Заказывал классическую шаурму на доставку, все отлично, никаких претензий по температуре и прочему нет. Сама шаурма очень и очень добротная, вкусная, можно выбрать при доставке несколько соусов. Я выбирал чесночный и барбекю. Ингредиенты свежие, решение с капустой необычное, но мне оно очень зашло (спойлерить не буду). Я бы сказал, что это одна из лучших шаверм, что я пробовал, соуса в изобилии, курица вкусная, как и все остальное. Единственное, к чему хочу придраться - лаваш разваливается, с этим надо что-то делать, хотя я заказывал маленькую шаурму (сам лаваш вкусный). Короче, крайне рекомендую!
Оформили заказ в приложении к определенному времени, приходим в заведение, хотим оплатить заказ, парень на кассе подходит с безразличным лицом, очень медленно пробивает заказ, произошла какая-то заминка, позвал девушку администратора, она подошла, куда-то позвонила, что-то парню объяснила, нам ничего все это время не говорится, как будто нас нет, прошло уже 10 минут, нам ни слова не сказано, в итоге мы слышим от парня вопрос: а что сказать девочке? во-первых, почему сотрудник говорит о госте в его присутствии в третьем лице, во-вторых, почему проблема не объясняется гостю и никто не обращает внимания
в итоге сказали, что нужно обратиться им видимо в поддержку и решать вопрос. паралельно с их обсуждением парень начал готовить следующие за нашим заказом, хотя у нас был заказ оформлен к определённому времени. для чего делать такую функцию, если приходя ко времени вам нужно ещё ждать, пока ваш заказ оформят?
никакого профессионализма со стороны администратора и сотрудника, не понятно в итоге для чего девушка там находится
заказ через приложение просто проигнорировали. заказали к 11:00 самовынос, в итоге приходим – ребята ни сном, ни духом) кассир позвал администратора, начали между собой разбираться. админ в итоге начала решать проблему другого человека, на нас даже не смотрели. стояли минут 10, за все это время не прозвучало ни извинений, ни объяснения ситуации. я не утрирую: с нами просто поздоровались и попросили назвать номер заказа (ничего с этой информацией в последствии не сделали). пока мы стоим и ждем хоть какого-нибудь продвижения, кассир уходит на кухню и начинает готовить заказ других клиентов, все еще никак не прокомментировав ситуацию. только когда мы начали обсуждать все это между собой (шепотом), кассир вслушался и соизволил сообщить, что необходимо ждать подтверждения заказа из колл-центра. сколько ждать – тоже не понятно.
в итоге ушли ни с чем, до свидания нам тоже не сказали)
больше никогда сюда не приду и никому не советую, персонал проявляет полное неуважение к клиенту и показывает свой полный непрофессионализм.
Оформила заказ заранее в приложении к определённому времени, прихожу в заведение, хочу оплатить заказ, парень на кассе подходит с максимально безразличным лицом, причём что рабочий день только начался, мы пришли к открытию заведения, далее очень медленно и заторможенно пробивает заказ, произошла какая-то заминка, позвал девушку администратора, она подошла, куда-то позвонила, что-то парню объяснила, нам ничего все это время не говорится, как будто нас нет, всем на нас абсолютно всё равно, прошло уже 10 минут, нам ни слова не сказано, в итоге мы слышим от парня вопрос: а что сказать девочке? во-первых, почему сотрудник говорит о госте в его присутствии в третьем лице, во-вторых, почему проблема не объясняется гостю и никто не обращает внимания
в итоге, когда мы начали возмущаться между собой, этот так называемый работник, что нам надо ждать пока колл-центр даст ответ. СКОЛЬКО? не понятно. стойте ждите 3 часа и ждите хоть какого-то объяснения. Далее паралельно с их обсуждением парень начал готовить следующие за нашим заказы, хотя у нас был заказ оформлен к определённому времени. для чего делать такую функцию, если приходя ко времени вам нужно ещё ждать, пока ваш заказ оформят?
никакого профессионализма со стороны администратора и сотрудника, не понятно в итоге для чего девушка там находится. сама работаю в сфере общепита, и знаю, как должен себя вести администратор в момент появления проблемы, он должен решить вопрос С ГОСТЕМ, объяснив ситуацию как минимум, а не обсуждать её между собой, ничего не говоря гостю. что администратор, что этот так называемый работник явно должны получше узнать как работать с гостем, лица максимального безразличия ещё в начале рабочего дня явно дали понять, что в это место мы больше никогда не зайдём, мы ушли не дождавшись заказа, потому что настроение было испорчено и было уже огромное желание рассказать всем об этом ужасном заведении!
Впервые с таким сталкиваюсь:
заказывали XL с креветками, XL украинскую и фрай-бокс.
Вернувшись домой, обнаружил 2 шаурмы: Гавайская и Спайси.
Судя по составу внутри и весу - это действительно были Гавайская XL и Спайси XL.
Но это ладно, странно, но терпимо.
Фрай-бокс с весом 450г оказался 299г и там не было ни соусов, ни половины состава: картошки, сырных медальонов.
Заказали на самовывоз в приложении. Написали в 19:15 будет готов. Приехали за заказом в заявленное время, на входе сразу встречает администратор с недовольным лицом и заявляет, что заказы не принимаются(через минут 40 будет готов). На вопрос как так получилась , она не в курсе. Остались недовольны. Заказывали до этого часто. Сейчас не будем.
Заказывал мясную шаурму (с двойной порцией мяса), по итогу поел капусты, а мясо скромно спряталось в самом углу шаурмы. Еще при заказе сказали, что будет кола в подарок, но я, в видимо, плохо себя вел в этом году и остался без него)
Неплохо, но в самом заведении не был. В доставке шаурма пришла не размокшей, хотя упаковывают в фольгу. Единственный минус, лично для меня, только сырный лаваш.
Цены довольно низкие.
Заказали 8 шаурмы, привезли по итогу 5. На вопрос как так вышло, пояснили, что администратор новенький и просто напросто перепутал. По итогу остались без обеда и в недельном ожидании возврата денежных средств. Ужасная клиентоориентированность
1
Посмотреть ответ организации
С
соня емельянова
Знаток города 4 уровня
31 марта
это гастрономический экстаз давно не ела такую свежую капусту в шаурме соуса достаточно не перебор всего в меру мяса много нежирная легкая прям такая какая и должна быть ! восторг
заказала сегодня через яндекс в 12 дня было очень вкусно ! скручена клёва ничего не протекает не разваливается салфеточек положили достаточно за что отдельное спасибо ! упакована в фольгу все крутяк короче и чувствуется что все продукты очень свежие как будто бы мамин салатик ешь короче что хочу сказать мне было очень вкусно спасибо тому кто сделал 10/10
Заведение рядом подняло ценник, а это значит что шаурма за 4.5 приобрела новый вкус. Грамовки достаточно хорошие, вкус мяса слабоват, но в целом это 5 звезд
1
Посмотреть ответ организации
H
HELDER
Знаток города 4 уровня
1 сентября
Для меня пока что худшая шаурмичная из всех, где я был. Начну с начала: заказывал сырную XL, картофель фри и френч-дог (чтоб ознакомиться с позициями). Всякие блохеры расхваливали это место, но я напишу правду:
• Шаурма здесь - не шаурма вовсе, мяса ч практически не увидел и не успел распробовать потому что все завалено капустой и залито дешевым кислым соусом ( сырного соуса была лишь одна капля в начале) и по факту ты ешь не шаурму - а салат в лаваше, за такую даже 5р отдать жалко.
• Картошка здесь как картошка, ничем не хуже и не лучше картошки из мака, так что писать нечего.
• Френчдог вообще ниочем, по крайней мере на заправке его делают гораздо вкуснее, в описании написано что идет 2 соуса (барбекю и чесночный соус) - по факту же просто чуточку кетчупа (обман на лицо) и дешевая сосиска из магазина, ешь практически всухомятку.
2 звезды ставлю только за вкусную картошку и за бесплатную банку колы, но выводы сделаны - сюда больше ни ногой и буду отговаривать друзей идти сюда, обманывают нагло и не скрывают это
Заказывал через Яндекс еду гавайскую и с креветками. В гавайской не было ананаса и халапеньо, в креветочной не было креветок, это была классик. Хотя бы съедобное.
Из плюсов: Хорошее мясо
Из минусов: Соус на вкус как масло, как-будто кладут с недовесом, возможности проверить не было.
Приправа кусками, застревает между губами и дерёт десну.
Заказал через Яндекс, через пару часов скрутило, в итоге отравление средней тяжести. Впервые такое, чтобы было плохо от шаурмы, отвратительно
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Аня К.
Знаток города 9 уровня
18 июля
Заказали через Яндекс доставку. Привезли 2 шаурмы, по граммовкам 1-500гр, 2- 400гр. Граммовки не сошлись на 50 грамм каждая. (Это скорее недоложенное мясо). В мясной (по заявке) было 2-е мясо, а в итоге почти одни овощи. Лаваш размяк и разошелся в 2*х, вытекло все в пакет (спасибо за него). После середины лаваша есть вообще не возможно, все текло и выпадало. Салфеток не положили от слова совсем. Вкус на 5 из 10. Больше заказывать не будем.