханек сообщает что её ещё даже не взяли в работу.
В чём смысл записи ко времени?
Самый долгий шиномонтаж за 10 лет вождения.
Отдал машину 6 февраля, две недели на качели со страховой, должны были произвести замену зеркала и щамену капота. Как оказалось капотов для машины в нашей стране нет, заказ был сделан из европы(срок доставки две недели). Спустя две недели оказалось, что капот не отправили, и снова ждем две недели. Хотелось бы подметить что срок ремонта составляет 45 дней. Капот нашел при первом же запросе в гугле. Непонятно почему нельзя было заказать из стороннего магазина. И вот наступило 26 марта, договорились о выдаче в обед. Обед наступил в 18.00. Якобы аврал и никто ничего не успевает. Ремонт производили в ауди, хоть у них все современно, но второй раз туда машину не отдам. Про комплименты из-за задержки выдачи авто никто не зарекнулся даже. Машину отдадут не помытой, хоть она и чистая, потому что мойка в ауди, а очередь там на три часа
Как обнаружилось, установили криво капот. Зазоры видно не вооруженным глазом.
Цена по телефону на ТО не соответствует факту были обращения по гарантии : по запотеванию фар, было сказано что не гарантия, хоть на одной из фар виден конкретный конденсат, про просьбу посмотреть не работающую форсунку лобового стекла , по факту забили.
Баночка с жижой лежала на столе у механика, при выдачи авто ее не отдали , может залили, но честно сомневаюсь...
Рем зона - это три бокса (гаражного типа) где один механик бегает по машинам и пытается успеть везде что то сделать, думаю если не присутствовать чисто из за человеческой фактора по запаре могут накосячит....
Вообще грустно конечно, видить унылый сервис громко называющий себя официальным диллером...
Был у них с предыдущей шкодой в 2011 году , тогда все хорошо было, сейчас у них даже шоурума нет... и территория сервис зоны сократилась раза в 2...
На след ТО к ним точно не поеду и другим бы не рекомендовал...
Могу сказать только хорошее.
Пришел в АСЦ от другого дилера.
Во-первых, помыли машину в подарок. Здорово помыли. :)
Во-вторых, на два часа, пока делали ТО, уехал домой на такси. Сделали скидку в размере оплаты такси.
Ну и само обслуживание быстро, без нареканий.
По результатам диагностики сообщили о несуществующих поломках. Якобы сломалась кнопка включения обогрева заднего стекла и реле привода зеркал. Я не поверил, сообщил что для того не было н каких причин. В итоге отдали машину с работающим обогревом и складывающимися зеркалами. Стоимость приписанных работ 60000 т.р. Говорят диагност ошибся.
Отвратительный центр. Постоянно врут по срокам ремонта и необходимым работам. Никакой ответственности перед клиентом. Незначительный ремонт, при этом полностью оплаченный страховой компанией, делали четыре недели. Объяснение - «ну так получилось». Никогда не обращайтесь в этот центр. Потеря времени и негативный осадок от непрофессионализма сотрудников, полное равнодушие к клиенту.
Хороший салон, удобное месторасположение. Вежливый и профессиональный персонал. Особая благодарность менеджеру по продажам Ивану, за терпение и профессиональный подход. Автомобилем очень доволен. Спасибо директору Александру Юдкину за помощь в покупке автомобиля! Очень советую данный салон.
Теперь по этому адресу только сервис. Раньше был салон, но места там было чрезвычайно мало. Покупал у них две машины. Глобальных минусов не было, но досадные недоработки присутствовали, остался осадок. В целом могу рекомендовать.
Вынужден здесь обслуживаться. Как всегда все долго. Качество работ зависит напорямую от менеджера. С годами ничего не меняется. Колеса меняют уже третий час. Каждый раз после визита в это заведение находится на кузове какие-нибудь новые косяки, Я поэтому надо очень аккуратно передавать машину в этот АСЦ под опись в дополнение вернули машину без колпака на штамповке. Увидед поздно, сказали так и было. Потом сказали что уехал на 4х. В общем как всегда обслуживание "на высоте".
Не первый год пользуюсь услугами Таганки. Быстро, качествено, сравнительно не дорого среди официалов. Отличная приветливая команда, чуствую себя как дома.
Живу за МКАДом и все равно езжу на таганку. Сервис всегда удивляет помощью в решение какого либо вопроса по моим авто.
Особено Кротов Иван и Кабанов Илья
Спасибо руководству за таких специалистов.
Отличный салон! В любом месте главное персонал. Здесь ребята знают свое дело. Подобрали авто, оценили мой в трейд ин, сделали интересное предложение. Все с улыбкой на лице, а еще и кофе предложили. Салон хоть и небольшой, но компактный и все рядом( кредитный отдел, трейд ин, отдел продаж). Всем осталась довольна.
Всем рекомендую! Останетесь довольны.
4 года обслуживали здесь свою ласточку, нам очень нравится! Ребята приветливые и всегда помогают, отвечают на все вопросы! Отдельное спасибо Кротову Ивану! Всегда подскажет, поможет! Девочки-секретари очень милые, всегда улыбаются, приветливые! Иван даже до метро отвез. Твердая пятерка всей команде!
Прошла ТО. Поменяли все, что входит в ТО, но помыли машину на ПОЛОВИНУ. Спешила , уточнять, как поеду на такой машине не было времени. 🤷♀️👋🙁 приезжайте - посмейтесь!!!
Проходил ТО 4 в АСЦ на Таганке. Сдал автомобиль в 19.30 18.08.2020. В 18:30 19.08.20 автомобиль ещё не был готов. Причина- начали обслуживать автомобиль лишь в 13:00, хотя Центр начинает работать в 8:00. Автомобиль выдали в 19:30 . При передачи автомобиля на обслуживание просил пропылесосить салон ( возил собаку на заднем сидении). Салон так и не пропылесосили, автомобиль не помыли, хотя в заказ наряде работы были указаны. И в завершении- на утро поступил звонок из Центра где мне сообщили, что мастер не закрутил стопорную гайку в ступицу левого переднего колеса. Учитывая, что ночью я уехал из Москвы за 260 км и значит ехал с незакреплённым колесом ощущения были непередаваемые. Фото, подтверждающее отсутствие гайки прилагаю. Вывод- система контроля за качеством проведения работ отсутствует в принципе, работы проводятся преступно халатно. По данному факту планирую обратиться в суд .
По совету знакомого поехал возвращать кузову нормальный вид после не сильного дтп. Зазевался - сам виноват. Сразу по приезду все просчитали и цена не менялась больше, заказали запчасти все необходимые под замену. Дождались доставки и все вернули в нормальное состояние в течении недели,
Разочаровали. 7 лет был лояльным клиентом, попал в трудную ситуацию: напрягаться не стали, формальный подход, клиентоориентированность по принципу "плати больше, получай меньше". Больше туда не ногой, меняю сервисного партнёра.
Всё грустно с парковкой, с зоной ожидания, с возможностью дождаться машину не уходя из сервиса, Но то, что просила сделать по машине, вопросов не вызвало и отношение и мастеров, и администраторов вызывает бланодарность.