Заказывал классическую шаурму на доставку, все отлично, никаких претензий по температуре и прочему нет. Сама шаурма очень и очень добротная, вкусная, можно выбрать при доставке несколько соусов. Я выбирал чесночный и барбекю. Ингредиенты свежие, решение с капустой необычное, но мне оно очень зашло (спойлерить не буду). Я бы сказал, что это одна из лучших шаверм, что я пробовал, соуса в изобилии, курица вкусная, как и все остальное. Единственное, к чему хочу придраться - лаваш разваливается, с этим надо что-то делать, хотя я заказывал маленькую шаурму (сам лаваш вкусный). Короче, крайне рекомендую!
Оформили заказ в приложении к определенному времени, приходим в заведение, хотим оплатить заказ, парень на кассе подходит с безразличным лицом, очень медленно пробивает заказ, произошла какая-то заминка, позвал девушку администратора, она подошла, куда-то позвонила, что-то парню объяснила, нам ничего все это время не говорится, как будто нас нет, прошло уже 10 минут, нам ни слова не сказано, в итоге мы слышим от парня вопрос: а что сказать девочке? во-первых, почему сотрудник говорит о госте в его присутствии в третьем лице, во-вторых, почему проблема не объясняется гостю и никто не обращает внимания
в итоге сказали, что нужно обратиться им видимо в поддержку и решать вопрос. паралельно с их обсуждением парень начал готовить следующие за нашим заказом, хотя у нас был заказ оформлен к определённому времени. для чего делать такую функцию, если приходя ко времени вам нужно ещё ждать, пока ваш заказ оформят?
никакого профессионализма со стороны администратора и сотрудника, не понятно в итоге для чего девушка там находится
заказ через приложение просто проигнорировали. заказали к 11:00 самовынос, в итоге приходим – ребята ни сном, ни духом) кассир позвал администратора, начали между собой разбираться. админ в итоге начала решать проблему другого человека, на нас даже не смотрели. стояли минут 10, за все это время не прозвучало ни извинений, ни объяснения ситуации. я не утрирую: с нами просто поздоровались и попросили назвать номер заказа (ничего с этой информацией в последствии не сделали). пока мы стоим и ждем хоть какого-нибудь продвижения, кассир уходит на кухню и начинает готовить заказ других клиентов, все еще никак не прокомментировав ситуацию. только когда мы начали обсуждать все это между собой (шепотом), кассир вслушался и соизволил сообщить, что необходимо ждать подтверждения заказа из колл-центра. сколько ждать – тоже не понятно.
в итоге ушли ни с чем, до свидания нам тоже не сказали)