Страховала дочь , как спортсменка и от несчастного случая. Документы приняли 13,10,2021 года. Четыре месяца от них тишина. Приехала туда, а Девушка которая приняла документы, просто не отправила их в Москву( как мне сказали) ...Потом сказали их просто забыли в почте открыть, куда отправили.. Я в шоке, и опять тишина. Никогда а эту компанию не обращусь больше.!
Отвратительно обслуживание, грубые сотрудники, теряют важные документы и не могут предоставить оригиналы
3
Посмотреть ответ организации
К
Ксюша Плотникова
Знаток города 3 уровня
16 июля 2022
Обычно в этой компании всегда делала ОСАГО. В очередной раз увидела буклет про страхование жизни, заинтересовалась, узнала подробнее, в принципе, вполне доступно. в этот раз купила и ОСАГО и "жизнь")
Отвратительная страхования компания!!!!
Отношение оценщиков хамское и надменное!!!! Один краше другого (последний даже убежал из сервиса не осмотрев скрытых дефектов рулевой рейки)
Расчёт копейки!!!
На приём документов по автострахованию сидит одна девушка, очередь огромная. В период пандемии собирается толпа, уважаемое руководство не ужели нельзя перераспределить работников? А то другие у Вас сидят и откровенно скучают.
Во первых, тяжело дозвониться, не берут трубку, во вторых, хамоватые и не компетентные работники колл-центра, на втором уточняющем вопросе тяжело вздыхают как будто ты требуешь от них чего-то нереального. Боюсь представить что меня ждёт когда я доеду до офиса.
Пришел страховать мотоцикл , меня отшвырнули как щенка за шкирку , мужчина который делает ОСАГО сказал " могу распечатать вам заявление , но заполнять будете сами помогать вам никто не будет" , отношение сотрудников к клиентам отвратительное!
Удобное расположение, парковка возможна только утром. Чистое помещение. А вот менеджер которого мне послала судьба... Это просто ужас. Начал меня учить жизни, какую на какой машине лучше ездить, что краш тесты моего автомобиля не очень! (мужчина менеджер). Если я женщина, это не значит, что я глупая!
Менеджер Субботина отработала на отлично! Профессионал! Единственный минус, пришлось отстоять большую очередь.
2
2
Павел Богдан
Знаток города 10 уровня
26 сентября 2022
Даже не вздумайте тут страховать ваш автомобиль. Бардак полный. Только отвечать умеют по скриптам. Никто ничего не знает и делать не хочет. Пинают клиента как вещь. Не хочешь получать 3 копейки на ремонт, значит тебя просто загоняют и заигнорят.
Уже пожалела , что застраховала свой автомобиль в альфастраховании ! Выплаты просто нищенские , по норме часа они считают, но за выплаченную сумму никто в городе делать не собирается мой автомобиль , везде доплачиваю со своего кошелька !
Очень сложно оформить страховку,огромные очереди, отправка ответа по почте(3 недели),ответ сразу дать не могут,программа висит несколько дней
4
1
Mikhail Efremov
Знаток города 4 уровня
21 июня 2022
Когда впервые зашел в раздел каско их сайта, то глаза прямо разбежались от количества предложений. Их там минимум семь кажется. Выбирай не хочу. Ну я взял Оптимальное, но вообще подход альфастрах с кучей программ отличный.
Да нет Наталья,им клиенты очень нужны. У меня тетя умерла 15 лет назад. А они шлют чтобы она застроховала свою жизнь. Так может они её воскресят?. Я им уже сообщала что человека нет.
8
2
Денис Мансуров
Знаток города 12 уровня
30 апреля 2021
Как оценить страховую компанию если застраховаться в ней не возможно?
- Да ни как! Это и есть общая оценка страховой компании! - Никакая!
Страховал авто при покупке в автосалоне по КАСКО, заплатил полную сумму сразу - около 50К, выдали полис на руки, через 3-4 дня позвонили и сообщили что полис не действителен так как типа нет фоток авто...
- Что мля???
Оформлением занимался агент Альфы, я не вникал, а теперь я должен приехать к ним и переоформиться с фотографированием объекта страхования.
Я находясь в "небольшом недоумении" конечно же приехал, только не на переоформление а на расторжение, оставил заявление, деньги вернули через пару недель, и за вычетом каких то комиссионных!
Решил оформить ОСАГО на другое авто, в сравни.ру показали что в альфе самый выгодный вариант - оформить сразу не получилось, сайт выдал ошибку: мол СК Альфа не отвечает!
Перенаправили на сайт альфы - необходимо заполнить всё заново и началась несусветная дичь: в полях выбора нет того что необходимо а дальше не пропускает. Звонок в техподдержку - пишите так то и так то позже исправим, с кучей огрехов заполняем и вуаля: - Мы не смогли распознать ваши данные, высылайте нам фото документов! Отправляем документы, ждем проверку и приходит сообщение на почту: - Увы, нам не понятны ваши данные. Техподдержка создаёт заявку на обращение по проблеме и ждите 1 рабочий день с вами свяжутся...
- Жду день, два, неделю и страхуюсь в другой СК...
И да, от альфы обратной связи так и нет...
Думаю с выплатами там ситуация не лучше..., Больше туда ни ногой!
Некомпетентные сотрудники, каждый из которых по одному и тому же вопросу дают разные консультации. На горячую линии в течение рабочего дня невозможно дозвониться. Возмущение!