Банк на Ленина мой фаворит. тут всегда есть свободный сотрудник и поэтому все обслуживание не занимает много времени. Оперативно сориентировали относительно получения кредита. Я подал запрос и когда одобрили его получил.
Всё хорошо в данном филиале банка, заезжаю сюда снять наличные через банкомат без комиссии) Зона банкоматов работает круглосуточно, месторасположение филиала тоже удобное, ну тут кому как разумеется, если вы на Уктусе живёте то вряд-ли вам будет удобен именно этот филиал банка 😁
Отличный филиал Альфа банка. Удобно расположен в городе. Внимательные, компетентные в банковских вопросах сотрудники. Очередь бывает, но продвигается без задержек.
Пользуюсь услугами Банка довольно давно. Успела взять и закрыть кредит. Радует, что по вкладу и по картам все стабильно. Сервис у банка стабильный, надежный и спокойный даже в условно кризисные периоды. Вежливый персонал всегда готов помочь, даже если очередь, то специалисты стараются не задерживать долго клиентов.
Решил заказать платежный стикер через приложение, забирал его тут. В отделении консультант встретил меня с улыбкой, объяснил как пользоваться стикером. Бумажки оформили быстро. Очень удобно, ушел довольным, теперь платить будет гораздо легче!
Девушка на ресепш с ноутбуком не знает про продукты банка, отсылает в приложение к чат помощнику, при этом даже не может помочь сообщить куда там обращаться. Я пришла с вопросом перевыпуска карты, какие есть карты сейчас в наличии, какие варианты карт, она не в курсе про партнерские программы о чем напрямую сообщает, знает только про стандартную карту и отсылает в приложение по всем остальным вопросам. Извините, но в других банках (не буду называть какие), помогают разобраться с приложением и перевыпустить карту, а также могут рассказать о том что дает та или иная карта. Очень неприятно, что обслуживаясь у вас в банке около 20 лет сейчас начинаешь сталкиваться с таким отношением. Ок…. Поразмыслив…. Даже если там все происходит в чат помощнике, ну к вам клиент пришел, почему не помочь ему по человечески, почему сотрудник данного о деления посылает клиента в приложение, по дальше от живого общения и выявления потребностей?. Зачем банк, в котором не могут помочь? А самое смешное знаете что?… что я написала в чат помощник и там отправили почитать подробные условия и партнеров на сайте 😅 🤬 очень печально стало у вас, буду переходить в другой банк(((
Остался доволен обслуживанием в этом отделении. Был тут один раз когда забирал кредитную карту. После одобрения в приложении у меня еще остались вопросы, поэтому задал их на консультации в отделении. От менеджера услышал подробную информацию и еще раз убедился, что выбрал классную кредитную карту
Да банк очень тяжёлый на работу, все операторы пытаются дать информацию не ту что надо, не говоря о каких-то моментах что нужно проплачивать минимальные платежи в обязательном порядке умалчивают об этом ссылаясь на того что у вас есть договор читайте его, а втюхивать карты говоря какие-то условия якобы выгодные и потом ты сам решаете проблемы когда обращаешься с проблемами а не отфутболивают и делают отказы поставлю оценку одной звезды, проблема всё равно не решена буду пытаться судиться
Не важно когда приходить сюда, все равно будет очередь. Но не большая, надо отдать должное банку. Персонал отделения шустро работает, всех обслуживают быстро, так что претензий нет. Закрыла кредит досрочно. Сотрудники не возражали и не выказывали недовольства. Хотя другие банки не очень рады досрочному закрытию.
Как всегда отвратительное обслуживание в альфа банке. При входе вас встречает невероятно прокуренная входная группа, скучающие сотрудники альфа банка курящие прямо у входа. Внутри самого помещения, лениво попивающие кофе в одиночестве, другие сотрудники, уткнувшиеся в ноутбуки. При этом, никто не подойдёт и не попробует помочь, ведь электронное табло очереди не работает, талонов нет. Узнать где и кто с какими услугами помочь - невозможно. Либо игнорирование, либо пренебрежение и хамство. При этом, пришлось ждать ЧАС пока сотрудник в кассе появится. Видимо в несчастном альфа банке, работает всего один кассир!
20 мая, 2024 года, ~12:00
Стоят 3 банкомата. Один принял карту, и выдал ошибку на экране, не отдавая карту обратно. И банкомат не оставить, и сотрудники все заняты. На просьбу мою к сотрудникам о помощи был проигнорирован. Через минут 5 банкомат запищал и выплюнул карту. Никто так и не подошёл, даже не поинтересовался.
Второй банкомат - без налички.
В итоге только в третьем получилось снять.
ИТОГО: 1) из 3 банкоматов лишь 1 работает на выдачу налички, 2) сотрудникам плевать на проблемы клиента
Жирный плюс за то, что банк работает в субботу, иначе не представляю, как свои вопросы решать человеку с пятидневкой. А сюда прихожу с любыми вопросами. Очень квалифицированный персонал, ни разу с ним проблем не возникало.
С каждым разом подтверждают статус лучшего банка, по моему мнению. Было много раз и уже не нервничаю, знаю, что со всем получится справиться. Сотрудники работающие здесь, настоящие знатоки своего дела, всем очень благодарна.
Быстрое обслуживание, общение очень вежливое. Мне ответили на все вопросы, посоветовали открыть расчетный счет для ИП и перейти на РКО. Понравилась упрощенка по налогам, буду переходить в Альфу.
Банк сам по себе хороший, по многим вещам предлагает выгодные условия. Забирала новую карту с гравировкой. Сделали ее за пару дней, на выдаче ничего неожиданного не было. В общем и целом нравится пользоваться банком)
Выдали детский стикер, так как закончились обычные, сказал, что все операции и кэшбек будут проходить точно так же, спустя месяц, обнаружив что кэшбек не начислился, оказалось, что вообще детскиц стикер работает по-другому, и чтобы юто исправить нужно снова ехать в альфу закрывать и открывать нормальный стикер. Спасибо большое, что сотрудники сами ничего не знают про свой продукт!
Уютный филиал, график работы меня устраивает, консультанты начинают работать как только заходишь, уточняют по какому вопросу и помогает талон взять. Ещё оценил Круглосуточные банкоматы, рел спасают.
Минимум необходимо заложить на посещение офиса 1.5 часа-раньше не попасть. Персонал не квалифицированный, можно подождать час прежде чем узнать, что тебя не вызовут по талону, потому что сотрудника "по бизнесу" сегодня нет. Ни разу не обслужили без проблем и проволочек. Такие офисы подрывают имидж банка
Примерно неделю назад получила здесь информацию про выгодный вклад и открыла его. С помощью советов менеджера банка Ильи выбрала самый перспективный в плане дохода депозит. На удобный срок в пол года. Проценты не снимаю, что дополнительно увеличивает прибыль. Банк надежный , сомнений у меня нет
Стабильный банк, который выдержал все кризисы, была в этом отделении, чтобы узнать подробнее о дебетовой карте, точно ли она бесплатная, и правда, абсолютно бесплатная карта. Сотрудница все про нее рассказала и мы вместе ее оформили.
Обслуживание в отделе на высоком уровне. Хорошие сотрудники. Единственное - иногда очереди бывают, и приходится ждать минут 15, а то и 20. Вцелом, неплохой клиентский сервис.
Очень долгое обслуживание. Хамское поведение сотрудниц. Не знают про клиентоориентированность вообщем ничего. Отвратительное впечатление произвело, когда сотрудница забрала телефон и стала в нем что-то делать. Просила назвать код для карты, подключение к госуслугам для чего-то просила.
Визит в Альфа-Банк оказался настоящим спасением. Утерял свою дебетовую карту и срочно нужно было перевыпустить её. На входе администратор направил к нужному специалисту, и через несколько минут все документы были оформлены. Через пару дней получил новую карту. Спасибо за оперативность
Выбирал что оформить: кредит или кредитную карту. Долго копался на сайте, выписывал на бумаге плюсы и минусы, проценты, сроки. Голова опухла) В итоге пошел сюда чтобы за меня работал сотрудник). Так и получилось. Озадачил специалиста и он быстро выдал мне решение.
Хочу выразить благодарность банку за качественное обслуживание. Внимательное и профессиональное отношение сотрудников, позволяет чувствовать себя комфортно и уверенно во всех финансовых вопросах.
На протяжении года сотрудники не принимали заявление о закрытии счёта, прикрываясь службой безопасности, от которой они «ждут ответ». Отказ и удержание денежных средств нарушают положения ГК РФ о договоре банковского счёта. Категорически не советую заводить счёт в этом банке, а если счёт есть - обращаться в это отделение.
Очень нравится, что есть круглосуточный доступ к банкоматам в этом отделении. Обслуживание организовано в современном стиле. Сотрудники стараются быстро решать любые банковские вопросы.
Персонал в этом офисе продолжает стабильно работать и помогать разобраться с любыми вопросами. Я когда кредитку оформить хотела пришла сюда за помощью. Беспроцентный период подкупил, снять наличку можно, удобное бесплатное обслуживание. Райская карта)
Нет расписания когда работает касса. Зачем то есть функция внесения наличных через кассу, когда получаешь талон и ждёт потом в ответ что касса с 12 работает, зачем функция доступна с 10 ?
Уже больше трех месяцев не могут решить вопрос по совпадению номеров паспортов, из-за этого не можем оформить доверенность на вклад, поэтому ничего хорошего не могу сказать. Обращение по Эл.почте ничего не решило, только одни отписки: "напишите в контакте", пусть то..., пусть это... Мама пишет с моей Эл.почты, т.к. своей нет, но их это не устраивает, т.е. пожелой человек не может получить услугу только потому, что у его нет Эл.почты.
Я живу всего в нескольких шагах от этого отделения, и оно для меня самое удобное. Всегда, когда я прихожу, меня встречают дружелюбные сотрудники, которые оперативно и профессионально решают мои вопросы.
Рекомендую офис. Так как обслуживают тут просто отлично. Персонал грамотный, вежливый и реально помог мне с условиями за короткое время. Менеджеры сами подходят и объясняют.
Закрывала кредит досрочно за полчаса до конца рабочего дня. Никаких возмущений по поводу позднего визита. Сотрудники работали спокойно и успели все оформить до закрытия отделения
Обслуживание на высшем уровне! Всегда доброжелательные сотрудники. Приходишь в любое время, даже в выходной день и тебе всегда рады! Все покажут, расскажут, помогут с любой проблемой! И что самое главное, не навязывают свои услуги!!!
Данный банк сначала снял комиссию по страховке по кредитной карте! Я обратился с претензией, деньги тут же вернули. Сейчас дважды сняли комиссию с дебетовой карты. Первый раз за перевод с использованием другого банка. Даже смысл формулировки никто объяснить не смог! Написал претензию, деньги сразу молча вернули.
Второй раз сняли за перевод с карты на карту!
Я перевожу через сбп , лимит в месяц не исчерпан + подключена услуга переводы без комиссий!
В итоге никто за 3 часа висения на трубке с оператором не смог найти, за чтт сняли деньги. Составили претензию! И банк её ОТКЛОНИЛ!! С формулировкой - типа всем не угодишь!!!! И это банк из топ по стране!!! В итоге комиссию возвращать не собираются!
Кроме этого у банка позорный чат! Оттуда невозможно написать сотруднику! Выбери вариант и так покругу! Ну или сиди дозванивайся!
Короче хуже банка еще поискать!
Сервис отвратительный, на клиентов начихать!!!
Отделение ужасное. При получении дебетовой карты обязательно навяжут кредитный продукт, будьте уверенны. Причём навяжут под предлогом "Сейчас оформляем дебетовую карту вместе с дополнительным счётом (ЕСТЕСТВЕННО КРЕДИТНЫМ)". В общем не рекомендую. Плюс к тому же ожидание долгое. Просто ВЫДАЧА карты со всеми "дополнительными обязательными счетами" занимает минут 30.
Обслуживание вежливое. Сотрудники отзывчивые. Очень помогла сотрудница банка Кристина- грамотный ,доброжелательный и отзывчивый человек. Большое спасибо . Рекомендую, всегда помогут .
Обслуживания на отличном уровне,отношение ко мне было очень вежливо,ответили на все мои вопросы,и помогли решить все мои проблемы ,персонал работает качественно вообщем и целом всем доволен
Хорошее отделение, с приятным персоналом и грамотным в общении, что большой плюс. Никто не теряется, когда задаешь вопрос. Ориентируются менедежры в продуктах и услугах банка оперативно