Очень интересный офис, давно такой не встречала и не посещала, пользуюсь несколькими картами разных банков, но этот отдел самый удобный и функциональный, ещё и сотрудники доброжелательно настроены и всегда стремятся помочь
Довольно быстро,с помощью сотрудницы банковского отделения,оформили две карты, сотрудница всё доходчиво объяснила,на все вопросы вежливо ответила.Спасибо!!!
Очень долгая работа сотрудников.Работают три окна,но принимали только в одном.Передо мной был один человек,попросили подождать 15 минут(хотя другие окна были свободны),по итогу просидел я 25 минут и меня слава богу пригласили,в процессе получения карты,пришла девушка(тоже клиент)и у нее оказался точно такой же вопрос,тоже получение готовой карты и ее сразу же пригласили во второе окно.Очень странно почему меня не пригласили,но довольно интересно.В общем ставлю этому заведению 1 звезду!
Накопилось много вопросов, и как посмотреть свой расчетный счет, и по ежемесячному платежу за кредит - как лучше погасить досрочно, нужно было разобраться. В отделении банка, вежливая менеджер мне все предельно ясно объяснила, вытерпела кучу моих вопросов, за что ей отдельное спасибо. Обслуживание на высоте.
Иногда ощущение, что я в поликлинику пришел и жду очередь к терапевту. Ну я не могу себе позволить в очереди сидеть, записываюсь через приложение, обслуживают сразу по времени, консультируют отлично, услуги предоставляют как надо) Классный сервис, рекомендую к использованию.
Вежливые компетентные сотрудники, светлый зал с удобными диванчиками. Всё делается быстро и чётко. Думаю, во многом заслуга руководителя отделения. Спасибо за отличную работу!
О, это страшное слово ипотека... Но не так страшен черт, как его малюют)) В альфа ипотеке очень квалифицированные сотрудники, которые своим профессионализмом вас успокоят, вы в надежных руках!
Отвратительный банк....Банкомат карты не читает, только вставлять, сотрудники не компетентны...По номеру горячей линии оператору позвонить не вариант...В начале робот 5 минут рассказывает о кредитной карте, которая никому не нужна...потом просто не соединяет..
Банк не вызывает опасений. Удобный сервис. Даже когда возникали проблемы с приложением из-за санкций, банк предоставлял альтернативы. Сайт тоже очень удобный.
Получила консультацию по ипотеке, все просто и понятно объяснили и помогли подобрать варианты. Все оказалось не так уж и сложно, так что если оформляться, то только здесь)
Иван Тимофейчин
Знаток города 8 уровня
26 марта
Работаю в одном здании с этим отделением) Заходил чтобы оформить дебетовую карту для зарплаты. В целом отделение хорошее, банкоматы есть, сотрудники работаю шустро, места достаточно. Карту получилось забрать через два дня. Нравятся бесплатное обслуживание и переводы, снимать наличные дают без комиссии. Думаю, банк заслужил хорошую оценку)
Не плохой банк, в плюсы я бы отметил, что ждать в очереди к специалисту совсем не пришлось, а в минусы то,что не вызвали во мне интерес как кредитная организация
В отделении есть комфортные места для ожидания, такие как мягкие кресла и стандартные стулья,сотрудники аккуратно одеты, имеют ухоженные прически и профессиональный подход к своей работе.
Они внимательно выслушивают ваши вопросы и оперативно предоставляют необходимые услуги. Я рекомендую это отделение.
1
В
Владимир Швецов
Знаток города 4 уровня
8 августа
Хорошо.... Нет,правда, думал будет хуже, а тут прям современно и даже быстро обслуживают.)))
Меня устроило и расположение данного филиала, и наличие квалифицированных сотрудников, еще хочу отметить быстрое обслуживание и приятную атмосферу, тут комфортно
Елена Дзюина
Знаток города 10 уровня
6 августа
Персонал профессиональный, обслуживание четкое и быстрое. Без очередей, вежливые и дружелюбные сотрудники. Впечатление только положительное. Благодарю!
Офис выделяются выдающимися сотрудниками. Мои визиты туда бывают редкими, так как большую часть часть операция я провожу онлайн. Приятно замечать удобство и оперативность работы интернет-сервисов.
Все происходит быстро, четко и без очередей. Работают компетентные специалисты. Желалось бы иметь больше таких отделений в нашем городе! Буду с удовольствием рекомендовать этот банк своим знакомым. Большое спасибо за вашу работу.
Крайне некомпетентные сотрудники, требовалось внести изменения в договор на открытие эскроу-счёта. Не нашлось ни одного сотрудника, который владеет вопросом. В результате ожидание около получаса, пока сотрудники проконсультируются у более компетентных коллег. Кроме того, рядом, за соседним столом сотрудница отфутболила посетительницу, предложив подойти в другой день для решения вопроса с тем сотрудником, который обслуживал данную клиентку ранее. Впечатления от посещения отделения в Сосновом Бору гораздо ниже ожиданий.
3
Посмотреть ответ организации
С
Саша
Знаток города 27 уровня
7 июля
Заходила сюда два часа назад. Понравилось как операционист работает, спокойно, без нервов объясняет клиенту информацию, не кричит, голос не повышает. Информацию тоже выдаёт всю, которую запрашивает, не скрывает. Работой отделения и специалиста осталась довольна.
Добрый день. Долго думала, писать или не писать данный отзыв. Но меня до сих пор не отпускает то чувство унижения, которое я испытала при посещении офиса Альфа Банка в г. Сосновый бор в ТЦ Галактика.
Дело в том, что услышав рекламу по телевизору, я решила стать клиентом данного Банка. Выдался час свободного времени и решила забежать и открыть себе кредитную карту. Пришла в офис, подошла взять талон на обслуживание и ко мне сразу подскочила женщина, которая сказала, что не надо брать талон, а необходимо просто присесть и что меня обязательно позовут. Я присела, в надежде, что скоро меня вызовут, я получу карту и пойду дальше по своим делам. Но оказалась, что в данном офисе работают не для клиентов, они их маринуют как огурцы( Я долго сидела, но меня ни кто так и не вызывал, работало всего два сотрудника, которые обслуживали каждого клиента около 40 минут. Женщина, которая не дала мне талон при этом не садилась сама на обслуживание, а продолжала не давать другим клиентам талоны или отправляла всех на другой день. Как я поняла, эта женщина была руководителем данного отделения, которая наверное не заинтересована в хорошем обслуживании людей в своём офисе. Я так и не дождалась когда меня позовут и ушла в другой банк, где меня радушно обслужили. Очень печально, что Альфа Банк не заинтересован в клиентах! Или набирает не тех сотрудников, которые могут оказать качественный сервис!
Альфа банк предлагает широкую сеть отделений и банкоматов, что делает доступ к их услугам удобным и легким. Я всегда могу найти отделение рядом с моим местоположением
Филиал расположен в очень удобном месте, рядом с моим домом, так что я могу посетить его в любое удобное время. Всегда быстрое и дружелюбное обслуживание.
И
Индира Усагалиева
Знаток города 4 уровня
5 октября 2023
Отличное отделение банка! Сотрудники оперативно и профессионально выполняют свою работу. Обслуживание на высоком уровне. Получать зарплату через кассу удобно и эффективно. Кстати, здесь можно получить всю необходимую информацию по банковским продуктам.
За время обслуживания в данном отделении Альфа-Банка, особых нареканий нет. Все быстро, качественно, очередей как правило не наблюдается. Очередь электронная по талончикам.
Ю
Юлия Чебыкина
Знаток города 8 уровня
24 июля
Я оформила онлайн-заявку на открытие вклада, и через несколько минут мне перезвонили. Девушка с приятным голосом дала грамотную консультацию и назначила встречу на следующий день. Оставила деньги пол отличные проценты, очень довольна.
Спасибо за оперативность и отзывчивость! Все прошло быстро, вежливо и качественно! Огромное спасибо сотрудникам отделения банка, за их внимательную и оперативную работу!
1
Оленька Великая
Знаток города 12 уровня
13 августа
Нет кассы или есть, но не работает. При взятии талона на обслуживание, сотрудники кричат с рабочего места: «Какой у вас вопрос?» видимо ответ должен быть таким же через весь зал… Детский столик не имеет бумаги, карандаши сломанные, точилки нет. Впечатление от офиса никакое.
Альфа банк предлагает конкурентные процентные ставки и выгодные условия для вкладов и кредитов. Я всегда могу найти подходящую финансовую программу, которая соответствует моим потребностям.
Сотрудники банка приятны и помогли мне разобраться с проблемой по кредитной карте. Оказалось, у меня была остаточная задолжность , о которой я не знала. Мне разьяснили ситуацию и предостериегли на будущее. Большое спасибо всем таким профессионалом!
1
1
Юлия
Знаток города 14 уровня
18 августа
Успешно оформила кредитную карту с интересным предложением о годе без процентов. Процесс оформления был быстрым и эффективным.
Впервые открыла счёт в этом банке и очень рада своему выбору.Лучшие процентные ставки на депозиты и никаких скрытых комиссий . Их мобильное приложение-крайне удобное и интуитивно понятное.
Спасибо , что Вы существуете !
Недавно посетил это отделение банка. Возникла проблема с рассрочкой, и из-за своей ошибки проценты не начислились. Обратился к сотруднику, который предложил написать заявление и подробно объяснил, где и как его заполнить. Они провели меня через все шаги и успешно решили проблему. Большое спасибо!
Отличительной чертой Альфа банка является их высокий уровень безопасности. Я чувствую себя защищенным, зная, что мои деньги и личные данные находятся под надежной защитой.
Я благодарна Альфа банку за их оперативность. Они всегда быстро обрабатывают мои транзакции и операции, что позволяет мне экономить время и быть уверенным в надежности банка.
Я взяла кредит в этом банке и осталась довольна его системой. Не понимаю негативных отзывов о нём.. Отличное место!
1
Вера Глухова
Знаток города 7 уровня
28 марта
Отделение находится в тц, поэтому не сказала бы что оно прям большое, но при этом в очереди как таковые я не попадала. Обслуживание нормальное, ничего супер выдающегося.
Зашли в отделение с девушкой, чтобы получить консультацию по ипотеке, потому что эти звонки не для нас, проще привычным методом) Сотрудни объяснил и рассказал все на высшем уровне. Условия для нас оказались реально выгодными. На данный момент мы на этапе подачи документов.
1
А
Анонимный отзыв
26 марта 2023
Обращалась в Альфа банк с целью оформления кредита .Предварительно изучила отзывы об этом банке, и ,как оказалось не зря . Сотрудники банка очень вежливые , всегда готовы помочь , проконсультировать . Помогли в оформление кредита , даже оформили мне карту , на которую в дальнейшем я получаю кешбэк
Я хотела изменить лимиты на своей карте и обратилась в поддержку Альфа Банка. Сотрудники оперативно обработали мой запрос и внесли необходимые изменения.
Немного не разобрался в моменте закрытия вклада и получения денег с него. Так что хочу поблагодарить сотрудницу Екатерину М, которая по телефону меня грамотно проконсультировала! Рад что в банке работают такие специалисты.
1
Anon
Знаток города 5 уровня
18 июля
Огромное спасибо сотруднице Наталье! Она проявляет большое внимание к клиентам и всегда готова помочь.
да все отлично, нет даже каких то рекомендаций банку для роста, он сам отлично развивается. Сейчас активно пользуюсь прошраммой лояльности и зову друзей в банк , надеюсь еще будут акции интересные выгодные
3
1
Т
Татьяна Гавриленко
Знаток города 8 уровня
28 декабря 2023
Удобное расположение, разнообразие услуг и дружелюбный персонал. Альфа банк всегда поддерживает уровень в своих филиалах.