Здравствуйте после разговора с вашим диспетчером который даже не представился мне было плохо поднялось давление . Орет как потерпевшая. Объясните ей, что покупатель всегда прав. Она даже не дает задать вопрос придет ли мастер. Разве можно держать таких не уравновешенных людей. Мы ведь платим круглогодично обслуживание хотя за год можем и не вызывать мастера. Единственный раз попросить хотела мастера так ор стоял такой, что давление поднялось.
Обратилась сюда в связи со сменой домофона и необходимостью перепрограммировать ключ-чип. Меня приняла сотрудница, которая оказалась чрезвычайно доброжелательной, внимательной, учтивой, ответила на все мои вопросы. Кроме того, она разрешила всё проблемы, которые возникли прежде, предложила варианты их разрешения, всё необходимое и важное выделила маркером в распечатке, которую мне выдала с собой. При повторном посещении, когда я забирала готовый чип, - такое же отношение, предельно внимательное и любезное. Она же была предупредительна и позвонила, когда чип был готов. Хочу сказать, что многое, если не всё, зависит от конкретного человека. За год до этого визита я хотела разрешить возникшую проблему и позвонила в Астра-сервис - со мной разговаривали крайне нелицеприятно и проблема зависла нерешённой. Поэтому идя на личную встречу год спустя, я готовилась к очередной порции неприятных ощущений. Слава Богу, они заменили специалиста. Я невероятно признательна этой сотруднице. Больше бы таких людей на местах, мы были бы процветающей державой. Хорошо бы выдать ей премию за душевный и профессиональный талант общения с людьми-клиентами.
Организация самовольно заменила домофоны, расклеила объявления, что необходимо купить ключи до 15.04, дальше в подъезд не попапасть. Телефоны отключены, в офисе нет никого на протяжении недели.