Альфа-Банк
233 отзыва
19 сентября 2024
Обслуживание: за 16 лет сотрудничества с банком впервые пришла в дмитровский офис, (раньше приходилось ездить в другой город)- так там, на заморской, все на соответствующем уровне, довольна! Персонал: приветливо, вежливо, компетентно…, на все вопросы есть исчерпывающие ответы! Отношение к клиентам: с уважением, пониманием, на доступном- понятном языке все пояснили! Время ожидания: в понедельник было человек 6-7 , живая очередь, я ждать не стала, (сотрудники подсказали, что около 30-40 минут придётся выжидать). Пришла в другой день, в среду, так не было ни до меня, ни после никого, кроме 4-5 сотрудников! За буквально 10 мин решили мои аж 4 вопроса ,во всех подробностях, все ясно и понятно по- человечьи пояснили! Я очень довольна . Ну а ожидание…в Часы Пик…. такое тоже имеет место быть….
3
23 сентября 2024
Очень маленькое помещение для единственного филиала на всю округу. Всего 4 столика, за которыми одновременно обслуживают клиентов и другие клиенты сидят в очереди. Все слышат ваши данные, которые вы диктуете сотруднику.
При входе не разобрать почему столько людей стоят и ждут, оказывается «живая» (хочется сказать мертвая) очередь. В 6 часов вечера работают 2 сотрудника (хотя из помещения для сотрудников переодически выходили другие сотрудники, которые не работали с клиентами - для чего тогда они там?). Если планируете подойти в банк после работы - то есть к 6 (а по другому невозможно, так как банк не работает в выходные), вам сразу с порога скажут, что ожидание более получаса и скорее всего вас не успеют обслужить.
В одной очереди сидят и клиенты, у которых запросы на 30 минут и более, и тем, кому просто получить карту или установить приложение.
Просто ужасно! Примите хоть какие то меры!
4
2
23 сентября 2024
Хоть здание и немного в "старинном" стиле, внутри все по современному, ремонт и интерьер современный и минималистичный. Удобный формат общения с сотрудником банка, мне предложили присесть за отдельный столик, сразу подошел сотрудник, у него только ноутбук, никаких бумаг. Проконтролировал быстро, все объяснил, осталась довольна.
3
2 октября 2024
Отделение хоть и небольшое, но места достаточно, чтобы не сидеть близко друг к другу. Сотрудников достаточно, чтобы долго не сидеть в очереди. Много удобных кресел и вообще дизайн интерьера стильный и современный. После консультации специалиста решил все таки тут кредит оформлять
3
14 августа 2024
Действительно, сейчас процесс оформления происходит дольше, однако банк, к которому я обращаюсь, заботится о каждой мелочи, включая создание карточек и других услуг. Я полностью доверяю этому банку, так как мне ни разу не приходилось сталкиваться с непонятными начислениями процентов или задержками выплат. Они всегда проявляют ответственность и надежность в своей работе, что очень важно для меня. Я уверен, что этот крупный банк преуспеет даже в самые трудные времена, и это успокаивает меня.
2
1
29 августа 2024
Дружный коллектив, каждый сотрудник пытается подсказать друг другу , в помещение комфортная температура и играет приятная музыка не навязчивая , девушки приветливые , руководитель филиала помогает в случае большой нагрузки в решение не простых вопросов
3
1
26 сентября 2024
Город наш небольшой и очень приятно что тут есть альфа банк. Я регулярно пользуюсь отделением. Мне нравится тут все. Персонал банка замечательно работает, все классно
1
12 августа 2024
Отзыв положительный, впечатление от визита супер. Доступно рассказали про автокредит. И дали также перечень автосалонов, где можно с его помощью купить автомобиль. Понравилось отношение сотрудников. Не отмахнулись а дали информацию по полной
1
16 января
Забирала тут дебетовую карту. Обслуживание понравилось, минимум ожидания, рассказали о преимуществе карты и помогли настроить все в приложении. Теперь пользуюсь картой на постоянной основе. Нравится кешбек, что нет комиссий за переводы. Смело могу рекомендовать банк из личного опыта.
19 сентября 2024
Обслуживание понравилось, качество работы персонала радует. Удобно так же что есть парковка рядом. Очень стильный интерьер офиса. Спасибо за работу.
1
8 августа 2024
Заходишь в отделение и полное непонимание куда ты попал, столики как в кафешке и стоишь ищешь глазами за каким же из них персонал. Девушка сотрудница полулежа на своем стуле объявляет, что ожидание более 30минут и поэтому не факт, что вы успеете забрать карту(до закрытия час), очень медленное обслуживание, ощущение , что засыпают на своих стульях набирая один символ в минуту.
Единственная сотрудница Кристина , пыталась оперативно помочь, была вежлива и доброжелательна
1
7 декабря 2024
Вежливое и внимательное обслуживание. Девчонки молодые и их всего двое, поэтому ждать приходится долго. Всё делаю бегом стараясь хоть как-то ускорить процесс. Для такого города работников в офисе должно быть явно больше. Жадность рабовладельца удивляет. А сотрудники молодцы.
18 сентября 2024
Качество работы персонала на высоте. Несмотря на большое количество людей, обслуживают быстро. Модно наслаждаться приятной атмосферой во время ожидания
18 сентября 2024
Доброжелательный общительный персонал, располагает к себе доверием. Интересный формат офиса. Народа было не мало, но специалисты работали быстро и четко.
2
8 октября 2024
За полчаса оформили кредитку в этом отделении. Никаких сложностей, только паспорт показал и вперед) Отлично отлажен процесс, все четко и понятно. Причем мне понравилось что сотрудница перед оформлением все рассказала детально
16 августа 2024
У меня остались позитивные впечатления от посещения этого Альфа -филиала. Решение моего вопроса не затянулось по времени. Консультант Марина внимательно выслушала, предложила варианты индивидуально для моей ситуации, рассказала о преимуществах и недостатках каждого. Вопрос решили💯👍
2
16 августа 2024
Ужас,никакой приватности.
Стоят три столика как в чебуречной,тебя через весь зал спрашивают зачем ты пришёл(почему я вообще должна это озвучивать еще на 10 человек которые тоже находятся там),пока сидишь в очереди узнаешь все,кто на кукую сумму кредит взял,кто кому сколько денег перевел,у кого сколько на счете осталось.ужастное отделение
2
1
23 октября 2024
Это превосходное место с великолепным сервисом. Работники не пытаются продать дополнительные услуги, всё предельно ясно и прозрачно. На мой взгляд, это одно из лучших предложений в городе!
8 октября 2024
На днях попытаюсь в четвертый раз получить карту. В разное время приходил , но постоянно очередь 5-6 человек . Как правило , на каждого у сотрудников уходит времени ОТ 20 минут. А получение карты занимает от 5 до 8 минут в любом другом банке. Теперь приду с ,,термоском" т.к. фастфуд не признаю , благо у них столики есть .
1
4 июля 2024
Офис Альфа-банка в Дмитрове на ул. Загорской - настоящее дно. Имел неосторожность заказать получение карты в этом офисе. Выбрал специально для визита сегодняшний день и приехал в офис банка на Загорской (4 июля 2024 г. днём).
Маленькая комнатка, забитая людьми, почти все вынуждены стоять на ногах, поскольку стульев раз-два и обчёлся. Занявшая за мной очередь женщина была по какой-то неизвестной мне причине обслужена вне очереди. На мой вопрос, почему менеджеры обслуживают клиентов без очереди, мне сказали, что эта женщина якобы по доверенности и обслужить её может только и.о. отделения. На мой второй вопрос, может ли эта и.о. отделения выдать мне карту, она сказала, что может, но продолжала заниматься клиентом без очереди, не обращая на меня никакого внимания.
Очевидно, что менеджеры данного отделения плохо подготовлены к своей работе, работают крайне медленно, а и.о. отделения работает так, как ей вздумается и по каким-то своим правилам и понятиям.
Я был вынужден уйти, так и не получив карту банка, которую заблаговременно заказал и получил уведомление, что её можно забирать.
Потерял несколько часов своего времени и испортил себе настроение бесполезными разговорами с работниками этого офиса.
Считаю, что такие работники позорят столь уважаемый банк.
5
1
26 сентября 2024
Два часа на оформление карты, работают две девушки без обеда , на ищмат, чего не скажешь о руководстве и есчо каких-то сотрудниках проходящих в потоеные комнаты с пакетами фастфуда. Ни какой информации кроме как Буквы А, на отделение банка мало похоже, у тех кто первый раз пришёл, может закрасться законное подозрениение.
1
6 августа 2024
Приходил в этот филиал Альфы в пятницу утром. Людей почти нет, обстановка спокойная. Быстро получил свой стикер на телефон, послушал инструкцию, какие условия пользования, и как им вообще пользоваться, а также помогли наклеить стикер на месте. Остался очень доволен обслуживанием
2
26 августа 2024
Обращалась сюда, чтоб узнать условия по вкладу, так как некоторые нюансы после изучения информации на сайте я не поняла. Спасибо сотруднику, который меня обслуживал, все моменты очень подробно рассказал и сразу просчитал выгоду, которую я получу. Действительно классное предложение.
1
16 июля 2024
Абсолютно неожиданное решение, особенно на фоне ВТБ и СБЕРа....Ощущение опрятного буфета на вокзале. Нет вывески, парковки и...всего остального. Расчет только на тех , кто ценит услуги этого банка...Понятно, что ближайшие офисы в Зеленограде и Химках не вариант, но обсуждать за этими столиками приватные цифры и условия...Не претендую на исключительность, являясь осознанным клиентом этого банка.
2
2
15 августа 2024
Очень большие очереди. Работают три специалиста, на каждый приём по 40 минут. Когда приходишь с вопросом на 3-5минут, всё равно ждёшь по часу-полтора. Конкретного ответа от специалистов никогда не получите, девочки как попугаи, работают по заученным фразам.
2
7 августа 2024
Для выдачи карты надо стоять в живой очереди. Маленькая комнатка где мало места и стульев. Получение карты утомительно долгий процесс на фоне других банков. Стоит это учитывать, времени тратится много.
1
11 сентября 2024
Отделение чистое и уютное, есть всё необходимое. Нормально работающее банкоматы и терминалы, а также есть где с комфортом подождать свою очередь
1
16 января
Очень долго пришлось ждать в живой очереди, душное маленькое помещение, оформила дебетовую карту и вместе с ней мне зачем-то прикрепили кредитную, хотя я не просила. После оформления посыпались звонки от мошенников. Совершенно не похоже на топ-офис топ-банка((
6 мая 2024
Самый проблемный банк который у меня был.....Открыл счет в альфе т.к. у них был интересный % на вклад. Открыл вклад и начал пользоваться альфа картой заманили кешбеком....т.к. в сбере бонусы "спасибо неочем". В один из дней решил перевести деньги из альфы в гаспромбанк на новый вклад,а альфа банк заблокировал карту и приложение без каких либо причин. Деньги по сути зависли в руках альфабанка и он их не отдает. По горячей линии посоветовали приехать в отделение,что я и сделал......а тут менеджеры говорят,что они бессильны и пытаются дозвониться до главного офиса. В результате просидел в офисе 3 часа с полным непониманием ,что происходит и на каком основании заблокировали карту. К 19 вечера разблокировали. Ужас это спустя 2 дня.
4
3
16 января
Приятные девочки работают, улыбчивые, приветливые. Я получала обычную расчетную карту, не навязывают попутно кредитку оформить или ещё что-то. На вопросы отвечают, раздражение в голосе не слышно
1 октября 2024
Просто дичайшее неуважение к своим клиентам, прождала 1,5 часа очередь из 3х человек, ушла – передо мной остался один человек
При этом вынуждена посетить офис – исключительно из-за системной ошибки банка
Абсолютно не клиентаориентированный
1
27 июля 2024
Девчушки дружелюбные, готовы помочь, к квалификации и знаниям претензий нет.
Им бы еще одного сотрудника и пару тройку дополнительных мест для посетителей - было бы вообще отлично.
18 сентября 2024
Так все отлично, прохладно, хорошие работники. Однако тесновато и если в очереди 2 человека, то цже негде сесть. В остальном все отлияно
14 декабря 2024
Ждать долго мне тут не приходилось, всегда быстро работают, но менеджер рассказала лайфхак. В приложении оказывается можно записаться для визита в банк, в следующий раз возможно воспользуюсь. Отделение класс !
19 ноября 2024
Отличное отделение Альфа банка расположилось на Загорской, супер классные сотрудники, побывала тут дважды, недолго ждала в очереди, получила дебетовую и стикер к ней, всем советую
27 октября 2024
Удачное местоположение банка. Я работаю неподалёку, поэтому мне очень удобно. Сотрудники банка — настоящие профессионалы своего дела, всегда вежливы и готовы помочь. Они предоставляют качественные консультации.
3 августа 2024
Профессиональное обслуживание, заботливый персонал. В отделении работают грамотные люди, рекомендую всем.
7 августа 2024
Это первый банк, который я вижу таким - без постаматов с талонами, без операторов за столом, без кассы, где можно снять и внести деньги. Есть только банкомат, но не всегда людям нужны только банкоматы,которых можно наставить везде в городе. Просто какое-то помещение и 1-2 оператора за компьютерами. Очередь живая, сидит на стульях за круглыми столами. Ощущение, что попадаешь не в банк, а кофейню. Для чего это место - мне не совсем понятно. Ушла оттуда так и не получив нужную услугу, ибо тут её просто не окажут. Осталось странное впечатление. Как-то несерьёзно. это место не напоминает банк. Словно пришёл просто спросить через очередь, что можно сделать по телефону.
Может, только открылись и ещё пока не все функции банка доступны? Время покажет. Пока желания туда возвращаться нет.
1
18 декабря 2024
Новое и современное отделение банка. Профессиональные специалисты, которые помогли открыть счета, загрузили программы на телефон и ответили на все вопросы.
4 июня 2024
Очередь! Даже не буду дожидаться того, чтоб оценить ещё и качество самого обслуживания. Отзывы пишутся и для того, чтоб организации становились лучше. Поэтому 1 звезда за ожидание!!! Сидят ещё несколько человек внутри своего рабочего кабинета, а клиенты ждут. Очень долго. У людей сейчас такая активная жизнь, что сидеть часами в очереди ради минутных вопросов не представляется возможным. Уважаемые работодатели и сотрудники, от Вашего внимания к деталям зависит успех бизнеса.
2
2
11 ноября 2024
Филиал у нас не большой, но сказать честно, я видел и поменьше в других городах. Ремонт сделан симпатичный, стиль современный и стандарты обслуживания тоже.
15 декабря 2024
Смогла купить машину с автокредитом. Особенно понравилось что тут нет навязывания услуг, типа оформления КАСКО. Это неплохо сэкономило. И получить его тут ока
8 ноября 2024
Соглашусь с другими людьми, что отделение не самое большое и из-за этого могут быть очереди, но лично для меня это не критично, стараюсь всегда выбирать более свободное время
9 ноября 2024
Я считаю Альфа банк самым прогрессивным и передовым. тоже самое могу сказать про этот офис. Очень функциональный, никаких бумаг, все в цифровом формате.
20 июня 2024
Сегодня посетила отделение банка
Очень довольна работой сотрудников
Всегда приветливы, и с улыбкой помогут разобраться по всем вопросам. Отдельная благодарность
Руководителю офиса Елизавета
Огромное благодарю
3
21 декабря 2024
Я часто снимаю здесь наличку со своей карты. Банкоматы тут работают исправно и не тормозят, они всегда выдают нужную мне сумму. Ещё большой плюс что они круглосуточные
25 мая 2024
Полноценный банковский филиал в нашем небольшом городе. Очень удобно, не нужно никуда ехать чтобы пообщаться с сотрудниками живьем. Я вот не могу воспринять разную информацию через сайт или по телефону, как при личной беседе. Поэтому меня это отделение просто выручает
3
28 октября 2024
Банк располагается в очень живописном месте. Мне здесь нравится бывать, персонал хороший, и график для меня тоже приемлемый, и услуг разных много. Вообще Альфа-банк очень приличный
27 сентября 2024
Самый лучший банк-Альфа.всем рекомендую.много кеш-беков и преимуществ только с Альфой.приобретайте карты и прльзуйтесь на радость....
30 ноября 2024
Когда пришла в отделение Альфа-Банка, была крайне удивлена интерьером - светлые тона, уютные кресла и атмосфера, больше похожая на лаунж-зону, чем на обычный банк. Сразу чувствуешь себя спокойно. У меня было не мало вопросов по инвестициям, и менеджер уделил мне почти час, разъясняя каждый нюанс. Понравилось, что никто не торопил, не было ощущения, что ты просто один из многих клиентов.