Все сотрудники отделения Альфа банка, спасибо Вам за вежливое отношение и качественное обслуживание клиентов, спасибо за чистоту в офисе и хорошую атмосферу. Желаю Вам хороших клиентов. Единственный минус отделения - хотелось бы уменьшить время ожидания, иногда приходится больше 15 минут ждать своей очереди.
Отделение оформлено в очень необычном стиле - каждый менеджер сидит с клиентом как за столиком в кафе. Людей много, но обслуживание достаточно быстрое. Особенную благодарность хочется выразить сотруднице отделения по фамилии Чаркова. Уточнила примерное время ожидания, была очень доброжелательна и профессиональна в общении с посетителями. В общении с недружелюбно настроенной посетительницей вела себя спокойно и достойно. Отличный клиентский сервис!
Прекрасное обслуживание и настоящая клиентоориентированность. Пришла с вопросом по начислениям на счёт, а ушла с подробным разъяснением всех тонкостей, да ещё и с обновлённой картой. В офисе уютно, а сотрудники не просто делают свою работу, но и поддерживают позитивное настроение
Обслуживание удивило своим качеством. Пространство светлое, современное, не ощущаешь скуки, даже если ждешь. Персонал терпеливо объясняет сложные детали, без спешки или раздражения.
Хочется возвращаться сюда снова и снова за комфортом и надежностью.
От посещения осталось хорошее послевкусие. Главное что обслуживание прошло удачно, все что я хотела узнать тут я узнала. И еще понравилось что все быстро. Очереди не оказалось, наверно повезло) Поэтому все что планировала сделала за 20 минут всего.
Сотрудники в офисе скрывают наличие огромных очередей. Не дают взять талон с номером в терминале, а просто устно озвучивают время ожидания. Была там 4 раза, каждый раз время озвучивали от 30 минут до 1,5 часов. Приходилось тупо ждать. При этом, даже пришедшим при мне по предварительной записи людям говорили, что надо ждать. И если первому озвучили час, то второму уже 1,5 часа. Хотя он пришел через 5 минут после первого. Те записываться заранее смысла нет, всё равно не примут вовремя и заставят ждать час
По сути отделение хорошее, периодически бываю, жаловаться на персонал не могу. Сотрудники вежливые , сохраняют спокойствие и терпеливо работают с людьми. Напрягают очереди, не скажу что они огромные, но как не приду минут 15-20 нужно ждать. Но за компетентность сделаю скидочку и не буду снижать оценку)
Недавно зашел в отделение для консультации по новым условиям по вкладам. Менеджер встретил у входа, проводил к своему столу. В офисе чисто, уютно. Обслуживание на высоте, менеджер подробно рассказал обо всех вариантах вкладов и помог выбрать самый выгодный. Доволен визитом
Я пользуюсь услугами Альфабанка не первый год и мне все очень нравится. В этом офисе реально помогли мне не недавно с крутым приложением. Объяснили про бесплатные переводы и Cashback
Отзывчивый вежливый коллектив. Приобрёл детскую карту но пришлось сменить сим-карту и начались проблемы ещё и кодовое слово вылетело из головы. Обратился помогли. Спасибо за помощь Коллективу Банка!!!
Я была в этом отделении два раза, и оба раза осталась довольна. В первый раз я пришла, чтобы поменять карту. Сотрудники были очень дружелюбны и помогли мне быстро. Во второй раз я пришла, чтобы заплатить за кредит, и всё прошло замечательно!
Заходила утром оформить кредитную карту. Лимит одобрили немного меньше, чем ожидала, но это все равно в разы лучше оформления кредита. По всем условиям меня сориентировали, какие бывают трудности в обращении у других клиентов тоже рассказали)
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-банком. Сегодня я обратилась в банк по поводу получения карты. Сотрудник был очень вежливый и внимательный, объяснил все очень подробно
Открыла свою первую карту. Всё прошло классненько, сотрудники были приветливы и объяснили, как пользоваться мобильным банком. Хочу выразить благодарность банку Альфа и отдельно этому филиалу!
Был в этом офисе, раньше в городе только юридических лиц обслуживали, молодцы что для физиков открыли. Необычная обстановка, как в кафе-столики расставлены, можно кофе в автомате купить. Менеджеры к тебе сами подходят. Только с очередью надо что то действенное придумать-не поймешь когда тебя обслужат,последнее относится когда в офисе аншлаг, а так задумка отличная.
Работаю на самозанятости, нужно было выбрать банк себе в партнеры, чтобы платежи от заказчиков принимать. Понравился альфа банк, пришел в отделение. Подсказали, как счет открыть и в общем как работу по расчетам нужно организовать. Меня все устроило, отделение 👍
Пришла в банк за консультацией по кредитной карте. Менеджер внимательно выслушал мои пожелания, объяснил все условия и показал, как пользоваться кэшбэком. Осталась довольна таким подходом!
Пошла узнать про накопления и в итоге мне тут такой мастер-класс по финансам устроили! Вышла прокачанной и уверенной в себе ахах. Теперь работники альфа чисто психологи, потому что всегда так радуешься после посещения) Вот это поддержка и профи! 💫
Решила сделать пару финансовых операций, и по сути все прошло как по маслу. Не было скучных объяснений и долгих ожиданий. В отделении нет очередей и суматохи. Быстро, удобно, без нервов, банк прям слей✨
Отличный банк и отличное отделение с необычным форматом взаимодействия с клиентами. Вместо стоек - столики как в кафе, за которыми клиенты общаются с сотрудниками. Внутри всегда комфортная температура. Есть электронная очередь, два банкомата, кофейный автомат.
Отдельно хочу отметить управляющую отделением - она большой профессионал своего дела и приятный в общении человек. Все вопросы решает грамотно и оперативно.
Рядом с офисом остановка транспорта. Сам офис достойный, места всем хватает. Сотрудники молодцы, время зря не теряют. Никаких бумажек, вся документация в планшетах
Хороший банк, каждый сотрудник видно что на своем месте, может ответить на каждый вопрос касательно любых банковских услуг которые меня интересуют. Ответы адекватные, люди видно что шарят
У меня карта Мир. Очень рада что наконец-то заказала ее. Дебетовая беленькая. С виду невзрачная, но столько всего умеет. Платежи, переводы, снятие денег- бесплатно всё.
Была тут когда забирала дебетовую карту. Обслуживанием осталась довольна да и в целом отделение понравилось. Обратила внимание что даже интернет для клиентов тут предусмотрели
Недавно обращалась в отделение за новой дебетовой картой. Весь процесс занял всего несколько минут, и я была осталась очень довольна эффективностью и доброжелательностью персонала. Хочу отметить очень комфортную зону ожидания. Отличная работа и прекрасный сервис!
График работы очень неудобный, посетить вне рабочее время невозможно, т. к. в выходные офис закрыт в субботу, воскресенье, в будни время работы до 17:00. Всегда очередь.
Банк типа коворкинга, общение в коллективом идет за отдельными столами. Заметил что в работе персонал практически не использует бумагу, все в планшетах.
Нет больших очередей, что меня порадовало. Разговор со специалистом проходит за столом, отдельно ото всех, интересно, раньше такого не встречала. Ребята работают грамотные, со входа встречают, общаются просто и вежливо.
Для получении дебетовой карты выбрала этот филиал и не пожалела. Быстрое обслуживание, качественные знания у сотрудников и умение общаться с клиентами- вот это все хорошие плюсы, рада,
Открывал счет для ИП получил карту без проблем!
Пришел оформить кредитную карту по одобренной заявке, сотрудник отделения не выдал карту, придрался к тому, что на одной из страниц паспорта написан цифрами ИНН.
Заявил, что паспорт недействительный, отношение не понравилось, да и очередь теперь в отделении огромная, среднее время ожидания для обслуживания 40-60 минут.
Добрый день, меня не устраивает сумма 30 тыс.рубл.., я подала заявку на др.сумму, т.к.нет, большая просьба не надо больше меня беспокоить, если понадоб., сама позвоню
Задумала кое что крупное но без кредита никак. В офисе получить его не составило труда. Причем процент ниже чем у конкурентов. Получить ну очень просто)
М
маргарита никитина
Знаток города 7 уровня
13 октября 2024
Расположение отделения банка очень удобное, персонал вежливый и тактичный. В этом отделении я получила кредитную карту, и консультант подробно рассказал мне о преимуществах карты и банка.
Работать с этим банком оказалось действительно приятно, и я обязательно обращусь в это отделение снова.
Расположение банка удобно, сотрудники вообще не компетентны в вопросах банка, говорят и обещают одно, на деле выходит - совершенно обратное. Предложила дебетовую карту подруге, у меня в приложении реклама: приведи друга, получишь 1500 руб, друг - 500 руб. Ни я, ни друг не получили. С кредитной картой - то же самое, ни я, ни подруга - ничего не получили. У них - как русская рулетка. Никому не рекомендую этот банк, кругом обман.
Отличное местечко, радует возможность снятия наличных с разменом в банкомате. Сотрудники приятные. В помещении чисто, светло, атмосфера прям как в кафе, а не в банке (в хорошем смысле). К клиентам относятся хорошо.
Я больших столпотворений тут не наблюдала, в большинстве своем забегаю утром чтобы снять или положить деньги в банкомате, изредка консультируюсь по вопросам. Недавно забирала тут свою дебетовую карту, обслуживание комфортное как всегда, но вечером стараюсь не приезжать так как людей гораздо больше чем утром.
1
Надежда Максимова
Знаток города 4 уровня
19 октября 2024
Была недавно в этом филиале и осталась довольна работой менеджера Дарьи. Очень грамотный и компетентный сотрудник, который прекрасно разбирается во всех банковских продуктах. Пять звёзд!
Приветливый и внимательный персонал.заботливо относятся к клиентам.помогают решить вопросы на месте. Рассказывают интересные примеры. рекомендую друзьям!
1
Д
Даниил Мальцев
Знаток города 11 уровня
10 декабря 2024
Получил здесь на днях кредитную карту. Остался доволен профессионализмом и компетентностью менеджера. Обращаюсь я всегда в этот офис , обслуживание всегда проходит на «отлично». Банк рекомендую!
Любовь Кучер
Знаток города 9 уровня
19 сентября 2024
Персонал Альфа банка всегда занят делом, помогает всем и работает слаженно. Эффективная работа коллектива – это приятно наблюдать, особенно когда ожидаешь своей очереди.
Геннадий Жарков
Знаток города 5 уровня
1 октября 2024
Красиво, современно, удобно, приятно. Общение с персоналом комфортное, доверительно и всегда есть с кем обсудить интересующие вопросы.
Анатолий Зибровский
Знаток города 4 уровня
31 октября 2024
Однозначно рекомендую банк, тут смог быстро забрать свою зарплатную карточку и сервис прошел на отлично, так ещё и проконсультировали помимо того что карту выдали, кстати пользуюсь ей с удовольствием
Выдавали деньги на рефинансирование других кредитов, после рассказали как правильно погасить задолженность, спасибо за отзывчивость
1
Виолетта Карась
Знаток города 4 уровня
6 октября 2024
Обычно я не люблю проводить время в банках, но здесь всё прошло быстро. Сотрудники сразу уточнили, какая именно карта мне нужна, предложили варианты, объяснили детали без лишней сложности. Чувствуется, что люди знают своё дело и стремятся помочь. Весь процесс, включая перевыпуск карты, занял меньше часа.
Владимир Свешников
Знаток города 4 уровня
28 октября 2024
Очень доволен обслуживанием в этом банке. Я открывал дебетовую карту, и весь процесс прошёл удивительно легко. От момента подачи заявки до получения карты прошло всего несколько минут. Менеджеры были всегда на связи, помогали с любыми вопросами, даже если они касались мелочей. Прекрасное отношение к клиентам!