Уютное отделение и здесь довольно комфортно ожидать своей очереди. Также хочу отметить работу сотрудников банка, ребята всегда подсказывают и помогают, ещё и на позитиве всегда) Отличный банк для любых целей
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Отдельно хочу отметить администратора Кристину (работала 26.08.24). Выпишите ей премию, умоляю) Я не понимаю, как можно такое огромное количество вопросов держать в голове и решать просто ежесекундно. Она успевала следить за всеми, про каждого посетителя (а их было очень много) помнила, кто и с каким вопросом пришел. Параллельно решала проблемы одновременно нескольких людей. Просто браво. Лучшего сотрудника ни в одном банке ни разу в жизни не видела. Кристина, спасибо🫶
В данном офисе банка идёт итальянская забастовка, проще говоря, операционисты не работают, сидя на работе. С эл очередью бардак, с талоном разбираются час, при желании закрыть карту-два. клиенты устают ждать и уходят. В офисе в жару не работает кондей, дверь открыта навстречу выхлопным газам, но прохладнее не становится. Банк давно с отвратительным условиями, никакого общего языка с клиентами, но данное отделение- и его сотрудники, например, Кристина, выделяются даже на общем тоскливо фоне
В офисе альфа делают все для уменьшения числа клиентов. Повторно прихожу закрыть карты, не могу дождаться обслуживания, но вернусь и закрою все продукты. Уже не пользуюсь много месяцев, карты заморожены, остаюсь в плюсе, но все время идут списания.
Тут даже кофе предлагают, банкоматы есть всегда рабочие и принимаются сотрудники за отдельными столиками. Общение идёт в живом формате, решается все быстро и проблем с персоналом никогда не было.
На данный момент Альфа-банк самый лучший для меня!
1. Удачное расположение.
2. Обслуживание на высшем уровне! Всегда быстро, оперативно, профессионально. Отдельная благодарность Еремян Д. В!
3. Внимательное отношение ко всем (детям шарики, место для рисования, молодцы!).
4. Выписки по счетам и вкладам не "слепые/пустые" (как в сбербанке), а с содержанием операции от кого-когда-кому-куда...
5. Мобильное приложение— отличное! Удобное, понятное. Никаких замечаний!
Благодарю за сотрудничество! Процветания Вашему банку!
Думала, где брать кредит, на выбор было много банков, но друг рекомендовал именно альфа. Я его послушала и теперь очень благодарна. Думала, что все будет намного сложнее и дольше, а по факту одобрение кредита занято минимум времени.
Обращался 26 июня в Альфа-Банк, по поводу блокировки личного кабинета, в связи с мошенническими действиями. Система альфа банка блокирует клиентов без разбора.
Клиенту необходимо с паспортом явиться в офис, горячая линия не смогла решить мой вопрос.
Спасибо огромное сотруднику банка Зурабу, он посодействовал в решение моего вопроса, мы не смогли дозвониться до службы безопасности) Даже сотрудники не могут связаться с ними)) решили вопрос только с помощью письменного заявления и содействия сотрудника и мне разблокировали личный кабинет.
Альфа-Банк, вам необходимо обратить внимание на внутренние процессы и бюрократию, нет связи между отделами, криво написаный регламент который давно пора менять и усовершенствовать, иначе вы будите терять старых клиентов.
Спасибо сотруднику Зурабу, иначе я бы закрыл счет и сменил банк.
Очень не довольно работай. Нужно было оплату внисти по квитанции но при входе девушка сказала что я должно оплатить через придлажение и за чеком прийти через 48 часов это просто брет сома не знает что говорит и из себя строит умную... Пришла в другой банк на первомайском за 5 минут сделали вежливо помогли и чек сразу на руки дали.... Коротко ужас с
Этот офис банка хоть и небольшой, но сотрудников там работает достаточно и услуг там много оказывается. Даже касса есть где наличку крупную можно снять. Я тут была пару раз когда открывала карту дебетовую и когда кредитную. Никаких претензий к работе сотрудников не возникло
Прекрасный офис. Сотрудники квалифицированные, вежливые, доброжелательные. Всегда ответят на все вопросы, расскажут про любой продукт банка, ничего лишнего не навязывают. Рекомендую!
Плюсы: расположение, чистота, сотрудники профи, обслуживают быстро и квалифицированно, вежливы. Минусы: очереди, но они везде, так что не снимаю звезду за это.
Экран электронной очереди якобы работает, взял талон, сижу, администратора нет на месте... Люди пришедшие после меня начинаю проходить раньше, админ на месте - уточняю, электронная очередь не работает, работает живая, по талонам. За распределением потока админ не следит, приходится говорить самому ожидающим что б прошли к свободному менеджеру. Далее - сотрудник банка безцеремонно берет у вас ваш телефон с сам/сама ковыряется с приложением, смс и прочим, что вызывает недоумение как минимум, как максимум вопрос о сохранности личных данных.
Выбирала где лучше заказать и оформить карты для детей. По отзывам поняла что мне прямая дорога в альфу. Забрала карту в этом отделении, обслужили кстати получше чем в отделениях других банков. В ходе пользования минусов не выявили, думаю что их и не будет.
Отделение с большим минусом. Небольшое помещение, сотрудники работают не все, в итоге стоит толпа, места мало, время обслуживания час. Обращались в отделение для закрытия вклада. Прождали час, неудачно попали к девице Горбуновой Дарье с недовольным лицом, на котором написано "ну что вам надо", "оте..сь", как будто ей что-то должны. В принципе отказалась обслуживать, сославшись "сами можете в приложении", причем клиент с техникой на "Вы", приложение не было установлено на телефоне, приложение скачали, не открывается, но об этом никто не спросил... Ужасно, таким сотрудникам не место в местах работы с людьми. Спасибо ассистенту Кристине, которая в итоге сделала всю работу - закрыла вклад, проследила за выдачей средств и уничтожила карту. Плохо организована работа отделения - не компетентный руководитель.
Понадобилось открыть счет, для получения средств, пришла в офис банка за этой услугой. Помогли мне быстро, была приятно удивлена тем, что у счета есть процент на остаток. Есть повод хранить на нем деньги, и удобно, и выгодно.
Зашёл говорю «мне надо стать клиентом Альфа-Банка», девушка отвечает «ожидание в очереди около 1 часа»!!!!!)) за это время можно можно успеть стать клиентом всех остальных банков России, причём без посещения отделения. И в отделение альфа-банка я пошёл потому что когда заказал карту и приехал курьер, то во-первых в конверте не оказалось карты!!)), а во-вторых у него не получилось что-то там на сайте оформить, чтобы меня зарегистрировать) вот так
Хоть в этом филиале разобрались и объяснили проблему блокировки приложения альфа банка.
Но проблема не решена.
Требуют информацию, как в следственном комитете..
Я считаю, это не обосновано.
В офисе много недовольных посетителей-клиентов. Большинство случаев связано с блокировкой карты, даже кредитной.
Люди страдают, проблемы не решаются.
Это не есть хорошо.
Вот и как говорится все в сравнении познается, в офисе другого банка в кредитке отказали, а тут забрала карту через пару дней после заявки, которую вообще подавала дома лежа на диване. Сотрудники ещё приятные по общению, не давят и с улыбкой на вопросы отвечают.
Оформила тут карточку для путешествий, сотрудники помогли разобраться с тем, как правильно бронировать отели, чтобы начислялись мили за эти траты. Понравился офис как раз грамотной консультацией сотрудников, спасибо им за это
На входе тебя приветствует менеджер, и в зале персонал радушный и очень хорошо разбираются в продуктах банка! Ответили на все вопросы по кредиту и рефинансированию
Пришел положить деньги после продажи машины на счет, а сотрудница в этом филиале порекомендовала открыть вклад «максимальный». Так как я в ближайшее время покупать новую не планировал, то это оказалось отличным решением! И деньги в сохранности, и копеечка на счет «капнет».
Сотрудничаю с Альфа Банком по ИП больше года, получаю хороший сервис с минимальным количеством заморочек, что очень важно. Поддержка помогает решить трудности.
Небольшое отделение, но работают очень быстро. Был в обеденное время, время ожидания составило не более 10 минут. Вопрос решили грамотно и профессионально. Сотрудники действительно стараются помочь.
Управляющий хорошо и профессионально раздает визитки, девочка за аппаратом с талончиками хорошо маркирует прямыми обязанностями. А работают плохо. Профессионально плохо... Никак не работают. Самые плохие впечатления и от офиса и от служащих
Офис банка на Уральской небольшой, удобно расположен, рядом с М. Щëлковская - это плюс. В любое время количество сотрудников достаточно для обслуживания клиентов, не считая сотрудника в зале, + 3 банкомата.
Ожидание в отделе обслуживания юр лиц больше полутора часов с неоднократными обещаниями про «осталось 5-10 минут». В отделе юр лиц всего один сотрудник!! Клиенты ждут в очереди и разворачиваются, уходят. Такое обслуживание сильно далеко от премиального, о котором кричит реклама Альфа-банка!
Сегодня Ходили вместе с мамой В Альфа Банк на Уральской , Перед этим были в ВТБ банке просидели в очереди два часа что бы решить пятиминутную проблему , Мы с Мамой в Восторге От Вежливого , Оперативного Сотрудника окно номер 6 к сожалению забыла Имя сотрудника , Делали карту Мир дебетовую , Все быстро , Четко , Попросили сделать нам несколько ксерокопий паспорта без проблем все сделали бесплатно , Очередь минимальная , Работа всех сотрудников Отлажена по минутам , Да была небольшая очередь в Банкомат , Пока заполнили все документы , Никакого уже не было , Если бы Все Банки Так Работали и сотрудники -Это Было Бы Браво !!!Посоветовала Подруга сделать карту в Альфа-Банке уже много лет пользуется не разу не пожалела . Еще Раз Благодарю Сотрудников БАНКА 👍👍👍
Худший банк! И менеджеры не какой вопрос не решают. Из последнего совершил покупку в продуктовом магазине Дикси, средства списали на кассе не прошла оплата чек не дали по итогу товар мне не дали списанные средства не вернули. Оди банк в плюсе
Банк, точнее данное его отделение - дрянь.
Персонал как на подбор быдловат, хмур и вообще не вызывает позитивных эмоций.
Работают исключительно по регламенту с огромным одолжением на лицах.
Не могли решить мою проблему дважды, при чем порекомендовали перейти в другой банк и выразили готовность здесь и сейчас закрыть счет. думал такой сервис остался в 90-х но нет - можете сходить как в музей, оценить сервис того времени.
Надо отдать должное в другом отделении альфы на «красносельской» все было на высшем уровне. И проблему решили за 5 мин и люди приятные и вообще ощущение было что это разные банки.
В целом рекомендую держаться от этого отделения подальше.
Обслуживание ужасное
Мы с мужем пришли в 17.15. ,банк работает до 18.00.
Просидели в очереди около часу ,сотрудник банка с недовольным лицом по имени Дарья )отказала оформлять дебетовую карту ссылаясь на то что банк закроется через 10мин.,никто не предупредил заранее ,потратила драгоценное время.Девушка на стойке подошла к ней ,она все равно наотрез отказала выполнять свои прямые обязанности не соблюдается фраза обслуживание до последнего клиента .Не предупредив заранее что уставший от клиентов сотрудник не будет обслуживать под конец смены . Офис не большой ,окошек мало,очередь большая.
Самое отвратительное и без того самого неудачного банка. Долгие очереди, хамское отношение, в отделе по ЮР-лицам сидят колхозанки, которые ничего не знают и абсолютно некомпетенты в вопросах которые мне интересны. Зато кредитку предложить они не забыли.
Худшего обслуживания в жизни не видел, половина сотрудников даже не знают что лицевой счёт можно менять. По поводу открытия счета для юр лиц , подумайте еще несколько раз и поищите другой банк , прежде чем сюда влезть с их комиссиями , а зарплатный проект это вообще сказка , когда все банки пытаются упростить работу на своем ресурсе , этот придумывает для каждой операции разную платформу.
Не буду писать о конкретных банках, где обслуживания, условия в разы лучше , чтобы не посчитали , что отзыв заказной.
Банк не очень, отделение еще хуже.
PS : Те кто ставят тут 5 звезд этому отделению, это либо уникумы , либо сотрудники в перерыве себе отзывы пишут, сколько раз был в этом отделении, ни разу довольное лицо не видел, у сотрудников тем более, сидят вечно недовольные , ищите себе другую работу если эта не нравится.
Ужасный офис. Электронная очередь не работала, народу много, места для ожидания мало.
Клиентские менеджеры - грубят, не понимают как работать в программе банка.
Нормальный персонал , со второго раза решили проблему , народа много, работают быстро, чистенько, в общем и целом можно посещать при необходимости.. А так все вопросы в приложухе решают
Помещение хоть и не очень большое, но все равно не входе встречает приятная сотрудница. объясняет куда идти и ориентирует быстро. Удобно, мне сервис зашел)
Хотелось бы отдельно поблагодарить менеджера Вадима Дробышева из банка по адресу Уральская 1 за отличную работу. Прекрасно и доступно объяснил всю необходимую информацию, быстро сориентировал в установке приложений и настройке нужных функций, дал полезные рекомендации по пользованию карты. Скучную процедуру получения карты скрасил своим доброжелательным отношением и позитивным настроем, настоящий профессионал своего дела.
2
1
М
маргарита никитина
Знаток города 7 уровня
30 мая
Профессионально и внимательно оформили ипотеку. Особую благодарность хочу выразить своему менеджеру Ирине, специалисту высшего класса. Она всегда была на связи, готова ответить на любые вопросы и поддерживала меня на каждом этапе.