ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН сегодняшним (12.10.2023г)визитом в эту торговую точку!!!!!
Много лет покупаю(или покупал?) алкогольные напитки в магазинах этой сети,(имею бонусную карту 10%),но сегодня был просто ошарашен и разозлён отношением кампании к своим постоянным клиентам!!!4-5 дней назад купил в этом магазине шампанское и дома заметил что скидка не была предоставлена. Сегодня купил вино и опять никакой скидки!! На мой вопрос об этом продавец сказала что видит скидку, не может ее предоставить т.к. компания в июне изменила условия предоставления(надо скачать приложение и там произвести какие то манипуляции)При этом ни сама компания(через СМС или Ватсап) уведомлениея не рассылала, и тем более кассиры видя скидку клиента об этом упорно молчали, не уведомляя покупателя про изменение условий предоставления скидки(пришлось каждое слово буквально выпытывать!!!!) и не желая её предоставлять(ведь выручка магазина для них важнее!!!!) С таким отношением ко мне, как к клиенту, буду покупать теперь не в этой сети!!!!
Вопросы к руководству этой компашки:
1.А если клиент не пользуется смартфоном и ему некуда скачать приложение, куда вы его послали????
2.Если у этого же человека есть только физическая карта на скидку???? вы то же клиента пролинамите???
3.Почему продавцы не оповещает клиентов о невозможности предоставлентя скидки пока их не начнешь "пытать", да еще и высказывают неудовольствие что покупатель задает такие вопросы, и жалуются что им не нравится работа.
Даже несмотря на хороший и качественный ассортимент туда я теперь не покупатель, и друзьям буду рекомендовать там не покупать!!!!
Если ко мне относятся по свински, то и я в долгу не привык оставаться!!!!
05.11.23. После публикации этого отзыва, сеть"Ароматный мир"ответила мне, в стиле"Мы прочитали ваш отзыв, нам абсолютно все равно что вы там думаете, на мнение покупателей срать хотели, будем работать дальше. Нам жаль что мы вас обманываем и будем так и дальше делать. Нам жаль что у вас сложилось тахое плохое мнение о магазине и о персонале. Но нам на это безразлично!!!"
Сегодня решил еще раз провертть, а может они и правда о клиентах заботятся?Может я ошибаюсь? Оказалось, НЕТ!!!! снаряд аккуратно опять лег в ту же воронку,опять ОБМАН!!!! Взял товар, девушка на кассе спросила номер тлф. зарегистрированного в бонусной программе (10%скидки) и, о чудо!!! "пробила" чек с полной суммой!!????? На вопрос:почему не применена скидка, ответила:-теперь скидку клиент должен просить сам, а то что она видит в компьютере наличие скидки и не сообщает об этом покупателю, "ну так произошло, виновата" сами должны просить.
Если раньше скидка применялась"по умолчанию"как во всех нормальных магазинах, то теперь клиент перед кассой должен "исполнить танец с бубнами и произнести заклинание".
УБОГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НАПВЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!
КРИТИКУ НЕ СЛЫШАТ И НЕ ВОСПРИНИМАЮТ!!!!!
Магазин небольшой, но выбор вина вполне хороший.
Единственный минус это отсутствие нормальной парковки возле магазина и довольно загруженная проезжая часть при этом.
Здравствуйте, редко пишу отзывы,но такого хамского отношения к покупателю давно не видела.Пришла купить бутылку воды запить лекарства,около кассы стояла полность полная ,запечатанная упаковка,попробовала сама проткнуть не получилось,попросила продовца молодого человека,он говорит сами не можете,говорю нет,говорю откройте пожалуйста. Он опять сами не можете и так раза три стоял в метре от упаковки даже не двигался.Пока старший продавец не мделал замечание.Попила водички!
Хороший ассортимент. Удобное расположение.
Постоянно устраивают различные маркетинговые акции.
Персонал доброжелателен. Консультируют и помогают определиться с выбором.
Ассортимент постоянно расширяется. Можно встретить достаточно экзотичные напитки.
Самая низкая цена на ряд продукции. Даже в борьбе с продуктовым масс-маркетом. Ассортимент. Удобный сайт по наличию продукции в тех или иных магазинах. Количество магазинов.
Пожалуй, старейшая сеть алкогольных бутиков в Московском регионе.
В былые времена там продавали только дорогие и пафосные напитки для состоятельной публики и многие ходили туда как в музей.
Нынче же: во времена экономических потрясений, дабы не кануть в лету вследствие высокой конкуренции с относительно недавно возникшими и бурно развивающимися алкосетями, "Ароматный мир" вынужден был повернуться к электорату лицом и не только расширил ассортимент алкогольной продукции, но и дополнил его всевозможными сырными, мясными и овощным закусками.
Но есть и неприятные моменты: зачастую площадь торговых залов не позволяет разместить всю палитру продукции и порою, зайдя в магазин по пути, можно не обнаружить привычного товара. Есть вопросы и к сотрудникам в зале. Чаще всего это вменяемые и вежливые люди с достаточно высоким уровнем интеллекта, но лично мне попадались экземпляры маргинального вида и неадекватного поведения, но это проблема жадности руководства и бенефициаров.
В целом впечатления положительные и посещение чаще всего не вызывает негативных эмоций.
Прекрасный винно-алкогольный бутик! Персонал вежливый, всегда профессионально посоветует напиток к любому торжеству или даже блюду! Выделяется он среди других подобных бутиков тем, что здесь всегда качественный алкоголь, не нужно бояться, что продадут "паленку". Так же очень много эксклюзивных напитков, которых не встретишь ни в одном другом магазине. Постоянно появляются новинки, многие из них с оценками профессиональных критиков и участвующих на различных выставках. В общем люблю этот магазин и за алкоголем только в Ароматный мир!
Магазин качественных алкогольных напитков. Ассортимент варьируется от весьма недорогих напитков и до элитных. Качество всегда на высоте. Есть возможность купить закуску. Выбор хороший.
Мне магазин очень нравится.Широкий выбор ассортимента,вежливые квалифицированные продавцы-консультанты которые всегда помогут сделать правильный выбор.цены меня вполне устраивают.