Аврора
980 отзывов
23 ноября 2024
Недавно решили поменять мебель в кухне, но так как это сложно из за того что комната маленькая, долго выбирали фирму. И случайно в интернете наткнулась на фабрику Аврора, почитала отзывы и решила рискнуть. Честно я была приятно удивлена, приехал замерщик-дизайнер который дал дельные советы. Кухню доставили на несколько дней раньше чем обещали, предварительно конечно нас предупредили. Была небольшая загвостка со сборкой , но все быстро разрешилось, благодаря сотрудникам компании. В общем кухней довольна, советую
1
26 декабря 2024
Недавно завершила проект по установке кухни от компании Аврора,в целом - я осталась довольна. Однако, были некоторые моменты, над которыми стоит поработать. Например, не всегда сотрудникам удавалось оперативно отвечать на звонки. Но я связываю это с большим количеством заказов, поэтому не буду снимать за это звезду, ведь кухня, наконец, у меня. Ее быстро собрали и вот, пользуюсь уже несколько дней и полностью удовлетворена результатом работы!
3
21 ноября 2024
Заказали кухню в Авроре
Начнем с минусов, чтоб потом перейти к приятному:кухню привезли с задержкой почти в две недели, но в принципе мы у этому были готовы.
Далее не очень грамотно был составлен проект, точнее в теории он потрясающий, но на практике оказалось много недочетов и минусов, которые можно было избежать во время проектирования
Из плюсов:кухня получилось потрясающая, такую, как мы хотели, Сергей (это наш сборщик) профессионал и мастер своего дела, установка была довольно быстрая, убрал все нюансы и доделал, все, что было возможно, чтоб кухня была не только красивая, но и функциональная, обязательно советуем его при выборе мастера сборки!
В целом мы довольны, но могло быть и лучше ))
Договор 42в107
Бригада 33 Сергей
...
MAX
1
16 апреля
На этапе планирования, расчетов - все было хорошо. Внесли небольшую предоплату (5к), чтобы запускать проект по плану в конце мая.
Но, жизненные повороты оказались сильнее - решили проект заморозить. И вот тут началось "интересное" и никак не прописанное в договоре.
Для расторжения нужно приехать в офис. В будний день. На юг города;
17.03 - написали заявление. Черным по белому "просим вернуть в течении 10 дней".
01.04 - оказывается, что 10 дней бухгалтерия проверяет и ещё 3-5 дней - идёт перевод. Получаем заверение, что 04.04 все закончится.
16.04 - ни денег, ни ответа - что же происходит.
Какая-то лажа;
3
26 декабря 2024
Редко пишу отзывы , но сейчас особый случай .
Заказывал кухню в компании Аврора, без особых ожиданий ,так как кухня была совсем маленькая ,но очень сложная .
1,5 метра кухня , собирали 13 часов , так как на неровных стенах газовая колонка. Сборщики все аккуратно выпилили ,собрали и наша кухня засеяла по новой .
Отдельное спасибо хочу сказать дизайнеру, нашу маленькую кухню мы обсуждали более 2-х часов и все было подобрано очень грамотно.
Сроки были соблюдены ,цены приятные.
Буду рекомендовать!
3
25 ноября 2024
Заказал в этой компании кухонный гарнитур. Почитав отзывы в интернете, доверился им и остановил свой выбор на этой фирме. По началу вроде было всё хорошо. Но потом что-то пошло не так. Сначала мне менеджер (дизайнер) написал, что вытяжка, которую же мне сам и предложил уже больше не выпускается и ее нигде не купить, хотя она маркетплейсах свободно продаётся. И чудом через два она нашлась. Потом была задержка с изготовлением, ладно, бывает. По сборке думал не будет вопросов, но и здесь опять что-то не срослось. Отправил в компанию фото и видео недостатков, которые надо устранить, но ответа так и не последовало, видимо компании всё равно до своих клиентов. Отдельное спасибо дизайнеру за грамотный дизайн-проект кухни ( ну тут наверное сам виноват, что не увидел этого). И еще, будьте готовы выложить от 10 до 20 т.рублей за дополнительные услуги, которые не входят в стандартную сборку.
6
18 февраля
Заказывала кухню в Авроре, спонтанно вечером позвонив менеджеру, мне буквально через час назначили встречу с ушлым и энергичным дизайнером Валерием, который помог составить проект. Все супер, все учел и подсказал, за исключением того, что он мне дал один размер неправильный, из-за чего пришлось подпиливать барное подстолье, что, впрочем, не оказалось проблемой для сборщика Ивана, который все сделал под ключ, держал меня в курсе процесса, был вежлив и вообще оказался единственным человеком, который позаботился о том, чтобы я не сидела и не ждала просто так пока он работал (курьеры маркетов последние две недели перед сборкой кухни меня так не щадили), за это отдельная благодарность.
Получилось очень хорошо, мне нравится! ☺️ Большое спасибо за работу всем, кто участвовал! 🙏
3
17 марта 2024
Хочу выразить благодарность всему коллективу компании "Аврора" и в частности дизайнеру Дмитрию, который составил отличный проект исходя из моих пожеланий. Дал полезные советы и рекомендации, был постоянно на связи для урегулирования возникающих вопросов. Кухню доставили в срок. Коробки приехали в целостности и без повреждений. Сборку назначили на следующий день. Отдельная благодарность мастеру-сборщику Артуру , бригада 74. Собрал кухню быстро и качественно. Всё идеально ровно, я в восторге. По сборке ставлю твердую "5". Все доп. работы выполнил аккуратно и на высоком уровне. Подключил всю технику, проверил всё на работоспособность. Желаю Вам дальнейшего процветания фирмы. В мебельном заводе ,, Аврора " отличное качество и профессиональные специалисты. Кухней очень доволен! С уважением заказчик 3ИД 488.
12
14
7 октября 2024
Добрый день. Несмотря на большой выбор в наше время производителей кухни, выбрала кухню фабрики Аврора и не прогадала и не пожалела. Поначалу общение начала в группе в Контакте, где отвечали сразу же, договорились и назначили день, когда ко мне должен прийти дизайнер. В установленную дату пришёл дизайнер Глеб, очень грамотно сделал проект кухни, при этом я сама мало что понимала, даже толком не знала что именно хочу видеть) Глеб всё разьяснял по материалам, по дизайну, ничего не навязывая, предлагая идеальные варианты, а не отмахиваясь от меня, мол ничего не знаете так и я не знаю) работал грамотно и профессионально! Кухню изготовили в срок по договору, доставка и сборка были практически сразу, при этом учли мои личные нюансы по дате сборки. Сборку проводил мастер Павел из бригады номер 43, очень ему благодарна за работу, общение. Им всё сделано от начала и до конца с большим профессионализмом, не считался с личным временем и планами, кухня собрана идеально, Павел собирал так, как будто собирал для себя, учёл всё: от мелочей до больших вопросов! Постоянно в процессе сборки поддерживал со мной связь по телефону (я в другом городе), объяснял все нюансы, и самое главное - после работы провел уборку в помещении, предоставил мне видео отчёт по сборке! Павел большой профессионал, мастер своего дела! В целом хочу сказать спасибо всему трудовому коллективу фабрики Аврора!
3
6 октября 2024
Заказала кухню, приехал дизайнер Валерий, работал быстро и грамотно, спроектировал кухонный гарнитур , учел все мои пожелания, предложил
свои варианты, работать с ним было одно удовольствие.
Кухню собирал сборщик Евгений из 116 бригады, хотелось бы отметить, его аккуратность , трудолюбие, человек знает свое дело, спасибо большое ему и его напарнику за работу .
Один минус, транспортной , привезли не ту вытяжку, привезли белую , а не черную и теперь придется еще ждать неделю, когда ее довезут
5
8 апреля
Могу только поделиться негативным опытом взаимодействия с данной компанией. Как это часто и бывает до момента заключения договора и получения денег тебя окружают вниманием, но хорошо я предварительно внес маленькую сумму аванса и как только я, получив проект начал пытаться выстроить диалог с менеджером по всем выявленным недочетам, то оказывается с тобой будут общаться по остаточному принципу т.е. после 10 вечера, когда у менеджера и замерщика в одном лице заканчиваются выезды по новым клиентам. Могут вообще в согласованное временя не перезвонить и связаться, когда только им удобно. В общем пару дней я помучался от такого взаимодействия и понял, что, запустив в производство ты в лучшем случае получишь кухню и потом еще 1,5 месяца ее будут переделывать или тебя бросят с тем, как есть. Такая рулетка, естественно, мало кого может устраивать, и я написал заявление на возврат денежных средств и расторжение договора 28В300. Терпеливо ждал обещанных 10 дней, но уже третью неделю никто ничего не возвращает, а после получения досудебной претензии был звонок, что мы сегодня 100% перечисляем, но по факту никто ничего не вернул.
Так что советую несколько раз подумать прежде, чем обращаться в данную компанию. Они заманивают ценой, а дальше уже как повезет или не повезет получить желанную кухню в том виде как вы ее себе представляли, смотря на проект.
Добровольно с деньгами они точно не любят расставаться. Если вдруг решаетесь связаться с этой компанией, то в первую встречу, в которую вас максимально будут уговаривать заключить договор со скидкой только здесь и сейчас - вносите только самый минимум платежа, который не жалко будет тратить время пытаться вернуть и дайте себе период охлаждения пока изучаете проект.
Жалко нельзя комментировать официальные ответы компаний. Все что вас ждет в случае возникновения проблем - формальные отписки и слова "ваша заявка передана ответственному специалисту".
3
3 апреля
Заказывала кухню в 2023 году, сроки были соблюдены, монтаж тоже произвелен в срок.
НО!!! Прошло почти 2 года и все корпуса стали разваливаться, а именно отходить начала кромка, а как следствие разбухание фасадов и корпусов. Подала рекламацию, выехал специалист. После осмотра выяснилось , что случай не гарантийный. Оказывается на кухни очень влажно … где- то я готовлю и поэтому корпус с вытяжкой разбухает, в раковину сливаю воду от макарон и корпус тоже разбухает , а так же отходит от фасада пленка … видимо кухонный гарнитур я покупала для того чтобы на него любоваться … здесь у меня возникает вопрос к качеству материалов. Наверно , они не предназначены для использования их в таких зонах , как кухня …
И это кухня стоила почти 400 тр…
P.S. И самое удивительное - мне отказались предоставить сертификаты и даже сообщить из какого материала сделана моя кухня (!) сославшись на «коммерческую тайну». Видимо данный материал абсолютно не пригоден для использования на кухне…
3
15 декабря 2024
По сарафанному радио в домовом чяте заказал кухню у компании Аврора.
Результатом доволен, кратко резюмируя:
1. Грамотный замерщик и менеджер Вадим К. - проект составлен исходя из наших пожеланий, но с учётом всех реалий помещения.
2. Кухня изготовлена и доставлена в срок. Доставлена комплектной.
3. Отдельная благодарность сборщику Павлу из 43 бригады, который подошел к вопросу сборки и установки под ключ с учётом всех пожеланий и консультировал \ предлагал решения по дополнительному оснащению.
1
24 ноября 2024
Кухни неплохие
Но вы будете ждать свою не меньше 2 месяцев, если повезёт или если им звонить и напоминать о себе
Потом ещё 10 дней ждать доставку и 2 недели до начала сборки
Собирать маленькую кухню будут 3 дня (как вы обеспечите свое присутствие дома в будние дни неизвестно). Ну и готовьтесь к базовой сборке (в которую входит по сути только сборка гарнитура, как конструктор) добавить от 20к за доп работы, на которые кстати никаких чеков не дали. Что делать с гарантией на эти работы в случае чего?)
Ну и проектировщик забудет вам учесть в проекте нужное количество плинтуса и дверь навесного шкафа от работы вытяжки будет открываться, потому что отверстия тоже не продуманы. А ещё проектировщик забудет приехать на замеры, пообещав ускорить процесс изготовления, и не содержит свое обещание, а потом и вовсе будет вас игнорировать.
После составления рекламации на их ошибки, вы будете ещё 2-4 недели звонить и пытаться добиться устранения
Девиз этой организации: пока не пнешь, не полетит! Ничего не делалось в срок и быстро без наших бесконечных звонков в колл-центр
За такую цену (которая кстати ЗНАЧИТЕЛЬНО выше, чем указана на сайте) ожидали большего
P. S. Не проленитесь почитать отрицательные отзывы, их достаточно много, несмотря на рейтинг 5.0
Дополняю отзыв 24.11.2024
Спустя 1,5 месяца использования кухни 4 комплекта петель с доводчиками из 10 перестали выполнять эту самую функцию доводи дверей. Переплатили достаточно много, чтобы все могло плавно закрываться, а в итоге двери хлопают)))
5
1 августа 2024
Спасибо за отличную работу всей кампании "Аврора". Дизайнеру Дмитрию. Всем работникам, кто делал и доставил нашу кухню И конечно, благодарность Павлу - мастер по сборке Бригада 43. Качественно, красиво, функционально. При сборке Работали с Павлом в постоянном контакте. Обсуждали все детали.
Ждали изготовления кухни 41 рабочий день нам показалось что это долго.
Посетую обращаться в кампанию Аврора друзьям и знакомым.
5
5
2 ноября 2024
Аврора кухня - отличное решение, мы с супругом очень довольны, все сделали быстро, изготовили качественный дизайн, кухня сама уже больше года держится, никаких проблем! Спасибо🤩
2
26 декабря 2024
Добрый день! Хочу предупредить всех кто заказывает мебель в Авроре.
Развод полнейший на всех этапах , начиная от менеджера Кирила ( который ездит по ушам конкретно и обещает всё дёшево и быстро. Не верьте не одному слову.) По изготовлению сроки не выдерживают с задержкой больше месяца и более. По сборке цены высокие за каждый закрученный шуруп . Читайте очень внимательно договор, очень внимательно! Требуйте договор сборки с ценами вперёд, для ознакомления. То что говорил Кирилл , вышла вода на киселе. Главная задача наобещать и срубить деньги . Вначале все такие обходительные , а потом после подписания договора трубку ни кто не берёт.
НЕ СОВЕТУЮ эту фирму. Поберегите себя и свои нервы. Обходите их.стороной.
9
5 ноября 2024
Работала с компанией, как юрлицо. Сказать, что я в шоке - не сказать ничего) Долго думала писать или не писать отзыв, но считаю, что люди должны знать своих героев. С самого начала уточняла в колл-центре, потом с дизайнером, работает ли компания с юрлицами, ответ был положительный.
Встретились с дизайнером в офисе по замеру кухни, мне сказали : «упадем в цене до минимума, чтобы взяли кухню у нас». До минимум не упали, в работу проект не взяли, наобещали всего и не вышли больше на связь.
Три недели я «бегала» за менеджером, который обещал предоставить запрашиваемую информацию. ТРИ НЕДЕЛИ! Просила связать с руководством, мне отказывали, потому что руководство очень занятое 😀 Каждый день обещали съездить в офис для уточнения нюансов , чтобы вписать в КП, то планерки, то впрочем с бухгалтерией , то со сборщиками. История вовлеченности в наш проект была яркой. По итогу я решила сама выйти на руководителя продаж. Со мной связались, я высказала все претензии, попросила предоставить КП, договор, пообещали до 11 утра того же дня. Жду третью неделю 😀
Самый отвратительный сервис, люди, которые не отвечают за результат и свои слова. А вдобавок тыкают оправданием : «мы работаем на количество, мы должны заключать договор день в день».
Уважаемые работники Авроры, если вы не готовы брать какие-то проекты и клиентов в работу, говорите людям это сразу. А то на словах вы очень вовлеченные , а на деле вы ничего не делаете вообще)
6
27 января
Кухню нам сделали просто потрясающую, сделана людьми с прямыми руками, очень продуманная эргономика. Учли наши пожелания и все реализовали на достойном уровне.
3
28 ноября 2024
Добрый вечер.
Не могу сказать что-то насчет самих кухонь, но вот сервис - очень страдает. Пытаются всеми способами не отдавать деньги при возврате, похоже на мошеннические действия.
Отказались по семейным обстоятельствам, через пару дней позвонили и пригласили в офис для оформления заявления на возврат денежных средств, пришлось ехать через весь город и ждать пока встретят и соизволят выйти из отдела продаж.
Продажник как обычно всеми способами хотел отговорить, но все-таки заявление оформили и подписали.
В заявлении указано в течении 10 дней будет осуществлен возврат денег, пару раз за эти 10 дней позвонил уточнить, когда вернут деньги.
И Каждый раз до продажника самому не дозвониться, ему передают информацию, а он отвечает как можно позже.
Сначала говорил, что еще не прошло 10 дней, потом говорил что в банке долго это все делается, вообщем уже 11 день и отправляю очередное обращение в службу поддержки.
Позвонили уже не мне, а жене и начали говорить что у них что-то с системой и не могут перечислить, как сделают, еще дня три подождите.
Оправили заявление в Роспотребнадзор, вероятно придется идти писать заявление в прокуратуру и полицию.
6
6 марта
Долго выбирали кухню, хотелось, чтобы и красиво, и качественно, и без лишних проблем. Остановились на Авроре и остались довольны! Дизайн – бомба, выглядит дорого и стильно! Ждать пришлось дольше, чем хотелось бы, но нас предупредили заранее. Сборщики молодцы, всё сделали аккуратно. Был небольшой скол на фасаде, но заменили быстро и без лишних вопросов. В общем, топ!!
5
11 марта
Худшее место , которое я только встречала и специалисты такие же , хорошие комментарии это не более, чем просто вранье и полный бред
Заказала кухню 23.11.24, сразу после заказала и оплаты дизайнер ,который делал замеры на дому - уволился. Кухню привезли 29.01.25 после огромного количества звонков, скандалов и предупреждений ,что буду обращаться к юристу … как только это было озвучено - на следущий день кухня сразу была готова и они были готовы привезти и то, в то время ,которое было удобно им… самый кошмар начался ,когда мастер по сборке пытался ее собрать .. стенку лдсп под пенал для техники (свч, духовой шкаф) привезли не тех размеров , долго доказывали и спорили , что у них все правильно , это сборщик мой глупый , менять его надо … спустя несколько дней скандалов, со мной связался мастер по сборке , признал ,что там есть косяк производства , они готовы заменить. На этом все не закончилось , дверцу для шкафа под раковину сделали меньших размеров , но слушать никто не стал , продолжили отправлять инструкцию по сборке , пытаясь договориться что где-то както можно добавить планку и что-то как-то получится собрать … никто даже не перезвонил и не обсудил проблему ,хотя заявок было оставленное огромное количество… далее было обнаружено ,что фальш панель (МДФ) для пенала под холодильник также не тех размеров… но на смс мне никто не отвечает… и эта кухня мне обошлась больше 200 тысяч… поэтому очень вам рекомендую много раз подумать прежде , чем заказывать кухню в этой компании, это было самое ошибочное решение , в итоге кухню уже ждём более 3 месяцев и непонятно когда она будет готова , и когда заменят косяки производства , потрачено очень много денег на исправление косяков ,которые сама компания исправлять не желает
3
17 ноября 2024
Покупала кухню на фабрике Аврора! Остались очень довольны! Качеством , дизайном, скоростью исполнения и сборкой! Огромное сбасибо сотруднику Дмитрию из 96 бригады, который нам собрал кухню! Рекомендую к покупке именно в этой фирме
3
15 марта
Начну с + и он только один: дизайнер Вадим спроектировал несколько вариантов кухни, уделил максимум нам времени. За это и ставлю звезду.
Дальше идут только минусы:
1. Дважды перенесли срок изготовления
2. Договорились о доставке, но в день доставки ее отменили.
3. По времени доставки на встречу не идут, только устанавливают как компании удобно.
4.За день до доставки просили на сборку определенного сборщика, обещали его , но на следующий день выяснилось, что он уволился ещё летом.
5. На просьбу, для мирного решения возникших проблем с кухней, связаться со мной руководителя - я получила отказ.
6.Кухню заказали 6 января и до сих пор мы её не дождались.
3
18 ноября 2024
Привезли вчера собрали сегодня долгожданную кухню. Мастер из бригады 30 Василий, приехал вовремя, целый день собирал, дотошно и аккуратно. У нас нестандартная ситуация - ждем еще столешницу, а завтра мой др, он мне выпилил из фанеры😅😅😅, и мы можем полноценно пользоваться кухней. А еще сама компания: вошли в положение, экстренно нашли сборщика и мы все успели.
По качеству кухни пока ничего не скажу, я не пользовалась. Но смотрится очень хорошо, довольная полностью. Спасибо 🙏
2
29 ноября 2024
Хочется поделиться опытом: 2 дня как поставили кухню, нареканий к самой кухне нет, выполнена хорошо, собрали тоже. Но вот сервис - полный провал, как только заключается договор, теряется связь, на вопросы отвечают долго и неохотно, правки технолога принимают в одностороннем порядке (это ладно), но и не говорят об изменении цены, к доставке вопросов нет, но почему-то людей по доставке не проинструктировали что делать, если оплата идет не по qr или не наличкой, а на р/с компании, о чем было обговорено и утверждено с логистом. Почему-то приходилось объяснять людям какие документы по отгрузке я подписываю, какие они оставляют. Сборщик был один, хоть и сработал хорошо, но человек абсолютно не пунктуальный. И когда задаешь ему очередной вопрос "а вы где" после ожидания его на точке 2,5 часа, говорит, что не любит, когда его торопят. :)
За кухню спасибо, но рекомендовать никому не буду.
28 апреля 2024
Здравствуйте. Хотим выразить свою благодарность слаженной работе всех звеньев компании «Аврора»!!! Обновление кухни было совершено спонтанным решением и благодаря оперативной работе менеджеров, не успели передумать)))) в кратчайшие сроки к нам приехал дизайнер Глеб Демьянович и отрисовал рабочий макет. На производстве изготовили гарнитур четко в срок. Сборка была крайне организованной и спланированной, мастер Павел из 43 Бригады очень ненавязчиво общается с заказчиками, все знает четко, как лучше сделать, что выбрать, на что обратить внимание. Все каркасы были точно собраны, что кухня «встала» до миллиметра!!!! Теперь наш уютный уголок заиграет новыми красками, а у нас останутся только положительные эмоции)))))
3
15
23 декабря 2024
Ни в коем случае не обращайтесь. Кухни ужасного качества. Все пятизвездные отзывы пишут себе сами. Монтажники низкой квалификации, не в состоянии собрать кухню просто в рамках одной вертикали.
Не несут никакой ответственности по своим обязательствам. По рекламации Вы ничего с них не получите.
Не обращайтесь, сохраните время и деньги.
Дополнение после ответа Авроры. В рекламации отказано. Дизайн кухни от Авроры на фото. Шкафы одного цвета, открытый низ антресоли другого. Ответ на рекламацию - это вина заказчика, так как Вы не проверили нашего дизайнера и не сказали ему, что должно быть одного цвета 😳 Если закажете кухню здесь, готовьтесь к дилетантам, за которыми нужно все проверять. Дизайнер-дилетант, автор сего чуда Струкачев Даниил. Не связывайтесь!
Вопросы по сборке также не закрыты. Пишут отписки. Клиентоориентированность у данной компании только в рекламе. А реальной жизни Ваши проблемы это Ваши проблемы. Даже забытый фасад, который находится на складе в СПб Вам будут везти 40 рабочих дней по договору.
2
16 апреля
Одна звезда за сборщиков,хороший менеджер который вел заказ,по размерам вопросов не было также и по сборке .Далее по списку,кухня заказана была в сентябре ,в октябре написали что цвет фасада изменился и поменяли на похожий,пришлось согласиться.Уже можно было сделать первый вывод.В ноябре нам доставили,но не все …ждали еще неделю.В декабре связалась сборка-тут все окей.
19 декабря оформили до заказ с рекламацией на исправление
Далее по эксплуатации начались проблемы с направляющими.
А дальше танцы с бубнами,косяк новой дверцы,два брака подряд и сегодня 8 апреля 2025 года…
Дополняю свой отзыв,сегодня уже 14 апреля и мне не дают расклад ни по дозаказу ни по сборке того что по по идее должно быть готово,а фасад 4 раз будет изготавливаться…
Скупой платит дважды-нужно ли заказывать здесь кухню-нужно подумать трижды.Если вы хотите проблемы а не кухню,вам сюда!
2
15 апреля
Заказывали в данной компании кухню 2023 год (установка в 2024) к сожалению через год и 2 месяца обнаружили отхождения пленки от фасадов в нескольких местах. Обратившись в компанию с данной претензией по качеству товара и предоставив фото с описанием черещ неделю мы получили отказ в гарантийном случае, так как менеджер решил, что от воздействия влаги пленка отошла. В ответ я ему в вотсапе направила видео, где четко указано, что фасады данные не находятся в мокрой зоне кухни и воздействия влаги там невозможно и в целом если оценить повреждения фасада, то это боковая часть внутри дверцы, а не внешняя сторона фасада. Так как ответа я так и не получила после предоставления видео я вновь позвонила в компанию и другой менеджер вновь отказал мне в достаточной наглой форме утрируя и перефразируя мои слова! Очень жаль, что при оформлении договора и когда вам нужны деньги от клиента все менеджеры очень клиентоориентированы и общаются любезно, а как притензия к качеству возникают и у меня проблема, как у покупателя, менеджерам легче отписаться даже не выяснив досконально от чего пооизошло отслоения пленки фасада! Сотрудник не выехал ко мне не посмотрел лично, а просто сделал выводы выгодные компании. Две звезды ставлю за удобство оформления договора на месте и доставку с изготовлением в указаные сроки! Но вот слова дизайнера лучше перепроверять так как у нас был выбор между эмалью и данными фасадами, но дизайнер убедил в надежности пленки и качественного клея на их производстве, по факту через год клей стал отстовать!
1
31 июля 2024
Осталась очень довольна работой сотрудниеов МФ Аврора: Дмитрия - на этапе первой консультации и заключения договора Дмитрий показал отличное знание ассортимента, предложений Авроры, оперативно отвечал на вопросы; Иван , который вошел в положение и организовал установку кухни в срок, очень важный для меня , Дмитрий (бригада 69)установил кухню за 2 дня, был отзывчив по доп.работам, неожиданно появляющимся в процессе установки, работал до позднего вечера и уложился в срок. Качество установки на 5 баллов👍 несмотря на нюанс по срокам доставки кухни, хочу отметить профессианализм работников МФ. очень приятно иметь дело с профессионалами. Всем огромное спасибо🙏
4
7
19 ноября 2024
Дорогие люди! Никогда!! Никогда в эту контору ни ногой!! Если вам нужна кухня- идите прямиком мимо этой шараги куда угодно!! Где угодно услуги лучше, чем в Авроре🤦♀️
Начиная с замеров и дизайна (когда замерщик не услышал пожеланий ни о высоте шкафов, ни о необходимости доводчиков). Представляете, в моей кухне не будет доводчиков!!! Капец!!! Что это за колхоз?? Придётся самим петли менять.
Доставка тянулась месяц, несколько раз привезли не то, либо со сколами.
Сборка- от начала прошло больше месяца. И она еще не закончена и неизвестно, когда закончат. Прекрасные сотрудники трубку не берут((
Видимо в судебном порядке решать вопрос придётся (
Но оплату взяли полную за все, в том числе за сборку.
При этом кухней надо как-то пользоваться, мы ведь тут живём! А у нас уже месяц стоит кухонный скелет неровно собранный(
В общем, разочарование на всю жизнь, за мои же деньги.
Аврора, возьмите трубку! Закончите уже этот бред!!
5
1
19 марта
Быстро. Качественно. Кухня красотка. Делали для родителей они в восторге.
По цене и качеству Аврора отличный выбор. Рекомендую. Спасибо
1
9 июля 2024
Хочется выразить огромную благодарность компании Аврора за кухню и в частности дизайнеру Глебу,который тщательно изучил все наши пожелания и составить классный проект,соответствующий всем нашим запросам. А также сборщику Павлу из 43 бригады,который оперативно и очень аккуратно собрал всю мебель.
Сервис компании на высоте,однозначно буду рекомендавать Аврору знакомым.
3
16 декабря 2024
Заказывали кухню, спроектирвали все хорошо и грамотно, в сроки практически уложились, собрали оперативно, полностью довольны работой компании!
2
26 января
Одну звезду снимаю за доставку, на сайте пишут за 30 дней, дизайнер говорит 40-50, в итоге ждали 3 месяца. Может дорогие заказы у них в приоритете и мелкие заказы отодвигают, я фиг знает почему так долго. Вторая звезда за фартук, взял 2 панели стеновые за 10к 6 метров, все горбатые кривые, планки алюминиевые торцевые приходилось забивать в них. А установка фартука к стене это оказалось ещё то приключение, просто приклеить не получилось (кусок кривой стеновой панели в фото прикладываю). Встраивал сам т.к понял что сборки ещё пол месяца ждать, да и по ходу встраивания понял что пришлось бы заплатить половину стоимости самой кухни за такую встройку( полы и стены кривые, много труб, шлангов). Это хорошо что от сборки отказался. А так фасады шикарные конечно, хоть это они не сами изготавливают. Кухня простая, легко собирается, не дорого в среднем по рынку. Если готовы ждать рекомендую, дизайнеру тоже респект грамотный попался.
13 ноября 2024
Заказали кухню договор номер 32пдв130. Были нюансы с замерами, вследствии чего пришлось ждать фасад одного шкафчика еще дополнительные 3 недели, потому что его пришлось укорачивать. Но это всё рабочие моменты. Ничего доплачивать не пришлось. Сама кухня из качественных материалов. Установленна качественно благодаря Роману из 113 бригады. Роман, вам отдельное спасибо за ваши старания, за вашу аккуратность и за ваш профессионализм. Кухня свою цену оправдывает.
1
22 ноября 2024
Повёлся на 5 звёзд. Худшие. Сроки - договор подписан в июле, озвучено было 39 раб дней. Привезли в середине октября. Причём не довезли часть кухни на что был ответ в начале ноября - уже конец ноября ничего не довезли.
Менеджер - человек которому лишь бы продать, после продажи ретируется, также является замерщиком - но только номинально. Наплел что допами при сборке будет только установка и подключение техники. По факту каждый чих сборщика.
Также есть условия для сборки, вы должны предоставить отель и гостиничный номер сборщикам(утрирую) о чем я узнал непосредственно от сборщиков, которые переносили сборку как им удобно.
Если вам что-то не понравится - вас мягко посылают фразой - в договоре прописано.
Обратная связь нулевая - ни до кого не дозвониться, в чате отвечают через раз, каждый раз приходится объяснять заново. В общем если будете заказывать лучше общаться под запись аудио и видео, чтобы потом можно было предъявить
7
23 апреля
решил рискнуть с Авророй, несмотря на смешанные отзывы - и не прогадал
сроки в рамках оговоренного, даже чуть раньше по сборке всё объяснили, сразу сказали, что базовая и остальное за доплату
приятно, что честно. Всё установили аккуратно, видно, что не тяп-ляп
менеджерка молодец, всегда была на связи.
в общем, нормальная компания, можно работать смело я считаю
1
21 апреля
Если бы можно было поставить меньше, поставила бы. Договор 13ск404
Отвратительная компания, отвратительный сервис. С вами общаются пока вы не внесете деньги, дальше всем плевать.
Заказали кухню в июне, привезли в январе, но это мы сами отсрочивали дату, так бы наверное и тут накосячили. Делал проект менеджер Кирилл, все вроде бы ничего, но по поводу оплаты мастеру на карту ничего не было сказано, типо доп услуги решаются по факту. Дали какую то бумажку с прайсом, не являющуюся приложением к договору. Как понять какие доп услуги и по чем вам понадобятся - догадайтесь сами. Заплатили за базовую сборку 30+ тысяч рублей, оказывается в нее не входит ничего….кроме того, что вам соберут каркасы и поставят к стене. Абсолютно все, что мы заказали, оказалось доп услугами, да по таким ценам, что покупка подсветки оказалась дешевле ее установки….Пришел сборщик и выкатил ценник еще в 51 тысячу, сверху уплоченных 30.
Платить за все это нужно на карту мастеру, никаких чеков и ничего вам не предоставят. На мой вопрос почему то, что я покупаю в компании,я оплачиваю дополнительно, было сказано, что «даже в Леруа посмотрите какие цены»……
От менеджера больше ни слуху, ни духу. Звонки на общий номер тотальный игнор
Мало того, что кухня стоит почти 500т, еще и за сборку вынь, да полож.
Во время оплаты услуг мастеру, около часа разбирались с руководителем по телефону, чтобы все таки прислали ссылку на оплату, и оказывается так можно было сделать изначально, но изначально вас везде пошлют. Разбираемся с юристом, от компании больше ничего не жду! На письма по почте не отвечают в течение заявленных в договоре 10 дней, на повторные также жду месяц, все бестолку!
К сборщику Олегу претензий по сборке нет, но общаться с клиентами не помешало бы научиться, все таки не во дворе с пацанами.
НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ! поберегите деньги и нервы!!!!
Сплошные нарушения по договору и отвечать за это никто не хочет
1
21 апреля
Бегите и не связывайтесь с этой компанией. Сроки вышли больше месяца назад, кухни до сих пор нет. Не перезванивают, телефоны не берут, на связь не выходят.
Есть оператор в ватс ап, который не может ничего ответить, тк «я просто оператор колл центра»
Как оказалось , наши соседи также столкнулись с проблемами с Авророй. Им вообще кухню с ноября пытаются доставить.
Если получилось дозвониться и спросить про сотрудника с которым уже общался , то он уже уволился. Таких было уже трое.
25 декабря 2024
Отвратительная компания! Кто все эти люди, кто поставил 5*???? Все было хорошо на момент проектирования кухни, далее кошмар! Дизайнер отвечает через день, а то и больше. Сами кухни неплохие, но подобного качества кухню можно купить и дешевле, в том же Лемана про, хотя ценник сперва был очень привлекательный. Но это не главное. Работа по рекламации недопоставки одной стеклянной полки, тянется уже больше месяца. До фабрики не дозвониться. Полный игнор! Подобных отзывов было полно. Куда то все делись. Не советую данную фабрику.
5
31 марта
26.01.2025 имели неосторожность заключить с этой компанией договор на изготовление кухни ( № 25м489) срок доставки 20.03.2025 был озвучен. В итоге перенесли на 30.03.2025, т.к. сотрудник не направил вовремя комментарии к заказу на фабрику- в итоге 30.03.2025 с 7 или 8-го раза дозвонились до сотрудника, по телефону было озвучено, что заказ не готов( фасады не сделаны, столешница тоже)- готово будет не ранее 15.04.2025( ориентировочные сроки)- пытаемся получить ответ, когда нам сделают кухню, сотрудник на том конце провода извиняется, обещает, что нам перезвонят- никто не перезванивает- будем обращаться в суд
5
26 апреля
повелись на высокие оценки, заказали кухню. Мало того что все сроки по изготовлению кухни вышли, так еще толком не объясняют почему, что и как. На телефоне сидят диспетчеры которые ничего не знают, толком не могут ответить на вопросы, часто до них совсем не дозвониться. Когда кухню все таки доставили, при сборке оказалось что пришли части кухни, которые не подходят под размеры. По факту кухню собрать до конца не могут, ждать детали еще 2-3 недели. Сборщики это отдельная тема. Оказывается они не от компании, и им надо доплачивать отдельно. Короче треш, не рекомендую
1
29 ноября 2024
Хорошая компания! Современные решения для кухонной мебели, качественно и реально дешевле, чем в других местах. По всем вопросам нотовы помочь.
1
22 апреля
Ни кому не советую иметь дело с Авророй. Уже с первого дня Вас начинает обманывать дизайнер. Например, дизайнер сообщил, что антресоль кухни не возможно сделать под потолок, так как она крепится к стене, по факту она крепится саморезами к нижним ящикам, а значит свободно устанавливается под потолок в плотную. Ну и много других нюансов о которых узнаете только в договоре, на словах звучит всё по другому. Далее доставка предпримет меры сорвать больше денежных средств, чем указано в договоре более чем в 2 раза. Так как у меня не было договора под рукой я попался на уловку мошенников и заплатил, теперь придётся через полицию и суд возвращать обратно, так как в форме претензии на это не реагируют. Далее сборка, оставляет желать лучшего, сборка производится "на коленке", шурупы торчат, так как не подходят для этой фурнитуры, неровные распилы, испорченные детали портят внешний вид кухни, ну и в целом неконструктивная сборка. Даже к планкам чёрного цвета не предусмотрены саморезы или шурупы такого же цвета, значит будете отдельно бегать по магазинам. Когда Вам звонят из отдела сборки и говорят, что свяжутся с Вами послезавтра, то не верьте этому, может пройти неделя и более. Ну и само изготовление было с задержкой в несколько дней, это было некритично на фоне всего остального. Тут уже решать Вам, либо смириться и переделывать своими силами или судиться и всё равно переделывать своими силами.
3 декабря 2024
Очень четкая работа, доставка сборка все в срок, особенная благодарность службе работа с рекламациями, решили все недочёты после установки, и приятный бонус кещбэк за рекомендацию другу, рекомендую
1
19 декабря 2024
Итак начну свой рассказ , мне в вотс апп прислали предожение по кухне , хотя я и не связывалась с ними, но кухню искала . Скинула им пример и размер кухни , сказали будет стоить 45-55 тысяч и еще в подарок мойка или духовой шкаф. Я связалась с ними , назначили день замеров. Приехал Валерий , менеджер дизайнер . Замерил кухню , кухню выбрали не в потолок , обычную простую, по размерам 1,80м . Он насчитал нам 95 тысяч , и это самые дешевые материалы , духовой шкаф конечно же не пошел в подарок , потому что он в подарок при заказе кухни от 2 метров . Предложил в подарк мойку , хорошо , заключили договор , внесли предоплату
По срокам было написано 36 дней , и менеджер сказал что «некоторым даже быстрее делали , кухня маленькая , быстро будет»
Я посчитала что должна быть к 19 ноября она , заключили договор мы 10 октября
В итоге на след день я решила позвонить и уточнить когда точно ожидать кухню, на что мне сказали к 20 числам декабря и это еще время на доставку нужно . На мой вопрос про 36 дней , мне ответили что 36 рабочих дней и нужно было читать
В итоге я звонила весь день чтоб расстрогнуть договор, удалость связаться с Ильей, он пошел на устпуки и выслал мне договор об отказе , чтоб не ехать через весь город , в течении 5 дней вернули деньги( но я звонила и ругалась , чтоб было быстрее)
Вообщем не советую никак
И все отзывы честные , кроме накрученных
2
3 декабря 2024
По срокам не торопилась, заказала кухню в начале ремонта, через пол года привезли. Хочется предупредить, что в базовую сборку входит сборка "коробок" без дверей, за каждую петлю придётся платить. Каждый рез- подгон под встроенную технику - это доп работы, нужно платить, установка фурнитуры, как сушилка и.т.д., купленная у Авроры, считается как доп работы тоже платить... Заплатили за базовую сборку плюс сборщик от Авроры, по приезду, насчитал доп.работ с какими-то скидками, если бы я не возмущалась было-бы дороже.
Не рекомендую связываться со сборкой кухни через Аврору.
Хочу дополнить свой отзыв! Возможно, ускорит процесс устранения косяков " безруких" монтажников.
Прошу:
- На 8 мм спустить низ или поднять верхние шкафы кухни, изначально обговаривали, что на фартуке будет плитка 60см. Почему оставили расстояние в 52 см не понятно...
- Заменить подсветку, эта не помещается между вытяжкой и стеной (фартуком). Вытяжка куплена у вас, шкафы ваши, подсветка ваша.
- Сам корпус кухни (низ) прикрутить к стене чтобы не шатался стол.
- Отрезать ящик под варочной панелью, не помещается варочная панель в глубину. Также размеры были, варочная панель была куплена.
- Отпилить царгу чтобы поместилась бутылка от дозатора.
- Выравнить все дверки. После установки столешницы (заказывали в другом месте из камня) выяснилось, что все шкафы не по уровню
- Убрать зазор над микроволновкой
- Прикрутить ещё одну петлю над холодильником
2
9 января
Кухню сделали и установили отлично. В остальном одна ложь. Кухня маленькая рассчитывали как указано на сайте. Примерно 55.000-60.000 но при расчете насчитали 155.000 в рассрочку типа без процентов но к этому при оформлении вышло 168.000 и привезли много лишнего материала. При звонке забрать лишнее и вернуть деньги трубку не берут, потом перезванивает и говорит направим специалисту и опять пропадают. Через два месяца забрали лишний материал, при этом написал заявление на возврат денежных средств и отправил им, но материал забран а денег так и не вернули. Трубку не берут.
3