Автомир, Geely
742 отзыва
18 октября 2024
Новые машины, с гарантией. Хорошего качества, отличный салон, приемлемые цены, приветливый персонал, квалифицированные сотрудники, полный спектр услуг, удобная геолокация, в тройке лучших автодилеров Москвы и, если я не ошибаюсь, на 2 месте.
Минусы: Китайцы ещё только в середине пути на гонке за первенство по качеству и надёжности, но идут семимильными шагами. Ну и хотелось бы не видеть строительных работ, надеюсь, что скоро закончат и всё лишнее увезут. Спасибо)
2
28 ноября 2024
Купили машину в данном салоне, что могу сказать, потрясающий менеджер Грачев Андрей. Располагающий к себе, позитивный, добрый, отзывчивый. Очень приятный в общении, быстро пришли к сделке авто. До этого ездили в другой салон, и там менеджер не так располагал к себе как Андрей. Рекомендую данный салон, спасибо вам большое. Очень остались довольны покупочкой и общением с сотрудникам 👌
8 января
Приобретали здесь автомобиль с пробегом , все было замечательно менеджер по продажам Ильдар подобрал все в лучшем виде , можно сказать выбрал нам "новую" машинку с минимальным пробегом 😁все на высшем уровне , определенно лучшее место для покупки нового или поддержанного авто , ездили в разные салоны везде обман и не компетентность менеджеров , здесь же все наоборот все на высшем уровне . менеджер Ильдар не только на словах рассказал нам о нашем приобретенном авто , но и доказал наглядно всеми приборами при нас что все отлично .. Спасибо , огромная благодарность . можете не сомневаться на счет правдивости менеджеров и салона .
21 сентября 2024
Три дня назад ,я приобрёл автомобиль в салоне АВТОМИР. Хочу выразить свою благодарность менеджеру Лукину Антону и всему коллективу этого автосалона.Антон очень вежливый,добродушный и честный сотрудник.Я желаю процветания и успехов автосалону, и его сотрудникам.Очень комфортный и уютный салон.А главное, при оформлении документов, всё честно и прозрачно.А так же хочу выразить благодарность сотруднице СОВКОМБАНКА,которая оформляла мне автокредит.К сожалению незнаю её фамилии, а имя у неё Алина.Очень грамотная и профессионал в своей работе.Всё доступно объяснила.Рекомендую обращаться в автосалон АВТОМИР, для приобретения автомобиля.
1
1
27 января
Отличный салон, подобрали автомобиль и быстро и качественно оформили все документы. Отдельная благодарность менеджеру Рустамову Габилу за грамотное и квалифицированное обслуживание. Придя в салон с целью осмотра автомобиля, мы получили исчерпывающую консультацию по выбору и техническим особенностям и приняли решение о покупке.
1
9 ноября 2024
Отличный салон, общительный и внимательный персонал.В конце октября приобрели тут джили монжаро. Отдельно хочется отметить работу и выразить огромную благодарность менеджеру Полукееву Даниле - сопровождал нашу сделку на всех этапах,сделал приятные подарки в виде допов, объяснил основные моменты в управлении после приобретения авто.Настоящий профессионал своего дела, спасибо!
3 января
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с Алексеем Масневым в автосалоне Автомир-Химки, где я приобрел свой новый автомобиль.
Алексей проявил высокий уровень профессионализма, подробно ознакомил меня с нюансами модельного ряда и сделал по настоящему выгодное предложение.
Он всегда был на связи и отвечал на все мои вопросы, хотя сделка затянулась до поздна, несмотря на это Алексей остался, чтобы её довести до конца. Это позволило очень оперативно совершить покупку несмотря на все возникавшие сложности. Мы с супругой благодарны за его терпение и желание помочь, это значительно упростило процесс покупки.
Алексей отлично организовал весь процесс от тест-драйва до выдачи автомобиля.
В итоге, я не только купил отличный автомобиль, но и остался доволен уровнем сервиса. Рекомендую Алексея всем, кто планирует покупку автомобиля. Большое спасибо за отличную работу!
26 августа 2024
За неделю разрешился вопрос с покупкой нового авто. Оперативность и комфорт обеспечил менеджер Антон Лукин.
В салоне чисто, просторно, приветливый персонал на ресепшене, есть зона буфета, отдельное место для ожидания оформления документов с диванчиками и детской площадкой с играми.
В первый раз мы заехали просто посмотреть/узнать детали. В итоге предложение, трейд ин и отношение к клиентам превзошли все ожидания. Разумеется нас подкупило ВСЁ. Уже через неделю, как и договорились в первый день, уехали на новом авто.
Отдельная благодарность Антону за поддержку на всех этапах, четкую исполнительность, доброжелательность. Как итог сдружились с менеджером, уж больно Антон оказался «своим». Более того получили кучу бонусов антикор, сетку и тд. Спасибо Автомир за заботу о клиентах
1
2
11 сентября 2024
В августе приобрели автомобиль Geely Coolray серо-лиловую. Искали именно этот автомобиль, Спасибо большое менеджеру Кашавину Алексею, который быстро помог приобрести именно это автомобиль. Всё прошло на высшем уровне, профессионально, быстро. Оценили наше авто, рассчитали кредит, подготовили а/м к выдаче, подарили доп. оборудование! Атмосфера в салоне очень доброжелательная. Удобные диванчики, где можно посидеть пока подготавливают все документы. Машиной довольны!
1
1
5 ноября 2024
Отличный автосалон. Хочется отметить старшего менеджера отдела продаж Зуйкова Илью.
Настоящий профессионал. Всегда найдет время пообщаться с клиентом помимо менеджера.
Ответит на все вопросы и даст правильные рекомендации. Душевный человек. В здании всегда порядок, уютная атмосфера, есть места для отдыха.
Покупателей было достаточно много, салон не пустует. Мое посещение тоже закончилось покупкой прекрасного автомобиля Джили Кулрей. Автомобиль подобрали быстро, в соответствии со всеми моими пожеланиями. При оформлении кредита никаких скрытых платежей и подводных камней! Всё растолковали и объяснили. Приехал, просто, посмотреть, на следующий день уехал на новой машине! Большое спасибо персоналу автосалона.
22 октября 2024
Обслуживают здесь авто. Всё очень нравится.
Очень грамотный и доброжелательный персонал. Очень милые , отзывчивые девушки, которые записывают на ТО , особенно Вера и Оксана.
Из недостатков -очень высокие цены.. скидки не много смягчают это, но в целом, в других центрах дешевле.
1
2
12 января
Купили с мужем в Автомире Geely Химки Belgee X50 11.01.25. Покупку осуществить помогал менеджер Алексей Кашавин. Мы приятно удивлены, что честное отношение, много скидок по нашим возможностям и добросовестное отношение. Алексей нам очень понравился - квалифицированный специалист, спокойный и простой. Сделал для нас много приятностей. Документы все в разных файликах, всё чётко и понятно. Рекомендуем салон и менеджера.
27 декабря 2024
Побывал в данном автосалоне один раз, хотел приобрести автомобиль Geely Coolray. Менеджер Евгений был очень вежлив и приятен в общении, старался подобрать выгодные условия, но у меня уже было предложение от другого автосалона с более выгодными параметрами. После того, как я сообщил эту информацию Евгению, к нам подключился старший менеджер и начал мне рассказывать, что они и так мне предлагают автомобиль с убытком в 200 тысяч для себя и дешевле уже просто быть не может и скорее всего мне предлагают(другой официальный дилер!) БУ автомобиль, ссылаясь на свой большой опыт в продажах. При этом был весьма резок в высказываниях и перебивал меня. В общем, по его совету, дословно "ну, раз там предлагают выгоднее - вперёд" я поехал в другой салон и взял автомобиль там. Очень не понравилось такое отношение.
31 октября 2024
Прекрасный салон и хорошие сотрудники
Покупали с женой машину, Джили атлас,быстро и оперативно вышли на сделку, сделали хорошую цену,в подарок выдали резину,не было никаких подводных камней, и недоговорок….как в других диллерах, спасибо ребятам! Ездим и радуемся!
Лично хотел бы отметить
Менеджера Кашавина Алексея
И старшего Менеджера Зуйкова Илью
Спасибо Автомиру geely
8 января
Уважительный, отзывчивый персонал, приятный автосалон, проверенные прозрачные авто, большой выбор, особо хочется отметить менеджера Ильдара, очень приятный в общении, готовый помочь и предложить хорошую альтернативу, вышел даже в свой выходной, всем советую иметь с ним дело!
1
1 февраля
31/01 покупали автомобиль Джилли в салоне «Автомир -Химки». Хочу порекомендовать менеджера Альфреда, все быстро и четко и даже помог с регистрацией на госуслугах, все знает про машины которые продает, все показал и рассказал. Вежливый и приятный в общении. Салон «Автомир-Химки»хороший, не обманывают покупателей, интересные предложения по покупке авто, есть даже рассрочка 0.01%. Хорошие расценки если покупаете новую машину по средствам трейд ина дают адекватную цену и делают хорошую скидку на новый автомобиль. Были в разных салонах, цена и качество у Автомира лучшие. Желаю и дальше развиваться и делать самые лучшие предложения на рынке! Спасибо!
19 июля 2024
Хочется отметить менеджера Ильяса.
Мы проехали много салонов и это был самый лучший прием!
Профессионал своего дела. Настолько было комфортно и полезно общаться.
В непринуждённой беседе мы получили массу, как оказалось, нужной информации.
С точки зрения техник продаж это высший пилотаж. Так искусно и экологично выявлять потребности мало кто может! Рекомендую остальным поучиться!
С лёгкостью, любовью к своей работе, доверительно и с обаянием до последней минуты встречи.
И да! Мы решились на 2 машины, хотя приехали за одной🤩
1
1
5 сентября 2024
Добрый день. Спасибо компании Автомир и персонально Габилу Рустамову за всестороннии консультации и помощь в выборе автомобиля. Помещение салона большое с приятной атмосферой для детального осмотра будущей покупки. Помощь менеджера необходима, т.к. много новшеств в автомобилях и Габил всё детально объснил, показал и сделав с ним тестдрайв понимаешь, что это твой автомобиль. На выдаче всё еще раз подробно объяснили и провели инструктаж по основным функциям управления. Спасибо за автомобиль и новые впечатления.
1
1
7 ноября 2024
Отличный салон с профессиональными и внимательными сотрудниками. Отдельно хотелось бы отметить менеджера Габила,который квалифицировано провел сделку по покупке моего автомобиля. Спустя несколько дней я смог забрать свой новый автомобиль из салона уже с номерами. Все было четко организовано и в оговоренные сроки без задержек. Доволен покупкой и отношением к клиентам.
1
9 августа 2024
Впечатления от Автосалона Geely и менеджера остались превосходные. 3 августа заехали ПОСМОТРЕТЬ полноприводный автомобиль Geely Atlas Pro. Достойный, атмосферный автосалон, большой ассортимент авто в разных комплектациях и цвете-отлично! К нам подошёл не побоюсь этого слова ТОП менеджер Габил Рустамов. Выслушал наши предпочтения, далее показал, рассказал все про выбранный автомобиль, организовал тест-драйв. И было принято решение, ПОКУПАЕМ. В этот же день запустили сделку, процесс небыстрый, но оно того стоило. Что очень порадовало правда никакого "впаривания" не нужных функций и допов. Габил сопровождал нас на каждом этапе сделки, молодец! По итогу, купили автомобиль который хотели, повзамодействовали с прекрасными специалистами автосалон и кому-же получили очень приличное количество подарков. Я рекомендую данный салон 100% все молодцы правда. Габил, а Вам безмерное спасибо за всё!!!!
1
1
26 января
Отличный автосалон, хороший отзывчивый персонал, работали с менеджером Денисом большое ему спасибо, помог с хорошей скидкой и быстрым оформлением, пока проверяли старую машину оформил подменную. Просто класс!!! Рекомендую))
17 декабря 2024
Все прошло супер, приобретал автомобиль с пробегом у Владислава хочу выразить огромный респект! На всех этапах проконсультировал и всегда был на связи!!! Остался очень доволен, приобрел автомобиль Ниссан Кашкай
1 декабря 2024
В конце ноября 2024 года, брал новенький атлас полный привод, хотел бы выразить благодарность менеджеру Ильясу который все грамотно рассказал, показал, провел с нами сделку и до конца помогал с оформлением всех документов, после покупки тоже остался на связи. Большое спасибо ему за проделанную работу и за честную работу! Покупал уже во второй раз здесь, ни разу не пожалел! Отличный салон с грамотными сотрудниками!
5 февраля
Очень понравилась работа менеджера Максима , он помог из нескольких авто выбрать отличный Черри Тиго 21гв Всё честно и в подробностях рассказал . Автомобиль действительно почти новый , уверен будет радовать нас в сейчас и дальнейшем
15 сентября 2024
Если кратко, то всё на высшем уровне. Понравилось всё, от отношения к клиентам, до скурпулёзности оформления документов. Рекомендуем менеджера Андрея и брокера Анну. Всё подробно рассказали, всё показали, ещё и с улыбкой) Приятно было находится в салоне, в дружелюбной атмосфере. Всё было чётко по договорённости, нет ни единого замечания. На ТО тоже только сюда, действительно рекомендую.
2 декабря 2024
Всё супер! Менеджеры отличные,показали подсказали всё очень понравилось. Единственное это трей дын, очень долго оценивают машину. Купили машину там, менеджер постоянно на связи. Всё понравилось. Отдельное спасибо Илье, по-моему начальник над менеджером.
29 октября 2024
Сотрудники работают очень слаженно, оперативно, предоставляют открытую полную информация, что очень важно в наше время! Вежливые! Большая благодарность! Мы остались очень довольны покупкой!!!!
4 января
Записалась на ТО через сторонний сервис по очень выгодной цене. При приеме мастер-приемщик был удивлен такой стоимости. Но сделали все по оговоренной на кануне цене. Дополню увидели уже дома. При включении зажигания перестал включаться видеорегистратор и заряжаться . Очень странная ситуация. Бонусную карту не выдали. О ее существовании узнала из письма на электронную почту. В целом не плохое место. Но для посещения только в выходные дни утром с учетом пробок.
После отзыва и неудовлетворительного опроса из клиентской службы связались для урегулирования неприятной ситуации. Договорились о решении возникшей проблемы. Итог: со специалистом соединить не могут! Передать сообщение о звонке не могут! Отношение к клиентам так себе: Вам надо сами и звоните!
Может потому что женщина и думают, что можно не церемониться).
Как резюме все положительные моменты перечеркнуло такое отношение.
Сегодня 04.01.2025 года мнение о данном сервисе еще больше негативное. Однозначно поломка произведена сотрудниками сервиса по неосторожности или специально, дабы не было зафиксировано, как проводятся работы. У кого есть регистраторы при сдаче ТС фиксируйте дополнительно, что он включен и исправен! Дабы потом не оказаться в такой ситуации, как сложилась у меня. Может и мастера хорошие, но вот руководство(
18 октября 2024
Покупка авто великолепна. На этом всё закончилось. Обслуживаясь в данном салоне 2 года. Первый год - без претензий, но на этом всё закончилось. ТО - навязывание дополнительных работ, по итогу цена увеличивается в два раза. Возникает вопрос, а зачем проводить дополнительные работы, если автомобиль совершенно новый и пробег всего 20 тысяч? Удивляет каждый раз сход- развал, зачем???? Шиномонтаж просто убил, четыре колеса меняли 5 часов. Приемщик сокрушается на то, что у него 254 колеса и большой наплыв. Простите, а колеса хранятся все в куче, их надо искать? Запись подтверждаю, неужели нельзя подготовить все к приезду, я не опаздываю, всегда вовремя. Сотрудник кассы закрывал заказ - наряд 40 минут. Тут вообще без комментариев. Вывод один, никто никуда не спешит и так сойдет. Данное заведение обходить лучше стороной.
3
9 января
Самый крупный дилерский центр Автомир превратился в контору однодневку по впариванию обманом автомобилей!
Я являюсь постоянным клиентом авто мира с 2006 года, приобретал в атомире около 6 автомобилей, и там же их обслуживал, до этого случая к честности и надежности этой компании у меня сомнений не было.
Благодаря,
Мененджеру Таймасову Ильдару Сагадеевичу
у меня о компании сложилась к сожалению отрицательное мнение.
Приобрел в компании Автомир б/у автомобиль VW Polo, до покупки предварительно созвонился 28.12.2024 с менеджером по продаже а/м Таймасовым Ильдаром Сагадеевичем,
узнать о состоянии автомобиля, по сколько перед покупкой в Автомире делается полная диагностика и эта информация у менеджера была.
Таймасов Ильдар Сагадеевич тем временем заверил что автомиль в очень хорошем техническом состоянии.
По сколько с компанией Автомир всегда были честные отношения, я сразу же скинул предоплату, и договорился о встрече 30.12.2024, Осмотрев внешне автомобиль в целом меня все устроило, менеджер по прежнему скрывал результаты диагностики и уверял, что все в порядке.
Менеджер Таймасов Ильдар Сагадеевич
не предложил ознакомится с договором купли продажи протянул на подпись и оформил сделку, я не сомневаясь в надежности компании Автомир подписал договора.
По приезду домой начал читать договор чуть чуть оказался в шоке!
Все что уверял менеджер Таймасов Ильдар Сагадеевич, оказалось полной противоположностью.
Автомобиль имеет недостатки (в том числе существенные).
Всем настоятельно рекомендую читать договора перед покупкой. И не верить даже таким крупным компаниям как Автомир. Везде может быть обман, а особенно от людей!
3 декабря 2024
Все просто супер👍мы купили Аудиq7,машина отличная 👍менеджер Владислав Оглоблин 👍все грамотно рассказал, мы правда в восторге от всего👍👍👍таких сотрудников редко бывает,Влад просто супер 👍👍👍
27 октября 2024
Приобрели автомобиль Geely Cityray в данном салоне, нашим менеджером был Полукеев Данила. Вежливый, тактичный, дал отличное предложение, было очень комфортно работать с ним. Рекомендую обращаться за покупкой автомобиля к нему)
17 октября 2024
Хочу оставить благодарность Щербакову Кузьме за быстрый подбор автомобиля и за отличное общение с клиентом !!! Всегда приятно общаться с профисернальными и вежливыми людьми ! Спасибо
11 июля 2024
07.08.24 приобрели автомобиль Belgee в автосалоне в
Химках. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Косякову Алексею за его грамотный подход и профессионализм. Помог с выбором автомобиля, достаточно оперативно организовал процесс покупки.
Предоставил хорошие условия, сделал много подарков и подключался ко всем сложным вопросам. Общаться было одно удовольствие. Всем рекомендую!
1
19 ноября 2024
Итак предисловие, эта покупка была 5 новой машины из автосалона и такого я еще не видел. До выдачи машины, все шло нормально. День выдачи Gelly Atlas. Менеджер назначил время сам, опоздал на 40 минут на работу. Машина была загнана в шоурум с утра. На двери была небольшая мятинка(ее испоавили на следующей день, притензий не имею, коллеги менеджера молодцы), почему менеджер не появился раньше нас и не удостоверился в подготовке машины, говорит многое о Автомире. В салоне авто пзц одним словом. Подтеки в подстаканнике, шелуха от семечек в атаманке. Разводы, грязь. До сих пор не понимаю как мы не ушли, да нам сделали еще скидку но не на основе этого всего, а так как параллельно поступали предложения с другого салона дешевле. Уточнял вопрос про климат, последняя ли прошивка стоит, заверил что все ок, проблемы устранены и уже не поступают от клиентов. По факту имеем ненормальный климат. Прошивку на предпродажной подготовке никто не обновил, всем насртаь на вас. Это перевая и последняя покупка в Автомире. Езжайте в другой салон, не совершайте ошибок.
1
20 октября 2024
Приобрели автомобиль Geely Atlas Pro именно в этом автосалоне, так как работа менеджера по продажам Альфреда была на высоком уровне. Ему удалось привлечь моё внимание в этот салон, хотя были уже практически с шаге от покупки у другого автодиллера. Максимум информации, сопровождение сделки, неподтельное участие в процессе покупки и оформления всех документов. Рекомендую при выборе и покупке авто обращаться именно к этому менеджеру. В салоне чисто, много мест для ожидания, есть кофетерий. Девочки на рецепте приветливые. Машины есть в наличии.
1
20 ноября 2024
Покупала geely atlas в августе 2024г.
С покупкой помогал менеджер Евгений Голубев, по-максимуму сделал все возможное для того, чтобы я уехала на автомобиле в желаемом цвете и лучшей комплектации, всегда был на связи и оказывал помощь от момента бронирования авто до моего выезда на купленном авто из салона, отдельное ему спасибо!
Автомобилем довольна, уже прошла ТО-0, также без нареканий.
Могу с уверенностью рекомендовать и автосалон, и автомобиль.
6 февраля
Хороший салон. Персонал клиентоориентированный, помогли максимально на всех стадиях подбора авто. Евгению Акулову отдельная благодарность. Без тумана, честно расписал условия покупки, помог на всех этапах. Спасибо.
2 декабря 2024
Отличный автосалон! Чисто, опрятно, хорошо. Приятный персонал! Полная автолинейка! Одобрили просьбу проведения тест-драйва! Нам всё понравилось!))))
22 января
Отзывчивый персонал, все показали, предложили прокатится, оформили поездку быстро, менеджер Иван был открыт, на все вопросы ответил, предложил кофе пока ждали информацию по машине, рассказал про все скидки и акции. К сожалению машину не подобрали, так как не было в наличии нужной комплектации, но визитом в салон очень остались довольны. Спасибо Ивану за высокий сервис
9 октября 2024
Менеджеры молодцы, так на... Обманывать клиентов надо постараться) начиная от сотрудников банка, заканчивая менеджерами, карту АВТОМИР ассистант (около 150к "взаимозачётной скидки") оформили на три года с обслуживанием, оказалось всего на два, да и карта не соответствует которая в базе и которая у меня на руках) про время ожидания обслуживания вообще молчу, операторы предлагающие ТО обещают слёт гарантии даже за замену расходников не у них!) после беседы с ними они любезно отмалчиваются, так что если не жалко своих денег (за конскую стоимость больше чем в обычном сервисе включая сами расходники более чем в пять раз (моё ТО у них в среднем 25-27к, со своими расходниками в сторонем сервисе максимум 7к)) и если не жалко своего времени - тогда вам сюда
А, и да, для тех кто у них только покупал но не обслуживался - менеджеры по продажам у них действительно лучшие
8 июля 2024
Большое спасибо менеджеру Рустамову Габилу за профессионализм и личные человеческие качества! Помог оперативно определиться с выбором автомобиля, проконсультировал по возможным вариантам покупки автомобиля, угостил вкусным кофе. По итогу мы купили отличный автомобиль, остались довольны нашим менеджером Габилом и в целом автосалоном АВТОМИР!
1
1
15 декабря 2024
Хорошее обслуживание, но до люкса далековато. Вид всех сотрудников немного уставший. Но в целом твердая четверка. Приятное кафе на втором этаже, вкусно и уютно.
24 октября 2024
Вежливый персонал , идут на встречу клиентам, внимательны, быстро и оперативно производят ТО автомобиля дилер , при приобретения автомобиля дали карту лояльности- дает скидки на ТО. В целом я доволен дилером geely автомир.
6 февраля
Хочу поделиться своим негативным опытом, чтобы другие клиенты знали, с чем могут столкнуться.
1. Отсутствие навигации в салоне. При входе в сервисный центр совершенно непонятно, куда идти и к кому обращаться. Никаких указателей или информационных стендов нет. Пришлось долго искать менеджера, который, как оказалось, был занят и не спешил на помощь. Полный телевизор с ФИО менеджера не решает вопрос с навигацией и поиском.
2. Долгий прием автомобиля. Процедура оформления и приема машины заняла неоправданно много времени.
3. Халатное отношение к автомобилю. После технической мойки обнаружил, что мокрые коврики просто бросили в салон. В результате салон автомобиля был влажным, а на полу остались следы грязи. Это совершенно неприемлемо для сервиса, который позиционирует себя как профессиональный.
4. Несоответствие заявленного и реального времени обслуживания. Замена масла и фильтров, которая должна занимать не более 30 минут, растянулась на более чем 3 часа. При этом никаких объяснений.
5. Повреждение автомобиля по вине сервиса. Я предупредил мастера о том, что на дверях установлены доводчики, и попросил не дергать ручки слишком сильно. В итоге тросик открытия двери порвали, и мне пришлось ехать в другой сервис для ремонта. Это просто верх непрофессионализма!
В целом, впечатление от обслуживания в "Автомире" крайне негативное. Халатное отношение к клиентам, отсутствие организации и низкое качество работы оставляют желать лучшего. Больше не планирую обращаться в этот сервис и не рекомендую его другим.
13 августа 2024
5 августа приобрели авто Geely Tugella. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Косякову Алексею, который помогал на всех этапах покупки, подробно рассказал про характеристики и эксплуатацию автомобиля, предложил пройти тест- драйв, чтобы наглядно оценить ходовые характеристики авто. Алексей рассказал про выгодные программы кредитования, оперативно передавал информацию от своих коллег по сданному в trade-in автомобилю, также помог с выбором доп. оборудования для нового авто, рассказал про гарантийное обслуживание, регламент ТО и кучу всего полезного и важного.
Особенно хотелось бы отметить, что Алексей неоднократно согласовывал с руководством внезапно- возникшие сложности, которые без внимания Алексея и его желания помочь и предоставить выгодные для клиента условия, могли бы привести к отказу от покупки. На каждый вопрос был предоставлен ответ максимально честно, открыто и дружелюбно.
По моей просьбе дату выдачи авто перенесли на более удобный день, но к сожалению, Алексей в этот день не работал, хотя настаивал на том, чтобы забрали в его рабочее время.
Хотелось бы отметить, что процесс покупки в целом прошёл легко и непринужденно, достаточно быстро, комфортно и самое главное на максимально- выгодных условиях. Большую роль в этом безусловно сыграли личные человеческие качества всех причастных к процессу сделки.
Алексея благодарю за внимание, заботу о клиентах, профессионализм и желание помочь. Надеюсь, что руководство также высоко оценит ваш труд и вклад в деятельности компании!
1
1
4 декабря 2024
Остались очень довольны посещением данного салона, менеджер Денис просто самый крутой, самый клиенто ориентированный, все подробно рассказывал и показывал, сопровождал на каждом шаге.
24 сентября 2024
Все понравилось, хорошо оценили нашу машину, дали скидку на новую. Мы взяли тот вариант, о котором мечтали. Сделку проводил Габил, профессионал своего дела, все четко и по делу, ничего не навязывали. От души рекомедую салон и менеджера.
1
28 ноября 2024
Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который я пережил при обслуживании в автосалоне «Автомир Geely Химки ». С самого начала покупки автомобиля возникли проблемы, которые не были решены должным образом.
После того как я приобрел машину и проехал всего 2000 км, мне пришлось обратиться в автосалон с просьбой провести осмотр, так как произошел страховой случай. Однако мне сразу отказали, утверждая, что необходимо платить за осмотр, что противоречило условиям страхового случая. В дальнейшем, при общении с гарантийным представителем, он вел себя крайне грубо, общался на повышенных тонах и сразу заявил, что страховое обслуживание мне будет отказано. Только после звонка на горячую линию ситуация изменилась, и машину всё-таки приняли на осмотр, подтвердив, что имел место гарантийный случай, и повреждения были устранены.
Позже, при установке системы CarPlay в другом автосалоне, был выявлен ещё один дефект — сломано крепление бардачка. Я вернулся в «Автомир», чтобы провести осмотр и устранить эту проблему по гарантии, однако мне снова отказали. После того, как я снова обратился на горячую линию, был назначен осмотр, который подтвердил наличие дефекта, и мне заменили деталь.
Но на этом проблемы не закончились. На пробеге 28 000 км я заметил, что на водительском сидении отошла искусственная кожа на боковой части обивки. Я снова приехал в автосалон для осмотра, но по завершении осмотра мне не предоставили никакой документации об отказе в гарантийном обслуживании, а также не объяснили причину отказа. В результате, мне пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить разъяснения.
Через три дня мне перезвонил сотрудник главного гарантийного отдела и извинился за недочёты, пообещав, что подобное больше не повторится. Однако, несмотря на извинения, обслуживание оставило крайне негативное впечатление. В автосалоне не ценят время клиента и нервы. Не уделяют должного внимания, не предоставляют необходимые документы и не объясняют причины отказов.
Во время приезда на технический осмотр автомобиля на 30 000 км, в процессе разговора с инженером по приему, мне объясняли, какие работы будут проводиться с моим автомобилем. Однако сотрудники салона постоянно отвлекали инженера, что нарушало наш разговор. Это происходило несколько раз, что меня сильно напрягло. После того как автомобиль был сдан в ремонт, я ожидал, что процесс будет более организованным. Прошло шесть с половиной часов, но гарантийный отдел ни разу не подошел ко мне, чтобы выдать документ об отказе в гарантийном случае. В итоге я уехал, не получив необходимых документов.
После этого я снова позвонил на горячую линию и рассказал о произошедшей ситуации. На следующий день мне позвонил сотрудник гарантийного отдела, многократно извинился за работу своих сотрудников и предложил приехать снова на осмотр для окончательного решения по гарантийному случаю, чтобы выдали документ с окончательным решением — либо отказ, либо признание случая гарантийным. Я до сих пор не понимаю, почему сотрудники не ценят время и нервы клиентов и позволяют себе такое отношение.
Сотрудники гарантийного отдела не могут взять на себя ответственность за ошибки, допущенные их подчинёнными, и за отсутствие должной работы с клиентами. Вместо того чтобы признать недочёты в работе своих сотрудников, они стараются найти виновных в других местах. Например, при общении с инженером по приему автомобиля, несмотря на то что инженер не был виноват в произошедшей ситуации, сотрудник гарантийного отдела не соизволила выйти к клиенту, чтобы вручить документ или объяснить причину отказа. Она заявила, что это не нужно. Такое отношение демонстрирует полное отсутствие коммуникации с клиентами, и это, мягко говоря, неприемлемо. В итоге работа с клиентами в этом автосалоне остаётся на крайне низком уровне.
Мой опыт общения с «Автомир Geely Химки » оставил крайне негативное впечатление. Я больше не собираюсь приобретать автомобили в этом автосалоне и не могу рекомендовать его другим. Отношение к клиентам, особенно в сфере гарантии и послепродажного обслуживания, оставляет желать лучшего.
Если всё-таки решите обратиться в этот автосалон, то лучшим специалистом, который знает своё дело на все 100%, является инженер приемщик Заикин Алексей. Будьте уверены, что он сделает всё как надо и даже лишний раз перепроверит, чтобы вы остались довольны обслуживанием вашего автомобиля.
5 декабря 2024
Хоть и радостное событие-покупка нового авто, но уж очень долгожданное в прямом смысле. Будьте готовы планируя выехать на новой машине ...оформив трейд ин, не забыв наличку, подписав кредитный договор Вы ощутите радость и запах новой игрушки лишь к концу рабочего дня.
На своем примере....приехал к 12.00....выехал в 21.00 (плюс-минус пол часа)
> Продавцы и персонал очень мотивированы и сделают Все чтобы Вас осчастливить (здесь важное условие Ваша лояльность к покупке)
Считаю, что зоны Кафетерия (прежде всего качество еды и ассортимент) и ожидания в залах должны быть более комфортными...особенно кто уже определился с выбором (VIP зона)
>Кофе вообще должен быть доступен бесплатно ожидающим более 1часа ( Ждал 3ч. проведения ТО-0....карточку с бесплатным кофе так и не нашли для меня)
>Туалет конечно не ужас , но в Авто-салоне хотелось чтобы соответствовал ценам...
>Очень мало попутки и аксессуаров...срочно менять в этом смысле презентацию и цены
Хотел к примеру прицениться к автобоксу и багажнику, коврику в багажник, запчастям, мелким аксессуарам для машины ...Клиент не всегда должен ждать продавца из Сервиса запчастей пока он его расстроит отсутствием или завышеной ценой. Покажите насышенность и альтернативу, лояльность к Бренду Авто.-непосредственно в торговом зале.
>Расстроило отсутствие сервисных и эксплуатационных книжек для KNEWSTAR