Ужасный сервис убивает Классный отель - интерьер, расположение, парковка, свежие номера, спа, ресторан на первом этаже. Казалось бы честные 4 звезды и полный успех. Персонал убивает это все на раз. Девушка на ресепшн не берет трубку, потому что занята беседой с кем то , пока ты посреди улицы ждешь откроют ли тебе въезд на парковку. Официантка в ресторане на первом этаже швыряет бутылку вина на стол, даже не предложив налить. Диджей надрывается в пустом зале- никого кроме нас двоих! Просим сделать потише, с пятого раза чуть убавляют звук. В десять вечера интересуюсь на рисепшн - когда закончится музыка на весь отель, предлагает самому сходить и спросить у диджея. Объясняю, что живу на втором этаже, что заснуть невозможно, а диджей сотрясает воздух в пустом зале. Ноль реакции. Вобщем не рекомендую отель, воспитывать сервис нужно рублем.
Туристический оазис на фоне полуразрушенного и заброшенного города. На его фоне становится обидно за жителей прославленного и героического города. Вокруг разруха и запустение, хотя памятники и исторические места содержаться в относительном порядке.
Рекомендую посетить ресторан Joy при отеле, очень достойная кухня и обслуживание при низких ценах.
Отличный отель.
Ресторан при отеле неплохой, на вечер есть что выбрать. Номера чистые, опрятные, кондей есть, работает как надо. Есть мини-бар.
Персонал приветливый, расторопный.
Завтрак не пробовали. Расположение удобное, есть закрытая парковка, в шаговой доступности магазин с товарами первой необходимости.
Расположение - отлично
Чистота - супер
Номер - супер
Персонал - супер
Ресторан - супер
Обслуживание - супер
Сауна - супер
Завтраки - отлично
Горячие блюда - вкусно, но хотелось бы разнообразия. Если доработать этот пункт, то гостиннице можно присвоить 5 звёзд!!!
Отдохнули отлично.
Обязательно приедем ещё.
4
Посмотреть ответ организации
Natalia
Знаток города 16 уровня
8 июля 2023
Стильный дизайн, вкусные завтраки. На завтрак - омлет, яйца, сыр, колбаса, разные пироги (с карг, с яйцом , овощами), тефтели , каша, шарлотка, блины, сырники, грантов с йогуртом, нарезанные фрукты, овощи, оливки, маслины, творог. Очень вкусный кофе из кофемашины.
Очень вежливый персонал. Можно отправить открытку домой )
Красивый дизайн ресторана , понравилось кухня, авторские коктейли и шикарный десерт сан-себастьян. На первом этаже лимонная вода для гостей , в СПА не были.
Из туалетных принадлежностей - качественные шампунь и кондиционер, гель для душа.
Очень узкие кровати, нет тумбочек и ящиков - только стол под телевизором. Есть мини холодильник, чайник, шкафы , вешалки, сейф, большое зеркало, халаты, хорошие тапочки. Каждый день 4 бутылки воды по 0.5.
Новенький отель, даже в шкафу пахнет новыми материалами, всё удобно, чисто. Персонал в ресторане на ужине и на завтраке вежливый и предупредительный. Расположен близко к центру, не совсем у набережной, но в размерах Балтийска это не критично
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 19 уровня
18 августа 2022
Просто удивительное место, совершенно не ожидала такого уровня оснащения и сервиса в небольшом городке!
Красивые современные интерьеры, хорошая сантехника, удобная мебель (есть даже читальный уголок с журнальным столиком и торшером), натуральные материалы. В номере есть всё, что нужно: тапочки, халаты, фен, сейф, чайная станция, тихий холодильник. Каждый день ставят 4 новые бутылочки с водой! В наборе банной косметики есть даже бальзам и кондиционер для волос, удивительно)) По запросу могут даже дать зубную щетку, пасту, расчёску, ватные диски, швейный набор и т.д.!
В номере кондиционер установлен над входом, т.е. дует не на кровать, удивительно, наконец-то это продумано!!
Есть место, куда убрать чемоданы, чтобы они не загромождали комнату.
Приятно удивлена всем персоналом отеля - от горничных до работниц ресторана, все очень вежливые, "пожалуйста-извините", ну просто восторг!
На первом этаже - шикарный ресторан, готовят ну ооочень вкусно! Приятные девушки-официантки, всегда играет релаксовая музыка. Завтраки супер-разнообразные, и как всё красиво сервировано - и столы, и подача блюд!
Плюс ещё есть доп. услуги (сауна, массаж) и всевозможные экскурсии - это сторонние люди, отель просто предоставляет контакты, но как это удобно гостю, который приехал на отдых!
В общем, просто у-ди-ви-тель-но! Желаю вам процветания, вы - молодцы!
Снимаю звезду за слышимость!!!!! Это кошмар! Если хотите с утра или вечером поспать, тогда надо выбирать номер без соседей снизу, сверху и сбоку!!!! Стены видимо картонные! Под нами кашляла женщина, но по слышимости как будто в нашем номере, разговоры слышны все дословно! В номере на окнах нет маскитных сеток, в результате на потолке была чудовищная картина! А остальном отель понравился, чисто, уютно!
Отличный отель, номера всегда чистые, все меняют, при отеле присутствует ресторан с отличной и вкусной едой и хорошим персоналом, в номере присутствует мини бар цены приемлемы, так же есть вода 2 бутылки с газом и две без плюс чай и кофе!
Отель отличный! Персонал отличный! Ресторан отличный! Девочки официанты очень приветливые и доброжелательные. Всё очень понравилось! Рекомендую! Лучший сервис в Балтийске!
Гостиница высокого уровня, в низкий сезон завтрак по меню, но все равно очень сытный! В номере чистота, порядок, тишь и уют, документы для командировки делают полный комплект, рекомендую ю!
Отличный отель, был в декабре 2022.
Обслуживание номеров и чистота на уровне 5*.
Вкусный завтрак, всё свежее. Чистота на всей территории
Пожалуй лучшая гостиница в Балтийске.
Отель, очень хороший! Красивый чистый, комфортный. Номера просто супер. Завтраки. Просто кайф очень вкусно! И сытно и ужин тоже хороший. Всем рекомендую! Отдыхать там. Персанал очень хороший и добрый.
На удивление свежая гостиница. Отличный ресторан - вкусно, дешево, нормальный интерьер. Главный вопрос что делать в Балтийске. Если не по работе то осмотреть город можно за 1 час.
Хороший отель, чистые номера( со всем необходимым) в кафе кормят вкусно. Рекомендую
Посмотреть ответ организации
Юлия Иволга
Знаток города 8 уровня
21 ноября 2023
Не ожидали в Балтийске такого уровня гостишку👏🏼 Очень красивая, современная, стильная, уютный ресепшен, просторный холл, вкусно в ресторане, близко к набережной, парому, парку, музеям.
Посмотреть ответ организации
Александр Вихлянцев
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2023
Жемчужина Балтийска. Лучшее место где можно остановить в округе. Рядом парк и не далеко до пляжа. Отличный ресторан, очень приятный персонал. Красивый интерьер. Комфортные матрасы. В общем моей семьей не к чему было придраться.
Посмотреть ответ организации
Headcrasher
Знаток города 12 уровня
24 сентября
Хорошая современная гостиница. В номере есть полотенца, тапочки, приборы для умывания, бутылки с водой. Менеджеры оперативно решают проблемы.
Замечательный ресторан. Обслуживание на высшем уровне. Официанты отлично знают свою работу. Еда очень вкусная. Придём сюда ещё раз, и посоветуем ресторан друзьям 👍 Он соответствует отелю 4*
1
Посмотреть ответ организации
Алена Чернядьева
Знаток города 10 уровня
24 января
Трижды отдыхала в отеле Amber Shore Resort, жила в трёх разных номерах, мне есть, что рассказать.
Минусы:
- Уборка номеров некачественная - при заселении обнаружила грязную прикроватную тумбочку, заляпана сладким чаем прошлыми жильцами, ее так и не вымыли;
- Горничные не моют стеклянные стаканы, впервые с таким сталкиваюсь. Вымоют, только если их в раковину поставить;
- Затхлый запах в норме, плохая или отсутствуюшая система вентиляции;
- Запах канализации, сырости и плесени в душе;
- Плохо работающая вытяжка в душе, после принятия душа мокрые все поверхности в душе - зеркало и тд;
- Отключение воды зимой;
- Внезапное отключение воды летом, когда ты стоишь в мыле, а вода не течет, звонишь администратору, он вообще никак вопрос не решает, не предлагает принести воды, чтоб смыть мыло. Мне пришлось самой звонить дежурному водоканала Балтийска и выяснять, когда включат воду, ее включили на следующий день, мыло мой мужчина смывал водой из бутылочек, которую оставляют горничные, вытирал полотенцем;
- Зимой горячая вода долго не течет из крана, сначала нужно пропустить холодную (около 5 минут), потом пойдет теплая, затем горячая;
- Грязная сантехника;
- Грязный пол в ванной, как был грязным за несколько дней проживания, так и остался;
- Грязные шторы;
- Очень пыльные поверхности в номерах, стол, телевизор;
- Грязный пульт, который неприятно брать в руки;
- Некачественная уборка пылесосом, на полу постоянно валялся какой-то мусор после уборки, такое чувство, что песок от прошлых жильцов;
- Некачественная уборка пылесосом в коридорах, особенно в том, что ведёт к лифту;
- Неудобная двуспальная кровать, составленная из двух односпальных;
- Однообразные завтраки на шведском столе;
- Очень холодно в ресторане зимой на завтраках;
- Хамоватые официанты (не все!) на завтраке, особенно одна юная девушка с крашеными темными волосами;
- В одно утро мы пришли завтракать, официант сообщил, что завтраки будут по континентальному меню, тк мало гостей. Музыку в ресторане при этом тоже выключили, мало гостей, зачем ее включать. Ужасно однообразные завтраки по меню, яичница, тост с лососем, с ростбифом, бифштекс с картошкой, каша рисовая, сырники, сок, чай или кофе. Настолько надоело есть эти завтраки каждый день, что выворачивало. Тосты - хлеб зажаренный в куче масла - была изжога. Вареные яйца всегда холодные. Деревянный малюсенький бифштекс. Чёрствый холодный хлеб. Мне до сих пор плохо от этих завтраков. Отель экономит на завтраках и не заботится об их нормальности. Нет ничего для правильного питания - сплошные быстрые углеводы и максимально дешёвая еда. Лосося на тост клали 2-3 малюсеньких кусочка;
- Очень долгий завтрак по континентальному меню - около часа вам будут нести выбранные блюда;
- Ланч бокс (ранний завтрак) - отсыревший бутерброд из хлеба, кучи майонеза, ветчины, сыра, огурца и томата, самый дешёвый химический йогурт, творожный сырок с ненастоящим шоколадом, нектар яблоко-виноград, яблоко, все это было ледяное, невкусное, кухня хорошо сэкономила;
- Летом на завтраках не хватает тарелок, официанты как коршуны снуют и буквально вырывают у тебя тарелки из рук сразу, как ты закончил трапезу.
- Горячая вода для чая с накипью - с большими кусками извести, официант приносит такую воду и не смущается, при просьбе заменяет кипяток;
- На завтраках летом часто пустые столы, несколько раз видела, как людям, которые пришли за час или полчаса до окончания завтрака, не хватало еды, они спрашивали официанта "у вас вообще все кончилось?", и официанты не решали вопрос, приходилось есть хлопья и шоколадные шарики;
- Часто на завтраке заканчивался кофе, официант говорил "кофе закончился", летом так было несколько раз;
- Однажды мы решили взять помимо завтраков ужины. Пришлось вернуть за них деньги - отель предложил 1.5 недели кушать картошку на ужин - драники, пюре, картофельный салат. Когда мы захотели вернуть деньги за ужины, они поменяли меню, несколько разнообразили, но оно все равно осталось скучным, простым и однообразным, не соответствующим деньгам, которые они просят заплатить за ужин. Поэтому, если вы хотите ужины, позвоните и спросите меню ужинов;
- Плохая шумоизоляция, если дама в соседнем номере орет на мужчину матом, вы будете это слушать и прекрасно слышать;
- 2 раза заказывали трансфер от отеля; в первый раз был водитель нытик, тк шел дождь, а во второй - в машине воняло какой-то гадостью и громко играла музыка по типу попсы-шансона.
Плюсы:
+ Горничные каждый день обновляют в номере воду (1 литр газированной и 1 литр воды неназванной), чай и кофе (2 пакета зелёного, 2 черного, 2 кофе), сахар;
+ Кондиционер и чайник в номере;
+ На завтраках бывали и хорошие официанты - молодой человек, который единственный поинтересовался, вам холодный сок или комнатной температуры - конечно комнатной, ведь в ресторане зимой мороз!;
+ Бесплатные велики летом, только администрация не хочет говорить об этом, нужно все спрашивать самим;
+ Можно заказать трансфер до аэропорта.
Отель тянет только на 3 звезды (хотя по факту он четырехзвездочный) и то только из-за того, что альтернативы выбора отелей в г Балтийск нет.
Проживали в августе этого года. Номера чистые, персонал вежливый, даже в подарок бесплатно попарились часик в сауне. Но совершенно добил чайник: ощущение, что в нём мешали строительную краску. Когда попросили его заменить, то через какое-то время нам принесли ЕГО ЖЕ, но намытый, видно, что жёсткой железной губкой (фото после "намывки" прилагаю). Честно говоря чуть не стошнило. Могли бы по честному сказать, что это тот же самый г-чайник, мол у нас других нет, НО за враньё снимаю две звезды. Короче если сюда приезжаете, берите кипятильник свой обязательно. Если пить из такого чайника, можно реально хорошенько травануться. Ещё из минусов: одно окно не открывалось, непонятно почему было на замке? И ещё какой-то "умник" из соседнего номера курил айкос у себя в туалете, отвратительно. Люди, имейте совесть, если вы хотите помереть пораньше от рака лёгких, то скатертью вам дорога, травитесь на здоровье, но не надо мешать другим отдыхать и дышать чистым воздухом. Надеюсь, вас штрафанули хорошенько. А вы, сотрудники и руководство, повнимательнее за этим следите, чтобы этих вонючих курильщиков было поменьше. А точнее чтоб их совсем не было. Удачи.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Ц.
Знаток города 7 уровня
7 мая
Жили 4 дня в двухместном номере. Комфортный номер, отель красивый, завтраки в ресторане очень вкусные. Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 12 уровня
16 июня
Замечательный отель. Чистый, уютный, современный. Великолепные завтраки. Все на отлично!
Хороший отель. Лучший в Балтийске, как мне кажется. Несомненным достоинством отеля является ресторан. Даже не стоит заморачиваться в поисках другой точки для ужина. Трижды ужинали в ресторане. Вменяемые цены, нормальное обслуживание. Интересное меню. Спа зона тоже вполне себе. Бесплатные велосипеды для прогулок. Номера хоть и небольшие, но уютные. Уборка/пополнение отельных принадлежностей/чистота на высоком уровне.
Отель 4* в очень самобытном месте, среди панелек и парка на реконструкции) в номере откровенно холодно, отопления центрального нет, кондиционер в итоге прогрел комнату. В ванной было ну очень холодно, бр, как вспомню:) есть халаты, мыльные принадлежности, зубных щеток нет. Вода газированная и нет. Холодильник прикольный с прозрачной дверцей.
Завтраки вкусные! Немного всего, но достаточно. Каша вкусная, сырники, яичница, бекон, кофе! Если капучино покажется некрепким, просто добавьте порцию эспрессо:)
3
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 7 уровня
5 июля
Супер! Очень классное место
Все на отличном уровне, даже неожиданно)
Завтрака тоже хорошие
Идеальный сервис, приятные чистые номера, гель для душа, шампунь, тапочки, халат, … все предоставляют. Качественный wi-fi. А еще можно отправить себе на родину потрясающую местную открытку
Отличная гостиница, с уверенностью могу сказать, что лучшая в Балтийске! Современные чистые номера. Отличная кухня в ресторане, но меню скудновато. Завтраки потрясающие, голодными вы точно не останетесь. Наличие СПА. Единственный минус - напор воды в душе мог бы быть и посильнее! Собственная закрытая парковка.
Отделка норм, видно, что при реконструкции использовали хорошие материалы. При этом на редкость жлобское (по-другому, пардон, не могу) отношение к гостям.
В середине ноября искали место, где отметить юбилей, зашли протестировать сей ресторан.
1) В ресторане очень холодно. Спрашиваем почему так и получаем ответ: "Кондиционеры замерзли, а руководство отопление не включает, пока температура на улице не опустится до минус 6"! Минус 6, Карл! Интересно, где это самое руководство хочет найти таких стойких или таких голодных посетителей, да еще в товарном количестве, чтобы заполнить пустующий ресторан?
2) Кухня так себе. Картофельное пюре водянистое, бифштекс - тоже точно не их сильная сторона. Желания повторить не возникает.
3) Обслуживание на нуле. Официантка ни на один вопрос по меню внятно ответить не смогла - постоянно бегала на кухню.
При том, что на весь ресторан было 6 гостей, готовили очень долго.
Что там с гостиницей - не знаю, но что-то мне подсказывает, что при таком подходе инвестиции в реконструкцию здания не окупить.
Останавливались в отеле на 1 ночь, отель открылся в июне, все очень чистое, аккуратное, персонал очень радушный и во всем старался помочь. Интерьер приятный, расположение хорошее, до пляжа 10 минут, до других достопримечательностей минут 5-10. Удобно, что есть парковка. Брали без завтрака, так как уезжали рано и не было надобности. Стоимость проживания 7000 руб., но за эти условия стоило заплатить.
По приезду в Балтийск второй раз останавливаемся в этой гостинице. В прошлый раз постоянно выбивало защиту на щитке электропитания. В этот раз попали в очень дождливую погоду. Одежда была постоянно сырая. Утюга в номере 211 нет. Полотенцесушитель неисправен. Спасибо хоть феном удалось немного просушить одежду.
Всё отлично. Завтрак пять балов. Вот только напрягает навязчивая оплата через СПБ. Мне вот удобней было по карте, Ан нет. Если телефона нет и брать с собой не собираешься, то приходиться бегать туда-сюда, чтоб оплатить. Поэтому 3 звезды. А так бы было 5*