АврораАвто BMW
102 отзыва
31 августа 2023
персонал хорошо заскриптован ,все сделали быстро и оперативно , кофе супер ) девушки тоже сияют ! остались только положительные эмоции , но из за санкций и текущей ситуации салон пустой совсем .
3
10 сентября 2023
К сожалению сервисов, тем более официальным, назвать сложно это учреждение, обратились однажды с проблемой, выскакивала ошибка на 6 цилиндр, они долго заполняли бумажки, потом подключили диагностику, с умным видом в неё смотрели, назвали варианты поломки, это свечи или катушки(это любой в интернете почитает), содрали 3000 р, в итоге всё поменяли, толку ноль, оказалось проводок оторвался на разъёме на 6й свечи, до такого они не смогли задуматься, после этого поехали на диагностику перед покупкой машины, хозяин сам настоял, в итоге ходовку они проверяли палочкой, разбитые салейнтблоки на рычагах не увидели, а переднюю подвеску от не прикасаясь к ней сказал, что там всё прекрасно, короче, смотрели по договорённости с сотрудниками, КОНЕЧНО, МЫ ТУДА И ЖИГУЛИ НЕ ПОГОНИМ,ОДНОЗНАЧНО!!! Знания у сотрудников отсутствуют, их предел- замена масла в двигателе!!!!
4
24 октября
Внимание+ оперативность при прохождении ТО. Всё отлично 👍
8 февраля 2022
Прекрасное обслуживание. Идеальная клиентоориентированность. Отдельная благодарность Дмитрию Каменеву и всему сервисному отделу за помощь в решении необычной и достаточно нетипичной проблемы. Именно благодаря таким людям приятно приезжать сюда и знать, что тебе помогут и решат твою проблему в независимости от ее сложности.
4
1
9 октября 2023
Позвонил за неделю, записался на ТО, сказал, что буду проездом. Уточнил наличие запчастей - воздушный был в наличии последний, сказали поставят бронь, и все будет ок. В назначенное время прибыл на ТО - фильтра в наличии не оказалось, про резерв никто не в курсе. В итоге придется ехать до МСК, приеду уже с перепробегом.
13 июня
Приятный персонал. Ценят раннее согласованные договоренности.
20 июня 2023
Обожаю Аврора авто ❤️
Сервис на высоте, всегда все вовремя и с душой! За салфетки отдельное спасибо!
Вы лучшие ⭐️❤️
3
1
12 ноября 2021
Хороший салон. Отличное обслуживание и прекрасный сервис! Процесс покупки, начиная от первого знакомства и заканчивая красным бантом на капоте прошёл идеально. Очень хочется отметить внимательность, вежливость и ответственность менеджера по продажам Кирилла Савченко. Ответил на все вопросы, в любой момент оставался на связи, помог с выбором дополнительного оборудования на максимально выгодных условиях и самое главное: все было выполнено в срок! Обязательно вернёмся за ещё одним автомобилем в этот салон.
1
1
27 ноября 2023
Сервисом недоволен вопще мастера незнают как менять ичто входит вкамлект делают одно ломают другое приежаеж делать машину на 2 чеса застревает нанеделю очень плохой сервис
1
2
18 мая 2023
Один из лучших дилеров Белгорода. Клиентоориентированность на высоте, цены адекватны реалиям времени. Рекомендую
2
3
14 мая
Хороший салон, обслуживает все автомобили bmw.
21 февраля 2022
Если отметить кого-то, то обидеть остальных. Спасибо огромное всему персоналу . Всё на высшем уровне. Очень профессионально выполняют свою работу .Вежливое отношение к клиенту. Оперативно оформляется заявка на обслуживание и приемка автомобиля.Одним словом-СПАСИБО 🙏
2
17 августа 2022
Огромное спасибо мастерам за ремонт авто ( не читала система флэшку). Обращались к разным мастерам на других СТО, и только в этом центре нам помогли. Всем владельцам БМВ советую обращаться сюда - к настоящим профессионалам. Так держать.
3
30 января 2023
Была проблема с подвеской ,не понимал что стучит ,заехал все быстро посмотрели и определили проблему ,запчасти были в наличии ,все быстро сделали и в целом по цене нормально.
3
8 сентября 2022
Отличная команда! Все профессионалы своего дела. Всегда приятно заезжать в этот автосалон.
3
24 октября 2022
Хороший центр, но уже в связи с ситуацией , машин нет, и делать там особо нечего. А так все красиво там, по стандартам! За что отдельный респект )
2
8 августа
Грустно и пусто
17 ноября 2021
Замечательное обслуживание, вежливые менеджеры, есть комната отдыха что очень не маловажно, приятный дизайн помещения, обслужили машину на высшем уровне👍
3
1
25 декабря 2023
Качественно и быстро поменяли запчасти
2
18 февраля 2023
Отличные ребята. Сервис, обслуживание и отношение очень хорошее!
3
13 марта 2023
Хороший салон BMW. Жаль, что ситуация не позволяет держать машины в наличии. Надеюсь компания скоро поправит положение.
20 января 2022
Молодцы парни, знают своё дело, Руководитель большой профессионал, отличный сервис и Правильное отношение к клиентам, все очень здорово
2
1
26 апреля 2023
Все качественно. Профессионально. Жаль больше не торгуют новыми БМВ
5 июля 2021
На этой неделе проходил ТО у данного дилера. Моя машина уже не на гарантии, поэтому приехал заменить только масло и чтобы дилер внес запись о замене масла в бортовой компьютер (электронная книжка). Мастер-приемщик сообщил, что нужно заменить салонный фильтр и свечи, на что я ему ответил, что это все заменено! Он забрал машину. Через пару часов мне ее отдали. Проверив запись в компьютере машины, увидел следующее, запись о замене масла стоит «Ок», запись замены салонного фильтра и свечей стоит восклицательный знак и указан перепробег 900 км. Я вернулся к дилеру и говорю, что это такое? Мне говорят, вы же у нас не меняли свечи и фильтр салонный, поэтому будет гореть «!», замените это все у нас и мы уберем данные записи, поставим галочки «Ок». Я задал вопрос, зачем мне это снова менять, если это все заменено 200 км назад? Мне дали ответ, что ти по программа видит, это не менялось у дилера, поэтому будут гореть «!». Я сказал, что это все ложь! Я потребовал исключить данные записи из компьютера машины, но мне отказали. :-( Позвонив дилеру Автомобили Баварии, мне сообщили, что дилер мог внести записи с галочками «Ок», а мог просто не вносить данные записи! Сказали, это все зависит от порядочности дилера! Поэтому я больше не ногой к данному дилеру, после такого случая, машину жены не пригоню к ним точно!
Через две недели, позвонил их начальник сервиса, предложил все это устранить, я не возражал, как раз в этот день ехал в Белгород. Пол часа, и все устранили! Осадочек остался :-(
9
1
4 ноября 2021
Обратился с проблемой поворотов, менеджер принял авто , вернули не устранив проблему , но денег сняли какбудто работу выполнили, при этом написали в резюме ,что авто не исправно и необходимо менять блоки управления фарами по 38000 каждый, поехал к мастерам ч гараж, просто прописали фары в мозги и все стало в норме... печально , что так , получается в гаражах специалисты честнее и профессиональнее... позор да и только, вместо того что бы устранить плевую неисправность , получается хотели развести на 80тр.. печально...
4
1
24 декабря 2021
Вежливые и отзывчивые люди. Грамотные специалисты. Чистота и порядок. Автосалон соответствует бренду BMW.
4
1
18 ноября 2020
АврораАвто дилер, к которому хочется возвращаться – это факт. Первый автомобиль покупал в Москве, но заезжал в Белгород на обслуживание, всегда все четко, пусть дорого, но очень хорошо. И второй автомобиль купил уже здесь. Подкупает индивидуальный подход и быстрая слаженная работа ребят. Трейд-ин, кредит – мигом все оформили. Остался доволен.
5
3
1 ноября 2021
Всем довольна! Хорошие менеджеры! Молодцы ребята. Чай, кофе, чувствуешь себя как дома! Спасибо большое.
3
1
9 июля 2021
Спасибо большое мастерам! Сделали обслуживание хорошо и быстро, мне все понравилось, вкусный кофе. Рекомендую!
3
1
9 августа
Достойно
5 мая 2021
предложили самые хорошие условия по покупке авто,все по чесному и в срок.Отдельное спасибо ребятам из отдела продаж Александру и Владу,
С удовольствием приедем ЕЩЕ к вам за новым авто!!!
3
2
7 мая 2021
Хорошего о данном автосалоне сказать нечего. Остались лишь негативные эмоции . Навящивое навязывание дополнительных услуг и страховок. С этого сразу начинается общение. Совершенно не увидел заинтересованности во мне как в клиенте, после отказа от всех этих « допов». Задача у менеджеров только одна-продать страховки и дополнительное оборудование и услуги . Урвать как можно больше. Ценообразование также удивляет. Цену меняют на глазах. Сегодня авто стоит на 200 тысяч дороже, завтра дороже на 300тысяч, а еще через два дня ДЕШЕВЛЕ на 400 тысяч. Скажу так- если вы и решили приобрести в данном месте автомобиль, то торгуйтесь сильно, так как цены сильно завышают. Если вам не Скинули , как минимум 300.000, то смело уходите-Позже будут звонить и упрашивать купить по цене намного ниже. Только дурак купит с небольшой скидкой. Также удивило, что разным клиентам называют разные цены на одно и тоже авто. Также при обращении к разным менеджерам можно услышать разные цены на авто. Вообщем сильно усомнился в порядочности автосалона. Давненько с таким не сталкивался. Не советую автосалон. Очевидно, что 90% хороших отзывов написано сотрудниками автосалона. Ребята в наглую и открыто «зарабатывают» на клиентах . Базарное и хамское отношение. При общении о цене продавец на глазах забыл , что говорил цену на 70 тысяч больше. « Имеют» своих клиентов.
7
1
30 января 2023
Отличный автосалон, прекрасное обслуживание!
3
28 июля 2022
Отличный салон, брал авто у них, все супер, BMW огонь!
3
11 апреля
Лучший сервис.
2
19 октября 2020
Замечательный и грамотный персонал. Все быстро и доступно объясняют. Очень доволен покупкой у данного автосалона BMW.
3
4
7 сентября 2020
Если не хочется читать длинный отзыв, то рекомендация простая: не приезжайте к коммерсантам, которые зарабатывают на вас исключительно деньги, а не вашу лояльность.
Отзыв посвящен исключительно сервисному обслуживанию и никак не касается продавцов.
Механики, инженеры, приемщики - добросовестные сотрудники, которые профессионально выполняют свою работу, отношусь к их труду с благодарностью.
Ключевая проблема дилерского центра в Белгороде мне видится исключительно в руководстве, во главе с директором Константином. В руководстве, которое совершенно не клиентоориентированно, лживо и непрофессионально.
Подписываюсь под каждым негативным отзывом написанным до меня - цены до приемки автомобиля и после отличаются существенно, в моем случае примерно на 40%. Сроки работы двигаются так, как удобно ОД, но не клиенту. Ожидание пока специалист освободится в назначенное им время по 15-30 минут - нормальное дело - и речь не только про менеджеров, то же самое касается и их директора. Как бонус вам возвращают немытый автомобиль т.к. не успели подготовить. Можно добавить еще кучу минусов, но остановимся на перечисленном.
Предлагаю владельцам ОД просто обратить внимание на то, как работают лучшие дилеры - авилон, рольф, борис хоф, автодом и другие и сделать простой вывод - соответствуем ли мы стандарту больших компаний или нет. Пока не поменяете руководство, так и будете смотреть как доля клиентов на обслуживании перетекает в Курск, Воронеж и другие центры.
Со своей стороны с радостью обеспечу снижение вашей годовой выручки от обслуживания 5-7 автомобилей как личных, так и наших друзей.
10
3
14 августа 2020
Зарекался больше не приезжать на ТО и вообще в этот автосалон, но в прошлом году звонил лично директор и сказал что такого больше не повториться. К сожалению ничего не меняется. Озвученная стоимость в 1.5 раза выше чем у других дилеров. При выяснении ценообразования узнаешь навязанные без согласования услуги. Сегодня пригонял машину на обслуживание. Результатом не доволен. При записи на ТО у меня спросили, что-то ещё? Да, я сказал что на машине перестали работать заслонки (ноздри). Но забрав авто с обслуживания, заслонки сделаны не были. Позвонив в сервис уточнив в чем проблема? "мастер" ответил что на это им нужно время, а его у них нет.
6
3
4 июля 2022
Крутой сервис! Персонал на пять! И все остальное сделано для людей!
1
19 сентября 2021
Пока ставлю 2 балла, и то за старания владельца сделать современное предприятие, но видимо работникам пока не до работы и клиентов. В большей степени речь идёт о BMW центре
4
25 декабря 2022
Европейский уровень...все супер!!!
3
6 мая 2022
Красивый автосалон!Вежливый и приветливый персонал!
3
10 января 2023
Проблему которую не смогли решить в Курске решили за 15 минут
3
1
9 августа 2020
Отличный сервис. Вежливый персонал. Лояльные цены. Доставка новых автомобилей к клиенту домой. Вожу сюда автомобили на ремонт и ТО, вызов эвакуатора 891ОЗ22ЗО9О
4
4
28 февраля 2021
Меняли масло, забыли одеть какую-то штучку, показал компьютер проблемы в двигателе. Пришлось ехать на Сто и устранять неполадки. А в остальном все хорошо, внимательный персонал, хороший сервис.
1
1
14 июля 2021
Замечательное обслуживание, всё очень оперативно, вежливые сотрудники
2
7 мая 2021
приехал, забрал, все ок. менеджеры приветливые. девушки на входе - бесполезные. простите, но в таких местах стараюсь сводить общение на ноль, ибо огромное количество воды и лапши.
2
17 сентября 2020
Отличный салон, приятный персонал . Два автомобиля в семье, оба обслуживаем в АврораАвто, нареканий по сервису, никогда не было. Рекомендую!
3
3
4 ноября 2022
Отличный сервис, скорость и удобство!
1
10 июня 2023
Сервис на высшем уровне
2
1