Askona
19 отзывов
7 ноября 2024
Нам очень всё понравилось!!!одно слово Аскона !!!! имя говорит за себя: качество, быстрота сборки, доставка, удобная оплата и менеджер в салоне тоже на высшем уровне. расскажет, покажет, обьяснит и поможет сделать правильный выбор!!! Всё супер!!! Спасибо!!!!!
18 августа 2024
Отвратительный сервис
Пришла в 10:45, был клиент с который заканчивали, после когда консультант выходила со своей стойки я ей четко озвучила мне мне нужен чехол на подушку, на что она ответила резко, что ее уже ждёт другой клиент, в итоге стояла ждала до 11:10 где после подошёл уже другой консультант, которого звали раз 5 но он сильно не торопился, который сказал что только на заказа и он ничем помочь не может.
Люди с таким сервисом далеко не уехать.
Удачи в продажах!
26 ноября 2024
Покупали тут первые подушки, потом купили ребенку. Теперь приехали за новыми. Заказала через интернет. Довольно быстро привезли. Получить тоже не составило труда. Внимательный персонал помог и с выбором на месте. Тот случай, когда точно вернемся.
1
27 сентября 2024
Диван в однушке - это центр Вселенной. На нем и сплю, и чилю, и работаю. Поэтому за классным диваном приехал к вам. И показали на месте, и дали попробовать самостоятельно его разложить, пощупать, вместе прикинули по габаритам, одним словом, сомнений в выбранной модели у меня не осталось. Из-за такого подхода я даже решил написать отзыв, в первый раз.
23 августа 2024
Приобрела тут классный комплект с 2 подушками и одеялом с искусственным лебяжьим пухом как раз для такого аллергика как я. Очень мягкое все, приятное, пододеяльник и наволочки тоже подобрала двух видов.
25 сентября 2024
Подушки здесь просто замечательные. Я пришла, чтобы обновить свой комплект подушек, который несколько лет назад также покупала в Асконе. Много абсолютно новых для себя моделей обнаружила. Уехала не с комплектом, а с одной, подобранной в соответствии с моими запросами, подушкой. Довольна.
25 марта 2023
27 февраля после долгих поисков дивана по всей Челябинской области оформили заказ в офисе в Челябинске. Менеджеры Евгения и Татьяна очень помогли с выбором. Диван взяли в акционном цвете. Плюс взяли и матрас кресло, и также нам был предложен чехол к матрасу.оформили рассрочку, все быстро. Срок стоял до 3 апреля. Специалисты уточнили, что ВСЕ придёт одной доставкой с Магнитогорска. Уточню, доставка в другой район. 300 км от Челябинска. Мы радостные ушли ждать нашу доставку. С середины марта начали приходить смс о том, что товары доставлены на склад. Заказов было 2 : 0653 и 0656. Связались с горячей линией, и нам говорят что 1 заказ со всей мебелью доставлен в Магнитогорск ,а многострадальный чехол в Челябинск. Звоню в офис на Чичерина, мне предлагают забрать его с офиса. 300 км ехать за чехлом?? Говорю, переместите на Златоуст. Заберу в апреле сама. На что 2 дня мне не дают ответа, и не перезванивают. Обещают что сделают перемещение на Магнитогорск и все придёт 1 заказом. И лишь когда звонит менеджер чтобы выбрать дату доставки всей мебели предлагает переместить на магнитку. Проходит ещё неделя, тишина. Звоню в сервисный отдел, этот чехол уже в кошмаре снится мне?!! . Выбираем дату 30 марта, специалист говорит что чехол едет с Челябинска в Москву, потом с Москвы в Магнитку. До 30 марта не успеет. Специалист Кира по моей просьбе делает заявку на перемещение на Златоуст на этот несчастный чехол. А всю мебель нам доставят 30 марта, наконец то??! Плюсы - мебель, конечно, красивая и качественная, специалисты помогут выбрать, но... Свои недочёты по доставке и оформлению заказа никто исправлять не стремится. По факту просто отфутболивают. Первое впечатление от офиса очень сильно испорчено таким отношением. 1 звезда за сервис по подбору (спасибо Евгении и Татьяне), 1 авансом за доставку
1
1
25 августа 2024
Здорово, что есть расширенная гарантия на матрасы, только пришлось отдельно покупать чехол. Незапланированная, но нужная покупка за 30 лет гарантийного срока .
16 сентября 2024
Покупала в июле диван для бабушки, важно было, чтобы она сама его могла разбирать и собирать. Вот уже как месяц она им пользуется, косяков никаких не обнаружили ни по работе специалистов, ни по эксплуатации. СПАСИБО.
23 августа 2022
Добрый день!
Мы с женой приняли решение приобрести матрас Askona.
Изначально перед заказом, приняли решение проконсультироваться со специалистами магазина и опробовать различные матрасы.
Сотрудник Евгения, прислушалась к нашим пожеланиям, подробно рассказала о каждом типе матрасов, и мы совместно выбрали. Заказ оплатили сразу почти всю сумму и уже через 1,5 недели заказ прибыл к нам в срок. Им мы полностью довольны.
Спустя неделю решили приобрести подушки. На Евгению, не попали, но пообщавшись с другим менеджером купили подушки. На тестирование магазина дает подушек (2 недели). За 3 дня жена поняла, что для нее подушка жесткая, и решили произвести замену. Евгения оказалась в тот день и тут же предложила другой вариант. Заказ должен был идти с Москвы.
ЗАМЕЧАНИЯ! В день осуществления нового заказа, к вам приходит смс с четкой указание даты, до которой должен товар быть привезен. В нашем случае это было 10 августа. 6 августа подушка прибыла в распределительный центр (в статусе товара говорится о том, что в течении 2х дней с нами свяжутся). Наступает 10 число, никто не связывается и подушки в магазине нет. После звонка Евгении с просьбой посодействовать, процесс вроде бы сдвинулся с места, и уже вечером позвонил руководитель и сообщил что 11 числа мы можем забрать заказ.
Мы подняли вопрос относительно возрата денежных средств (разнийа стоимости подушек) на банковские реквизиты, которые были переданы Евгении в день сдачи подушки и переоформления заказа. Менеджер пообещала, что деньги вернуться в течении 10 дней. В течении 10 дней они не вернули, и в течении 10 дней с получения своего обменного заказа, они также не пришли. Позиция руководства сводится к тому что в ближайшее время (сегодня, завтра) к вам прейдут деньги.
На сегодняшний день, мы оформили претензию под номером 1427798.
21 августа я вновь пришел в магазин с вопросом, о том, что происходит. Руоковдитель пообещала что лично в 10 отзвониться в пн и проконтролирует возрат, написав письмо в бухгалтерию. В пн с нами никто не связался, а только Евгения, которая сообщила о том, что это проблема с их стороны и она уже решается. Хочу заметить, что руководитель свои обещания - не выполнила. Даже не позаботилась позвонить.
Как я понимаю компания руководствуется четкими правилами по срокам. И эти правила сотрудники выполняют на пофиг, утверждая, что эти сроки не являются точным аргументом доставки, возврата денежных средств. Хотя на их сайте четко прописано что в срок до 3 дней с момента поступления реквизитов.
ИТОГ:
Плюсы:
+ В магазине помогут определиться с покупкой, и все расскажут и покажут.
Минусы:
- работа доставки (дедлайн).
- возврат денег и нарушения собственных установленных правил, и законодательства РФ ("О защите прав потребителей)
- наплевательское отношение к клиентам (в нашему случае руководитель обещала лично отзвониться и просто вместо звонка, направила к нам продавца)
2
2
22 июля 2024
Порадовал ассортимент матрасов, градация не просто по размеру, а по наполнителю, жёсткости, свойствам, цветам... Купила матрас KIDS Little Princess на кровать дочки, нам нравится.
7 декабря 2022
Были в нескольких салонах Askona, этот понравился больше всего отношением менеджера, рассказывали везде примерно одно и то же, но здесь именно интересовались, что именно желаем. Единственный салон, в котором рассказали про все возможности скидок и цена соответственно ощутимо ниже. Ещё на удивление, вроде бы один производитель, но в этом салоне срок изготовления и доставки оказался короче.
1
17 сентября 2024
Магазин нормальный, выбор приличный, подушки выбирал долго, не знал что их так много разных.
14 мая 2022
Прежде чем что-то покупать у Асконы настоятельно рекомендую прочесть сей отзыв, чтобы представить, что Вас ожидает. В данном случае так произошло у нас.
Итак, в чудесный апрельский день 17го числа 2022 года от рождества христова Вы благовейном настроении (ещё бы, ведь Вы купили квартиру своей мечты) думаете, что спать на полу не подобает, и решаете заказать кровать в Асконе. Всё проходит чудесно, кровать по скидке и прибудет 25го. Наступает 25ое,привозят кровать, НО БЕЗ ОСНОВАНИЯ С ПОДЪЕМНЫМ МЕХАНИЗМОМ (то бишь, спать невозможно) и сообщают, что неплохо бы его ДОКУПИТЬ. Вы в полной растерянности звоните в магазин, спустя разбирательства выясняется, что его просто забыли указать, но обязательно привезут через неделю, а ещё Вам доплатят за ожидание. Перспектива спать на полу Вас не прельщает, но деваться некуда.
Наступает 5ое МАЯ, Вам звонит курьер и радостно сообщает что привезёт основание, и ненароком уточняет, 37065 рублей как удобно будет оплатить? Вы опять же в полной растерянности, ведь вы оплатили заказ ещё 28 АПРЕЛЯ, откуда Такая сумма? Снова разбирательства. Перезванивает курьер, признается, действительно вышла ошибка, ДОПЛАТИТЬ нужно всего 5000 рублей. Вы полный негодования снова звоните в магазин, ведь все оплачено 28 апреля. Разбирательства, нервы, признают свою вину. Курьер звонит и говорит, что сегодня он не приедет, так как сервисный центр должен будет произвести перерасчёт. С 28 АПРЕЛЯ они его считали, пересчитывали, но увы, так и не смогли. Нужно снова подождать. То, что Вам пришлось 3 дня отпрашиваться с работы и тратить свое личное время на ожидания, естественно никого не интересует.
11.05.22 все-таки было привезено основание с повреждением лакокрасочного покрытия, но у нас уже кончились все нервы и силы спать на полу и выяснять где наше основание, поэтому приняли его. Обещали вернуть деньги за просрочку доставки, вернут ли - неизвестно. Дорожите нервами, временем и деньгами - не связывайтесь.
1
11 июля 2022
Отвратительная работа персонала по логистике. Заказала кровать с подьемным механизмом.Внесла 70% от всего заказа. В результате первая пришла кровать. Матрас сказали "в пути". Сначала срок был до 10.07, теперь до 18.07. Предварительно оговаривали с Евгенией, чтобы писала на склад, чтобы заказ был полностью сформирован. В результате сын в своей квартире спит на полу. Матраса так и нет.
2
18 июля 2024
Служба доставки только закрепила сложившееся положительное мнение об Асконе, кровать изготовили, доставили и собрали в указанный срок.
28 сентября 2024
Достойный магазин, понравился, рекомендую.
31 августа 2022
Хорошие матрасы, мне нравятся. А кровать с изменяемой геометрией просто крутяк
1
23 июля 2020
Не квалифицированные продавцы, просто выбирайте сами
4
1