Очень хороший магазин. Консультант Мубина помогла с выбором подарка, соорентировала по ассортименту и качеству) помогла оформить заказ удаленно, все четко) большое спасибо!! Вы чудо!
Хотелось поначалу поставить три звезды, но передумал, хотел честно написать отзыв. Оценку ставлю магазину и их работе. Доставили не тот матрас, в этот же день решили проблему и тишина, пришлось самому звонить, сказали, что менеджеров нет свободных. Я сказал, что матрас посреди спальни стоит, размер внушительный ( 180/200) и он мешает свободно ходить. Сказали, что отметили срочность обработки претензии. По итогу весь день никто не перезванивал, похоже сегодня опять буду звонить. Очередной раз ощущение, что когда мы уже заплатили деньги-му уже никому не интересны со своими проблемами, хотя по факту косяк с их стороны. На минуточку, обходился со всеми очень учтиво, хотя хочется по-другому, как заслуживают.
Редко оставляю негативные отзывы, но тут просто не могу пройти мимо. Заказывали сначала постельное белье, через консультанта Елену, оплатили по QR, скинули ей чек, она подтвердила, что оплата прошла. Каково же было наше изумление, когда спустя неделю нам заказ не выдали, объясняя это тем, что в итоге оплата не прошла и заказ был отменён. Никого не смутило, что деньги они наши получили. Далее начались еще две недели «поиска» денег, обещаний что сегодня с нам свяжутся и вопрос решится - по итогу приходилось всегда звонить самим, директор магазина вечно была занята и консультанты обещали, что она обязательно перезвонит, чего естественно не происходило. С горем пополам нашли деньги и выдали нам белье, оказалось что простыня не совпала с той что мы оплатили ( причём выдавала белье эта же Елена) и стоила на 1к дешевле оплаченной. Звонила на горячую линию и просила вернуть разницу в деньгах - никто так мне вернулся.
Да хочется сказать - товарищи, вам на стыдно ??? Имея на руках грудничка, просто сил больше нет разбираться.
Заказывали матрас ещё у них, и тут смогли накосячить - оформили неверный адрес.
Остались только отрицательные эмоции вообщем.