Персонал хороший. Девушка которая меня принимала,очень вежливая. Все доступно разъяснила. Но сам банк отвратительный. Мужа забрали по мобилизации,сделали кредитные каникулы. Говорили что кредит заморозят,ни проценты не основной долг расти не будет. Но увы! Это обман! Проценты растут каждый месяц! Пришлось заплатить больше,хотя когда звонили в банк сказали что предоставьте справку что муж на СВО и проценты начисленные за это время уберут. Я заплатила и проценты эти тоже. Мобилизованных обманывают во всех банках,в которых сделаны кредитные каникулы. А звездочку я поставила только банку.
Офис как офис, мне нравится такой формат работы. Менеджеры приветливы и настроены на рабочий лад. Отличное расположение. Меня все устроило в этом офисе. И стикер, и карта от Альфы работают отлично, без перебоев. В приложении тоже нет лагов.
Ну во-первых, альфа, это действительно самый лучший банк из всех возможных
Персонал всегда вежлив и чётко знает как правильно работать с клиентами, а самое главное каждый разбирается и знает как лучше помочь 10/10
Курьер при доставки зп карты самолично вскрыл конверт, чтобы посмотреть номер карты и сделать запись у себя. После чего положил карту обратно и отдал конверт мне.
В чате приложения банка оператор написала, что курьер не имеет права так поступать. Вскрывает конверт и достаёт карту только её владелец.
В отделении же банка, сказали совсем обратное. Курьер имеет право вскрывать конверт, чтобы посмотреть последние четыре цифры номера карты. (???)
Я вновь связался с оператором в чате, который подтвердил сообщение первого оператора.
Получается каждый работает так как хочет?????
Пожалуйста не вводите в заблуждение клиентов!!!
Безопасность на первом месте.
Хочу оставить отзыв не столько на банк, сколько на конкретно это отделение и сотрудников. Хочется отметить следующее:
1. Персонал может общаться невнимательно, без уважения с посетителями, если они неопрятно одеты или выглядят бедно.
2. При установке приложения на телефон (бесплатная услуга от банка) сотрудники навязывают подключение к госуслугам банковского приложения, обосновывая это требованием ЦБ. Приложение использует огромное количество персональных данных из Госуслуг, а также автоматически запрашивает справки НДФЛ и полные сведения о предыдущих местах работы.
Не ведитесь.
Периодически сюда прихожу чтобы снимать наличные и нравятся что практически нет очередей к банкомата. Для остального у меня есть хорошее приложение с практически полным набором банковских услуг. Обслуживание филиале для меня скорее моё желание чем необходимость, что очень мне нравится)
Банк очень приятный. Молодой коллектив, все работают быстро. Очереди не скапливаются, потому что обслуживание не тормозит. Все по делу и никто не навязывает услуги. Нет обмана, это просто супер) Поэтому всегда прихожу в банк с удовольствием. И ухожу довольная тоже. Рекомендую всем стать клиентами этого офиса)
Когда решила взять кредит на покупку автомобиля, обратилась сюда. Понравилось, что сотрудники банка провели подробную консультацию и помогли мне выбрать наиболее выгодный кредитный план. В результате смогла получить кредит на очень выгодных условиях. Осталась довольна!
Этот филиал банка ни кому не посоветую посетить. Грубое и хамское отношение менеджеров. Менеджер Марина, которая стояла при входе, без очереди пропустила двух знакомых ей мужчин. Соответсвенно этих мужчин менеджеры приняли без очереди. Обслуживание одного клиента проходит больше 40 минут, что говорит о некомпетентности сотрудников. С таким пренебрежительным отношением к клиентам давно не встречалась. Поведение сотрудников не соответствует имиджу банка.
Хороший банк. Менеджеры разбираются в банковских продуктах. Мне объяснили про кредитную карту, решила оформить прямо на месте. Очень понравился процесс оформления, быстрый и без заморочек.
Внешний вид отделения и обслуживание на 5. Несмотря на ожидание, всем остался доволен. Атмосфера в банке приятная, сотрудники умеют общаться с людьми, компетентны в своей профессии.
Хотелось бы похвалить это отделение Альфа-Банка и его работников. Даже под вечер ребята все еще сохраняют позитив и вежливость! Компетентные в вопросах ребята, выручили, когда у меня перестала срабатывать карта
Отличный персонал , решил всё вопросы буквально за 10 минут девушка быстро всё настроила и объяснила, отличный банк офрмив карту и потратив некоторое колличество денег, часть вернулась мне кешбеком Рекомендую, сейчас там отличные акции !!!
Отличные сотрудники, которые знают свою работу, понимают с полу - слова, помогают во всем. Рефинансировала свои кредиты, все оформили быстро, помогли. Если возникают вопросы обращаюсь в соц сеть ВКонтакте, там ответ моментальный. Молодцы!
После нескольких крупных переводов на мою карту, банк заблокировал счет, пришлось идти в банк, чтоб узнать как быть. И даже хорошо, что пришла сюда, попутно смогла решить еще пару вопросов, с которыми никак до банка дойти не могла))) Ну и счет разблокировали, кстати, причем достаточно быстро.
Отличный банк. Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Всегда помогут и разберутся в любом финансовом вопросе. Молодцы, так держать!!!
Прикольный филиал, смогла оформить тут первую в жизни кредитную карту. Одобрили хорошие лимит, что для начала я считаю неплохо. Одобренные 50К уже через три месяца превратились в 70, оформление быстрое и персонал молодцы.
Без консультации хорошей я ни разу не выходил отсюда. Менеджеров прям похвалить хотел бы. Узнал что такое беспроцентный период по кредитной карте из первых уст, девушка все разложила по полочкам и помогла оформить карту)
Осталась довольна тем фактом что получилось быстро перевыпустить карту и через день получила её из рук сотрудника банка как раз возле моего дома. Сервисом невозможно остаться недовольным.
Обслуживание здесь быстрое, вежливое и профессиональное. Когда я спросила, что делать с заблокированными средствами на карте,сотрудник предложил снять их в любом банкомате, что я и сделала.
Очень разочарованы этим банком.Открыли счёт в данном банке, счёт работает не простаивает.Оформили заявку на получение оборотных средств предприятия,но уже три месяца нет ответа.На звонки о состоянии заявки ответ один ждите звонка.Думаем закрывать счёт в данном банке и больше не сотрудничать с ним.
Внимание к клиентам в этом отделении просто отличное. Девушка, которая меня обслуживала, была внимательна и ответила на все вопросы по вкладам простым языком.
1
Р
Рената О.
Знаток города 7 уровня
25 марта
Очень удобное расположение и большое количество банкоматов делают обслуживание в этом офисе наивысшего уровня. Сотрудники работают слажено и оперативно. Особенно порадовала девушка на кассе своей вежливостью и профессионализмом.
Много сотрудников и минимум очередей застал когда обращался сюда за помощью по кредитованию. Выбрал из предложенных сотрудницей вариантов самый выгодный. Все условия мне были озвучены, ставка подошла, ежемесячный платеж рассчитан при мне. Все быстро и без лишних документов, суперски)
Получала здесь кредитку, очень благодарна девушке, которая мне ее выдала - она мне сразу все платные услуги по моей просьбе отключила, ни копейки лишней не плачу. И сам банк симпатичный, кстати.
Лучшее отделение по сочетанию параметров скорость работы и качество обслуживания. Почти идеал, но вот очереди....
1
Н
Наталья Гасанова
Знаток города 5 уровня
12 апреля
Удобное расположение офиса, внутри просторно, светло, много сотрудников. Приходила за картой, очередь была, но тем не менее, весь процесс получения карты занял пятнадцать минут. Обслуживание в целом мне понравилось.
Недавно посещал данный филиал банка , понравилось обслуживание, внимательность сотрудников, и сервис данного банка, все быстро и качественно. Просторно , чисто .Всё работало. Получил консультацию полностью. Рекомендую данный банк.
Очень непрозрачные условия кредитования , через приложение. А если ты хочешь переоформить кредит на других условиях., то тебе такие препоны устраивают., настоящий квест. Не рекомендую этот банк.
При заказе кредитной карты девочка, которя привезла её ничего не разъяснила, потыкала в телефоне, оставила карту, а через месяц списали коммисию за организацию страхования. Оказывается я согласилась на страховку 1.5 % от суммы задолженности. Причем списали ее с кредитки. Вот такое бесплатное, беспроцентное обслуживание за год самой лучшей карты на свете. Пробежалась по сайту и личному кабинету, нигде нет информации об этом. Наверное, где- то в договоре в эл.виде написано маленькими буквами. Молодцы, ничего не скажешь, банкиры. Не рекомендую, ни карту, ни банк. Будьте трижды внимательны!
Получил здесь вчера платежный стикер. Был удивлен что так быстро, думал процесс затянется на большее время. А так на все 20 минут
1
Варя С.
Знаток города 7 уровня
17 мая
Филиал Альфа банка радует отличным сервисом и удобными условиями для клиентов. Профессионализм сотрудников и комфортная атмосфера для посетителей - просто отлично!
Недавно посещала данный филиал банка , понравилось обслуживание, внимательность сотрудников, и сервис данного банка . Просторно , чисто .Всё работало. Получила консультацию, довольна .Рекомендую.
1
5
А
Александр Сергеев
Знаток города 5 уровня
5 августа
Этот филиал удобно расположен. Несмотря на многолюдность, сотрудники оперативно обрабатывают запросы клиентов, что делает обслуживание быстрым и эффективным.
Анастасия Блинникова
Знаток города 6 уровня
7 августа
Есть электронная очередь и в целом офис отличный. Хорошие и выгодные условия предложат всегда, а так же внутри комфортно и приятно находится
Ужасное общение, высокомерные сотрудники. Пока я там была, наорали на женщину, мне не выдали дебетовую карту , ссылаясь на то что я якобы беру ее как временную и через месяц закрою , это были домыслы сотрудницы которая выдавала вип карты , сказала что надо пополнить карту на 1500000 р. сразу, приходите ко мне лично с деньгами, говорит, потом дам карту . Я ей говорю , ну хорошо положу потом эти деньги, если такие условия, она « Нет не положите , вы месяц попользуйтесь и закроете» как она может за меня это знать, и так высокомерно общаться!? Ужас!! Первый раз с таким сталкиваюсь, это даже не кредитка, а просто дебетовая карта премиум статуса, за которую я готова платить. Ушла из банка с очень плохим осадком, как будто меня облили грязью! Как забрать теперь карту, в это отделение нет желание больше идти !!!
Добрый день! Пользуюсь вашими услугами давно, много продуктов от вас. Как к банку пока претензий нет (за исключением кредитки с рассрочкой на год, не ведитесь, там свои нюансы, я быстро ее заблокировала, но продолжаю пользоваться обычной кредиткой, которую заводила давно. Много раз она меня спасала, за это спасибо). Но.... Что касается сотрудниц..... Это просто... Медлительные неторопливые, сидят с видом, что все кто пришли идиоты. Это при том, что как поььзователь я не могу назвать себя новичком. Где-то прочитала ниже отзыв, что "Да и сами сотрудники сидят как в прострации, полусознательным взглядом озираясь вокруг" -ха-ха, точно птдобрано. Может дождик в тот раз сказался)) Мужчина забежал сказал что с карты в данный момент списывают деньги, так ему кивнули типа ждите. При этом 2 или 3 сотрудницы сидели без клиентов. Я взяла талон, немного подождала, но во время ожидания все были свободны, что для менч странно. Также читала, что ждешь по живой очереди, и только потом берешь талон-да, было и такое, когда много народу было. Ранее к клиентам более доброжелательно отношение было. По заполнению анкеты вообще как собаке кость кинули "там, там и там" типа я должна заполнить где. В таких случаях обычно ставят галки где заполнять. Ну в общем, сонные мухи это было точное описание. Плюс тон, что вы все кто пришли идиоты. Мне по крайней мере показалось так. Приглось немного повысить голос, чтобы на место поставить. Плюс назвали номер другого талона, и к нам с претензией типа "чего сидите, вы же талон брали" Ранее такого впечатления от офиса не было. Проведите уж пожалуйста со своими сотрудниками "уроки вежливости" иначе часть клиентов уйдет просто от такого отношения. Если бы я не пользовалась вашими продуктами не знаю захотелось ли мне бы оставаться в таком банке. Хотя по факту банк ни при чем
Один из главных плюсов Альфа банка - это его присутствие по всей стране. Это очень удобно, так как мы можем обратиться в ближайшее отделение банка в любом регионе. Мы всегда можем получить необходимую помощь или консультацию, не выезжая из своего города.
Сегодня посетила офис Альфа-Банка в г. Саранск по ул. Коммунистическая. Хотела оплатить за учёбу. Талон взять сотрудница банка мне не разрешила, сказав, что они сегодня обслуживают без талонов. Я спросила, что стоит мне ждать чтобы оплатить за учёбу? Она ответила, что да, ждите. Настала моя очередь, и тут выясняется, что оплатить мне она не сможет помочь!!! И так в грубой форме мне ответила!!! Позор сотрудница Альфа банка, сплошное разочарование!!!!
4
Посмотреть ответ организации
Наталья Подрезова
Знаток города 10 уровня
31 марта
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого отделения Альфа-банка и остаюсь довольной. Удобное расположение и отличный сервис. Здесь работают хорошие люди.
Банк нового формата, особенно заметен контраст со сбербанком, сотрудницы в приятной обстановке решат с вами любой вопрос за столиком. Не дудел стоять в очереди в окно. Персонально к вам подойдут и обслужат. Это прикольно!