Присоединяюсь к предыдущему отзыву! Слова благодарности аптеке! Спасибо ! А так же некоторые недорогие , но действующие лекарства в этой аптеке доступны практически всегда, в отличие от сетевых аптек
Уважаемые Аптека.ру, являлась Вашим постоянным клиентом, заказывав не только стандартный набор лекарств, но и жизненный необходимый препарат( так как требовался в весьма хорошим кол-ве, в обычных аптеках не купить), пока не столкнулась на днях с проблемами. Понимаю, сейчас трудные времена: препараты пропадают с полок, поставки задерживают и тд, но что за неуважение к клиентам? Три дня пыталась дозвониться и узнать одну простую вещь: приедет ли просто лекарство в аптеку или нет. Могу спокойно подождать и неделю, главное, чтобы приехали. То у Вас проблемы с роботом, не дает попасть на линию с оператором, а если и попадешь, то звонок просто сбрасывают. Огромное спасибо за то, что хотя бы потом перезвонили. Но оказывается, что требовалось подтверждение заказа, должны были связаться с нами, но этого не было. Очень неприятный осадок остался. Удачи вам!
Сделала большой заказ кардиопрепаратов. Через три дня мне на почту пришёл запрос - предоставьте рецепты- предоставила. Ещё через 3 дня получила смс о том что заказ (3 грузовых места) поступил в аптечный пункт. Пришла за заказом, выяснилось, что поступило только 1 грузовое место, а два других неизвестно где и когда будут. Написала 2 письма на горячую линию. Ответов не получила. Ещё Через 4 дня доехало ещё одно грузовое место. Предложили прийти и получить, а то все вернётся обратно на склад. Пришла получать - и получение товара заняло 40! Минут, т к заказ реализован частично, нужно было связываться с программистами аптека.Ру, они меняли состав заказа, а продавец в аптечном пункте дважды (с первого раза у него не прошло) вводил каждый препарат вручную.