Как по мне так прекрасное отделение. Сотрудники профессиональны и компетентны. Отдельно хочется выразить благодарность руководителю Инне Анатольевне за высокую оперативность , грамотность и отзывчивость при оказании консультации. Людей было много в отделении и она (то не каждый руководитель сделает) сама вышла на зал и стала наравне со своими сотрудниками обслуживать клиентов. Разжевала и объяснила все сложные банковские термины просто и доходчиво. Буквально на пальцах.
Ставлю заслуженную звезду качества обслуживания клиентов. Перевыпустил карту в этом банке, так как была утеряна. Прислали новую заказным письмом по адресу, на конверте по периметру «1 клас» … Вскрываю, а там карта изготовлена настолько отвратительно : верхняя часть царапины вдоль карты, буквы имени покрыты хромированной краской и на некоторых буквы уже краска отпала. На новой карте… У человека можно забрать все, но только не имя. Отношение банка, в лице сотрудников и продукта, который изготавливает этот банк, показывает отношение руководства банка к своим клиентам. По моему мнению оскорбляет и унижает достоинство…
Пришла в отделение банка, чтобы актуализировать ФИО согласно паспортным данным и выпустить именную карту заодно. Паспорт посмотрели, а увидели там, как говорится, фигуру из 3х пальцев. Карта пришла быстро, 1м классом, однако имя не соответствует действительности...
Ладно, смирилась, сделала сама через приложение. Заблокировала полученную и заказала новую. В статусе написали, что она изготовлена, но по какой-то причине сегодня она пропала))) Уже жду карту 2 недели... Сервис на уровне! Теряете клиентов 😔