Askona
51 отзыв
2 декабря 2024
Хороший магазин,грамотные специалисты, всё сделали быстро,оформили,теперь ждём свою кровать с матрасом,отдельное спасибо менеджеру Анне ,приятная грамотная девушка
16 мая
Отзыв не о самом магазине, а о фирме с громким именем. Кровать с матрасом купила в мае 2024,не прошло и 6 месяцев механизм начал скрипеть,не на постоянной основе,а после эксплуатации так сказать. Надеялась и верила,что составление притензий и приезды "мастеров" смогут исправить ситуацию на дому,но увы,на 3й приезд по притензии,они составили акт на замену подъёмного механизма,по итогу производитель отказал,т.к. не было предоставлено видео скрипа,ок,составила новую претензию, готова уже сделать видео деффекта,а оператор до кучи прикрепил её к отказу. Я прождала больше недели ответа на несуществующую претензию. Вот как так они работают и обращаются с клиентами??? Как по мне,я бы никому не порекомендовала данную компанию для покупки таких далеко не дешёвых вещей и не на один день так сказать. Расстроена,это мягко сказано. Сервис 0,цены под потолок-вот это девиз данной конторы
8 мая
Высший класс! Действительно действует тест драйв. Я не верила! Но когда действительно мне плохо было спать на матрасе, который я выбрала, я ошиблась… Мне помогли без проблем, все заменили. Спасибо большое ☺️ Что заявляют, за то и отвечают.👍🏻👍🏻👍🏻Особенно спасибо Татьяне 🥰 Помогает, объясняет и успокаивает!!! Вообщем я довольна!!! Большое спасибо!!!
31 декабря 2024
Нужен был анатомический матрас для мамы, мы приехали за ним в этот магазин. Сходу нам предложили несколько вариантов. Мы выбрали подходящий. Качество на высшем уровне, я даже подумываю вернуться уже себе за подушками. Понравилось, как работают и относятся к покупателям
9 января
Приходил в салон в октябре, заказал топер на кровать, все понравилось, менеджер Анастасия все рассказала и помогла сделать правильный выбор, покупкой очень доволен.
15 февраля
Перед новым годом купили подушки. Подушки замечательные, менеджер Анастасия отлично проконсультировала, всем довольны)
19 апреля 2024
Зашла просто посмотреть. Консультант Алина хорошо рассказала и продемонстрировала. Я выбрала кровать 140*200.А дома померила и поняла что эта для моей квартиры большая. Позвонила Алине и мне подобрала кровать 90*200 и матрас Комфорт плюс. Привезли в мой выходной день , подняли на этаж и собрали. Старую кровать утилизировали. Теперь сплю на новой кровати. Спина перестала болеть совсем. Два года мучилась с болью в спине. Сделала МРТ, в платной консультировалась у невропатолога. Выписали кучу таблеток. Хорошо не успела купить. Я очень довольна. Всём рекомендую.
3
4 мая 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность консультанту Татьяне. За высокий профессионализм и знание товара! Очень компетентная, и внимательная к запросам клиента! Помогла в выборе кровати и матраса. Я в восторге! Номер заказа: СаниМ/0326
1
12 января
Отличное обслуживание.все понравилось. Менеджер Анастасия помогла с выбором одеяла.
2 сентября 2023
Прекрасный магазин! Помогли мне с выбором детской кроватки и матраса)
После доставки возникли вопросы с матрасом, он не подходил нам по жесткости. Сотрудники магазина очень оперативно помогли с заменой товара, и уже через день у нас был новый, подходящий по жесткости матрас! 😍
Отдельно хочется поблагодарить консультанта Ольгу! Она помогла нам и при выборе кроватки, и при замене матраса) Всегда была с нами на связи и консультировала по любым вопросам! 😍🤗
3
1
2 июня 2023
Год назад покупали кровать Emma с подьемным механизмом. Всё отлично, тест детьми прошла, ремонт выстояла, ни каких нареканий. Продавцы вежливые и отзывчивые. Приехали в салон выбирать кровать не особо подготовлеными. Менеджер нарисовала план комнаты, и все варианты её установки и помогла подобрать наиболее подходящие габариты (комната маленькая, а кровать хотелось большую) всё в точку. И матрас подобрали. Особенно понравилась менеджер Татьяна.
Спасибо за помощь
Фото сразу после сборки (парни молодцы :всё чётко, быстро и мусор за собой убрали, перетянули плёнкой по нашей просьбе, чтобы во время ремонта не испачкать)
3
4 мая 2024
Прекрасный сервис, отличная продукция. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Ольге Полковниковой за качественную консультацию и быстрое оформление покупки.
2
11 августа 2023
Прекрасный магазин и сотрудники, покупала кровать и матрас serta bennet, очень довольна качеством товара! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ольге за качественную консультацию, все на высшем уровне!
3
12 февраля 2024
Приобрела кровать и матрас ( ТЦ Сан Март, 2 этаж) у менеджера Натальи. Привезли все вовремя, собрали, качество хорошее. Сейчас пытаемся с Натальей подобрать мне диван. Хороший сервис, хочется консультироваться и возвращаться только к ним. Советую
4
2 сентября 2023
Приобрели диван с мужем и в полном восторге!!! Выражаю огромную благодарность менеджеру магазина Ольге! Рассказала нам подробно о всех моделях, остановились на диване Домо. Идеальный диван, спим как на облаке!
2
5 сентября 2024
За беременность я сменила 2 подушки, та, что купила здесь - третья. Самый удачный вариант, как по мне. Срок большой, спина млеет, повернуться сложно, спасаюсь асконовской подушкой…спасибо консультанту за рекомендацию.
16 сентября 2023
Хочу описать визит в магазин. Приходили с семьёй выбирать матрас на замену имеющемуся. С детьми!) Исключительная вежливость, уважительное отношение и ангельское терпение у персонала. Выбирали мы почти час))) Нам всё показали, рассказали, к детям отнеслись с большим вниманием и пониманием, при том, что они предпринимали попытки нарушить стройный ход вещей и порядок в магазине) Персонал предлагал нам то, что реально подходит, а не то, что дороже. Сделали скидку. Однозначно рекомендую к посещению. По качеству матрасов и так много отзывов)
2
28 апреля 2024
Покупала подушку месяц назад, очень рада что попала именно в салон Аскона, в ТЦ Санимарт, консультант Курганова Анна подобрала подушку и со временем прошла боль в шее. Рекомендую.
1
25 октября 2024
Для меня дом - это уют, надёжность и спокойствие. Терпеть не могу вычурность в интерьере. По всем трём пунктам подходящую мебель в прихожую я купила тут. В назначенное время всё выполнили. Респект за такое отношение к покупателю.
16 июня 2023
Приобретала в тц Сан и Март себе ортопедическую подушку для сна и осталась в восторге, раньше просыпалась часто с головной болью и совсем не отдохнувшей, теперь каждое утро я испытываю райское наслаждение) менеджер Татьяна помогла мне выбрать то, что мне было необходимо и провела классную полноценную консультацию, буду возвращаться с удовольствием и рекомендовать друзьям)
1
12 октября 2024
в этом салоне работают профессионалы, каждый раз обращаюсь и всеми покупками довольна. Я в Пензе нигде таких консультантов не встречала очень вежливые и знатоки своего дела
24 октября 2024
До знакомства с этим магазином, думала, что все асконовские магазины одинаково хороши. Но когда заглянула сюда за шторами и получила исчерпывающую консультацию, этот магазин встал на первый план. Чисто по фото гостиной, вместе с продавцом, сумели выбрать шторы.
26 апреля 2024
Очень классный продавец нам попалась, видно прямо, что знает и любит свою работу. Помогла нам с мужем выбрать ортопедические подушки, рассказала, на что надо обращать внимание. Мне вообще детскую предложила, удобнее гораздо и деньги сэкономили, они дешевле взрослой стоит. Я довольна, теперь спим с комфортом.
1
13 августа 2023
В январе приобретали подушки. Спустя пол года забыла про боль в шее. Подушка не скользит, не сминается. Огромным бонусом служит, что подушка ещё и с охлаждающей эффектом, летом самое то 👍🏽Привыкли спать на них практически сразу же, на обычную уже не хочется переходить
По рекомендации консультанта Ольги приобрели ортопедическую подушку ещё и ребёнку. Обслуживание на высшем уровне, все показали, открыли, на каждой предложили полежать. Подобрали по размеру мужскую и женскую.
1
26 октября 2024
Выбор детской кровати и матраса доверил Асконе, а если конкретнее, то вот этому магазину. Чисто, вежливо, по делу, что надо.
11 октября 2023
Приобретала подушку, консультант помогла подобрать очень удобную, ушли боли в спине, рекомендую этого производителя и салон
2
1
6 июня 2023
О как же я была рада приобретению нового матраса и подушки,начала наконец то спать Аскона как всегда на высоте.Спасибо Татьяне посоветовала все что нужно моей больной спине,жду предложения дивана :))
2
6 марта 2023
Брак, зря потраченные деньги, время и нервы.
Приобрели угловой диван Джордан-Тhp927. По прошествии времени (временной отрезок был очень короткий), наш диван превратился в «нечто» бесформенное: промялся поролон, а обивка дивана собралась в гармошку. Покупка использовалась исключительно, как объект гостиной, а не спальное место. Были вынуждены обратиться в отдел претензии. Предложили сменить детали. Согласились. Каково было удивление, когда одна часть дивана была заменена, а вторая осталась прежней (*диван угловой, напоминаю). Абсурдность ситуации зашкаливает. Та часть, которая была любезно заменена отличалась хорошим качеством, не деформировалась при малейшем давлении на нее. На протяжении месяца, я звоню отдел претензий, чтобы добиться замены второй части дивана, либо вернуть его, получив обратно денежные средства. Но я столкнулась с тем, что мои обращения вообще не регистрировались, игнорировались, то менеджер уволилась, которая курировала данный вопрос, то я в очереди, которая вовсе не движется. Каждый раз мне обещают, что со мной свяжутся и решат этот вопрос, но по факту ничего не происходит, компания «Аскона» даже не соизволит мне в течении месяца перезвонить. Мне крайне неприятно, что это все произошло со мной. Продать бракованный диван, после заменить пол этого недоразумения, а следом пропасть.
1
1
10 августа 2023
Компетентность персонала на высоте. Ассортимент не только в магазине, но и на сайте очень хороший, и матрасы и кровати, и постельные принадлежности, сопутствующие товары- всё в одном месте.
1
7 сентября 2024
Отличная консультация! Пришел с кучей вопросов, потому что на сайте так много выбора, что уже запутался. А ушел с матрасом. Продавца вроде Светлана зовут, отличный специалист.
7 июня 2023
2 года назад покупала матрас и кровать в Аскона. Ни разу не пожалела! Очень грамотные менеджеры, быстрая доставка, качественная сборка. Спасибо!!
1
15 марта 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
я даже не знаю как ЭТО культурно назвать!!!
понятия не имею какое у них качество
НО!!! после посещения сайта, ПРОСТО ПОСЕЩЕНИЯ!!!!!
стали названивать менеджеры и предлагать помощь в покупке!!!!
это, как называется???!!!
никаких номеров, куки и прочего при посещении не оставляла!!!
при посещении сайта ЭТИ знают какие товары просматривались и номер вашего телефона!!!
Аскона, следите за качеством продукции, а не за людьми!!!!
я лучше куплю продукцию из гаража, чем у таких "клиенториентированных" !!!
1
6 сентября 2024
Всегда знала, что когда куплю свою квартиру, у меня на окнах будут висеть красивенные шторы, спасибо вам, что помогли воплотить в жизнь мою давнишнюю идею🤌
13 ноября 2022
Аскона разочаровала, диван не плохой, но имеет неприятный запах, втторое- доставка только в рабочие дни, вся отрасль торговли работает для клиентов, Аскона даёт своим сотрудникам отдохнуть в выходные, хотя бы в субботу бы делали доставку, третье, сборщики сказали, что диван производства не Аскона, а чей то, возможно сделан на какой то фабрике в Кузнецке, или Пензе, все фирменные диваны приходят собранные, неприятная новость..... Вообщем разочаровали сервисом, надеюсь запах со временем уйдет
1
1
29 октября 2022
Разочаровалась в кровати от Аскона к слову совсем. Хочется выкинуть на свалку, хотя не дешёвая кровать. В 2019 году купили кровать с мягким подголовником из эко кожи, на металлическом каркасе. В магазине заверили, что оооочень хорошая кровать с гарантиями. В итоге через год начала трескаться кожа на подголовнике, ламелии все прогнулись, а самое главное, что металлическое основание посередине выгнулось дугой. Но самое обидное, то, что позвонив на горячую линию и объяснив всё, в ответ получили, что это не гарантийный случай. Гарантия оказывается, идёт только на подъемный механизм. Очень печально, то что Вы кампания Аскона, не уважаете своих покупателей и не дорожите нами, как покупателями.
4
1
23 декабря 2022
Итак, покупали два матраса, общий чек 70+к, менеджеру ты интересен ровно 5 мин пока ты не внес деньги в кассу, наш менеджер Татьяна, обходите ее стороной да и эту контору в целом, просто редкая хамка и обманщица, включая их доставку, на складе одни ***, которые видимо не контачат с отделом продаж, короче спустя три недели привезли, Татьяна тебя уже не знает, трубки бросает, а ведь меня обуть хотят на 6 к, короче настроение испорчено у всех, и подарок на юбилей не удался, обходите эту контору стороной, я на 100% уверена что и матрасы они нам подсунули тоже лажовые.
5
4
22 августа 2023
Слаженой работы нет. Действует принцип лишь бы продать. Вместо того, чтобы решить вопрос с клиентом Директор вручила трубку менеджеру , чтобы тот выкручивался 😂
Работы с возражениями ноль)
1
1
22 августа 2023
Ужасный сервис от менеджера Курганова наталья, обманули во всем что можно, лишь бы продать кровать. Директор салона не захотел решать проблему
2
3
8 сентября 2024
Мне очень понравилось обслуживание. Я еще пока в раздумьях по поводу матраса. Мне как бы не к спеху, но брать буду у вас по-любому)
18 ноября 2022
Болшой магазин, с хорошим выбором спальных принадлежности, кроватей и диванов. Приветливый персонал.
3
2
19 ноября 2024
Внимательные продавцы.
9 октября 2022
Говорили, что матрац на независимых пружинах может усесть на пару сантиметров со временем…
За 7 месяцев с момента покупки матрац потерял 7 САНТИМЕТРОВ длинны и 4 сантиметра ширины. А заказывался матрац под конкретные размеры кровати.
Что теперь делать с этим чудом я не знаю… одно расстройство
4
17 августа 2020
Заказали 2 кровати с матрасами в 2 июля, менеджер нам конечно же обещал, что сделают все за 3 недели, хотя сроки в договоре 63 рабочих дня. На данный момент прошло полтора месяца. Заказ до сих пор висит в статусе "принято".
Работа из серии "мы пообещаем вам что угодно, лишь бы забрать ваши деньги".
При обращении в магазин менеджер обещал отправить запрос на производство и ссссразу перезвонить, как получит ответ. Ответа нет.
Возможно я поменяю свою оценку, когда все таки получу свои кровати, но пока мнение резко негативное.
7
1 апреля 2021
Не советую связываться с этой конторой: 1.Когда в магазине выбирали матрас,полежали на нём-был мягкий, привезли домой-он гораздо жёстче. 2.Бумажных чеков об оплате не дают -приходят типа электронные чеки- две смс-ки на телефон об оплате, т.е.у вас нет фактически доказательства, что оплатили, а если телефон сдох- вообще труба дело...3.Привезли матрас на третий раз после того как обещали,т.е. 2дня первых сидели дома ждали-ждали и тишина, никто даже не позвонил.
7
6 августа 2021
Это просто ужас. Диван за 90 тысяч скрипит дико. Договор не дали. Говорят это не обязательно, пришлют на почту. Расписывали, что супер конструкция. Идеальная модель, оказалась полная развалина. Буду обращаться в отдел потребителей. Продавцы добрые и отзывчивые только до момента получения денег.
5
24 августа 2021
Договор подписан 01.08. Сегодня 24 августа, диван до сих пор не доставлен. 20-го августа не довезли, обещали 24. Тоже не привезли. Предоплату взяли 50%.Как связаться с руководством, никто информацию не даёт.
3
1
1 ноября 2023
Классно мягко)
1
1 февраля 2020
Одним словом - отвратительно! Навязчивый сервис, когда им нужно Вам продать товар. Но, как только Вы внесёте полную стоимость, интерес к Вам пропадает... Ждём кровать и наматрасник уже второй месяц. Самое смешное, что при звонке на горячую линию там каждый раз об этом первый раз слышат. Они искренне считают, что всё доставлено. А в магазине нам сочувствую, говорят, что делают всё возможное, но от них ничего не зависит
9
1
2 июня 2020
Вводят покупателей в заблуждение. Озвучивают срок эксплуатации 25 лет. А когда матрас пришел - на этикетке 2 года , аха ха! Пыталась поговорить, чтобы объяснили как так- бросают трубки 😁 Не перезванивают. Неприятно. Матрас не из дешевых.
8
1
10 марта 2020
Очень завышенные цены.
10
1