Askona
20 отзывов
2 июля
Заехали с девушкой по пути на строительныый рынок в магазин Askona что находится в ТК Твой Дом Осташковское шоссе д 2 . На будущее выбирали кровать матрасом, исходя из наших финансовых возможностей нам показали подходящие варианты, так же предложили полежать на матрасах, прилегли, покрутились, что более менее понравилось записали, уехали. Спустя мин 20 начинается кошмар, все тело дико чешется, лицо, спина, руки ( лежали на матрасах в футболке, крутилась) , опухли, в шоке мол че происходит, не могли понять откуда и что, оказывается клопы матрасные, без вариантов в интернете все смотрим все так же, к слову, больше мы нигде ни на какой другой матрас не ложились.
Звоним в магазин Askona, объясняем ситуацию, говорят что свяжутся, но нет, им пофигу , никто с на и так и не связался. Ну позвони ты скажи мол так и так, решим вопрос, но нет.
Я вообще себе такое даже представить не мог. Ладно мы, а если ребёнок с аллергией к примеру?! Тогда что?!
1
1
15 марта
Замечательный магазин, хороший выбор на любой карман. Особенно хочу поблагодарить сотрудника Ольгу, интересно рассказывает, помогает во всех вопросах, было очень приятно и комфортно общаться, за неё просто огромный плюс!
2
9 октября
Покупаем уже не первый матрас у бренда, но этот салон — верх непрофессионализма персонала, который в нем сидит. Женщина хамит, язвит, ведет себя крайне надменно и совершенно не разбирается в продукте. Спросил про матрас средней жесткости, показали только тот, что сами нашли в интернет-магазине. Больше средних сказали, что нет, однако на сайте нашли потом, что они были, и всё можно было посмотреть.
В наглую советует то, что не просят, и максимально уговаривала ехать в Европейский и там всё смотреть, хотя там нет тех матрасов, за которыми конкретно ехали на осмотр.
1
12 октября
Наткнулись таки на хабалистую продавщицу-консультанта. Сначала не поняли, подумали, что это юмор у нее такой. На запрос подобрать-полежать, потому что не были знакомы с продукцией Асконы, нам высказали, что вообще-то к ней надо приезжать и сразу покупать. А тут, видите ли, посмотреть приехали они :D
Как аттракцион где тебя поливают сарказмом и унижениями, весьма любопытно; как сервис, помощь и подбор просто отвратительно.
11 ноября 2023
Покупали кровать у конкурентов Асконы в Твоем доме на 3м этаже Осташковское ш. д.3, но не все было, что хотелось, нужны были тумбы прикроватные 4 шт и 2 детские кровати с матрасами. Хотела купить рядом в Асконе. Ваш менеджер, женщина в годах, ужасна. Спросили ширину тумбы, она завела глаза и сказала, что кровати и матрасы надо покупать, а не тумбы...
Учитывая и так подпорченную репутацию Асконы, было бы не плохо проводить отбор на вакансию менеджера, а не брать всех подряд.
Таких как эта женщина, среди всех продавцов, которых я видела ( наверное мне везло), еще не встречала. И мне даже удивительно было узнать, что такие существуют. Ей путь в советский гастроном или на лавочку.
3
14 декабря 2023
Покупали год назад матрас, было все нормально
В этот раз купили два таких же как на фото в салоне
Привезли два совершенно других, на фото из салона и тот что у нас белые в хорошей ткани, а в этот раз привезли с зелёными боками, сверху зелёные полосы, в ужасной ткани (возможно и внутри так же он не соответствует)
Отказались принимать
Нам позвонили на следующий день попросили фото того что есть, мы просто попросили сделать как в салоне и все пропали
Приехали в салон через несколько дней и менеджеру Наталье было абсолютно все равно на нашу ситуацию
Попросили вернуть деньги
Сказали пишите заявление и претензию и тогда будем думать
Не советую данный салон и фирму
Так как на моем примере можно видеть что обман и безразличие
Так же уверяли что если куплю их чехлы, то даже если матрасы просто не понравятся, спустя две недели сна, можно вернуть
Но нельзя вернуть даже когда не тот товар привезли
Прождал больше недели матрасы и ещё больше недели чтобы привезли новые, но увы чувствую будем судиться
29 января
Одна звезда-исключительно вашему ,,менеджеру-продавцу,,. Заехал в этот салон по дороге, с целью посмотреть/потрогать матрас(т.к. на сайте быо указан в наличие тут). Посмотрел, но Ваш ,,продавец,, максимально ,,отговорил,, от казалось бы уже 100%покупки. По факту-менеджер не разбирается в продаваемом товаре, путает составы, и как следствие-не верные реккомендации. Ведет себя надменно и позволяет высказывать себе какую то ерунду, не относящуюся к процессу покупки товара. Очень жаль, что в данном месте работают такие сотрудники. Для примера рядом в ТРЦ ИЮНЬ, или ТРЦ Формат-прекрасный персонал. Может следовало бы сьездить к ним на учебу по организации процесса продажи, а также поучиться у них поведению. P.S. к качеству Аскона, пока что претензий не было, неоднократно совершал там покупки(думаю и дальше буду это делать). Но с таким продавцом столкнулся впервые. Я как покупатель уехал и купил в другом месте, но именно Вашу прибыль уменьшает этот продавец. У меня бы этот сотрудник долго не задержался бы, точно.
13 июня
Матрасов много, цены выше среднего. Качество хорошее
5 сентября
Хорошая продавец или эксперт Наталья. Бабушка понравилась Ergomotion 450 Grey сразу купить 🤩
7 декабря 2022
Заказала утяжеленно одеяло, о котором давно мечтала. Вечером заказала, на следующий день привезли, как и обещали. Приятно удивили быстрой доставкой. Спасибо Askona!
1
15 ноября 2023
1 звезда за консультацию.
3
17 ноября 2020
Хамская и навязчивая продавщица,сначала облила нас грязью за покупку кровати в соседнем магазине, а затем когда мы определили сумму покупки и попросили подобрать матрас, она очень надменно пыталась втюхать матрас подороже и рассказывала, как нам взять кредит (её забыли спросить, как распоряжаться своими финансами))). Я не понимаю почему персонал компании позволяет себе так не уважительно общаться с клиентами!
4
26 февраля 2021
В ноябре 2020 покупала матрас. Менеджер помог с выбором, но немного слукавил. Матрас все таки имел химический запах, выветривался больше 3-х недель. Доставили вовремя.
11 октября 2023
Матрац огонь)
1
1
26 августа 2020
Работник магазина не знает свой товар, хотели Купить матрас, в итоге ушли ни с чем... работают по принцыпу-впарить самое дорогое...
3
28 сентября 2019
Большой выбор качественных матрасов. Есть доставка.
1
1
13 января 2020
Купил тут кроватку, 2 года полет нормальный)
1
16 февраля 2020
Отлично,магазин в магазине
2
1
13 февраля 2020
Супер матрасики на любой вкус и цвет
1
23 января 2020
Сплю на их матрасе нравиться
1