Персонал как будто в прошлом застрял,хамят на неудобные вопросы отвечают сквозь зубы. Монополия есть монополия . Пора на эту организацию обратить внимание прокуратуре.
Быстро, качественно.
Плохо, что при поиске , дают "тепловые сети, "
а расчетнвй отдел с гражданами, по другому адресу, хоть и недалеко. Но и таксисты и те , кто впервые испытывают сложности при поиске.
Первый раз толком ничем не помогли, обслуживала женщина, элементарных вещей не знала, второй раз обслуживал мужчина, сразу все рассказал остался доволен
Осталось очень хорошее впечатление от этого учреждения. И это сказано вовсе не для красного словца. Очередь электронная. Быстро и компетентно, скажем даже , дружелюбно, получил ответы на все свои вопросы. Остался доволен обслуживанием.
Операторы часто бывают не внимательными и медлительными, в частности молодое поколение. Такое ощущение, что они совершенно не слышат тебя, а лишь кивают головой...в итоге делают кучу ошибок, из-за которых снова приходится посещать это "злачное место" и принципиально напрашиваться к более опытным специалистам, постарше.
Обратилась по вопросу не правильного начисления за отопление, ошибку исправили, извенились. Организация обслуживания абонентов нормальная, правда пришлось долго ждать.
Недавно оформлял договор от имени юрлица. Все понятно объяснили, быстро собрал необходимые документы. Позвонили, когда Договор был готов. Спасибо! Все бы так работали...
Наконец цифровизация проникла в теплосети. Скорость и качество обслуживания значительно возросли, хотя есть еще, что улучшать. В частности, вежливость персонала фронт-офиса