Хотели арендовать зал по договору для танцевального коллектива университета. Ничего более хамского я не встречала. Обычно, когда пишешь в организацию, что ты представитель университета, бюджетной организации, арендодатели понимают о чем речь идет и о всех бумажных замороках, и стараются идти на диалог, предлагают альтернативы или просто культурно говорят, что они не работают в таком формате. Тут же нет! Грубость, хамство и факи в сообщениях в ответ. Клиентоориентированность-не их конек! Отношение жесть! за столько лет работы, я впервые столкнулась с подобным хамством. Если такие люди стоят на должности менеджера по работе с клиентами, то я боюсь представить кто те клиенты....
Я все понимаю, что не все любят работать с бюджетниками! Но ТАК вести диалоги-ту мач!
Ужасное отношение к своим клиентам, особенно со стороны владельцев Екатерины и Руслана. После карантина задавала конкретные вопросы администратору, на какой срок будет продлен абонемент, сказали на неопределенный. В итоге приезжаю в студию считают и выходит, что у меня "сгорают" 6 занятий. На все мои возражения и доказательства переписок в вотс апп мне отвечают "Все должны что-то потерять" и "не знаю почему администратор так написала". Когда приехала на занятие, а его не было, хотя накануне я уточняла и мне все подтвердили, в день занятия мне написали в ПОЧТУ, которую не мониторишь постоянно сообщение типо "подтвердите занятие"по приезду в студию "Занятия нет, мы Вас перенесли, у нас нет Вашего номера телефона" что само по себе абсурд, так как есть вся клиентская база. Когда у них поменялся адрес,об этом узнаешь только когда приезжаешь в студию, а она закрыта.После такого отношения посещать занятия нет никакого желания, так как студию с отличным сервисом в центре найти не проблема.
Снимаем уже почти год здесь танцевальные залы и очень нравится)спасибо Администратору Руслану он всегда входит в положение и находит нам время и идет навстречу)есть и душ и раздевалки.да в будние дни в 19:00 тяжеловато в раздевалках ,но все разрешается)близко к метро и центр)нас все устраивает!а самое главное самая дешевая цена!дешевле в центре не видела)Спасибо вам и продолжаем сотрудничество и на новый сезон!)
А
Анонимный отзыв
16 декабря 2016
Преподаватели школы очень внимательно относятся к каждому ученику, благодаря этому результаты занятий не заставляют себя ждать. На занятиях боди балетом идет нагрузка на все группы мышц, даже те, о которых не подозреваешь =)))
В школе все чисто и светло, хорошая вентиляция, что очень важно!