19.04.2024 делала маникюр с покрытием гель лак у мастера Натальи. Всё было сделано аккуратно, быстро, безболезненно. Мастер помогла подобрать цвета, дала рекомендации по уходу за руками. Всё очень понравилось!
Хороший салон красоты! Всегда прихожу на стрижку к одному мастеру и всегда довольна результатом) Салон светлый и просторный, что еще можно пожелать?)
Посмотреть ответ организации
N
N Kitty
Знаток города 2 уровня
17 июня
Я посетила этот салон с надеждой на качественное оказание услуг, а именно укладку волос феном перед очень важным событием, однако мой опыт оказался далеко от приятного.
Во-первых, я записывалась на укладку феном и просила мастера уложить мне волосы феном. На что «мастер» Наталья Новикова сказала, что лучше будет это сделать крупной плойкой, эффект тот же, но держаться будет лучше+ кончики будут немного подкручены. Я согласилась, т.к. стараюсь доверять мастерам. По итогу укладка волос начинала приобретать непонятные очертания, которые «мастер» пыталась как-то уложить, но получалось очень плохо - раскладка волос была невнимательной и недоработанной. Потом было предложено докрутить на мелкой плойке, чтобы было легче уложить. Ну ок, что мне оставалось делать учитывая, что времени на полную переделку не оставалось. По факту мои пожелания от уложить волосы прямыми перешли к реализации локонов, чтобы хоть как-то спасти ситуацию. Но и это не помогло. На мой взгляд «мастер» не имеет представления и опыта укладок. Когда я попросила хоть как-то докрутить до приемлимого вида, «мастер» просто побрызгала лаком и завершила свою работу, оставив меня с недоделанной укладкой за 20 минут до выхода на важное мероприятие. А также позволила себе нелицеприятные высказывания в адрес того, что это у меня проблема с волосами (да, они не идеальные, но могут же быть для этого причины, независящие от моего желания). Я уверена, что такое поведение неприемлимо.
Что касается времени работы и задержки, из-за которых не осталось времени на исправление ситуации. Немного добавлю деталей. Я записывалась вместе с дочкой, которой нужна была вечерняя прическа на очень длинные волосы. Предварительно мы специально пришли в салон, чтобы мастера посмотрели волосы и оценили время, сколько это займет, чтобы мы успели вовремя на свое мероприятие. Т.к. у основного мастера, который умеет делать вечерние прически не было достаточно времени, они решили между собой, что «мастер» Наталья Новикова сделает локоны, а соберет волосы уже основной мастер. Наталья готова была накрутить волосы за 1,5 ч. По итогу это заняло 2,5 ч. И меня же потом обвинили в том, что это я виновата, что моей дочери она делала 2,5 ч локоны. Может работать быстрее надо или не браться за ту работу, которую не можешь сделать?
Я понимаю, что ошибки случаются, но в данном случае я осталась не только недовольна результатом, но и отношением сотрудника. Уверена, что таким недо «мастерам» не место в сфере обслуживания. А от салона хотелось бы услышать хотя бы слова извинения, но к сожалению, там, видимо, считают такой уровень сервиса приемлимым.
Регулярно посещаю. Цены приемлемые. Специалисты внимательны к клиентам и их пожеланиям (маникюр, педикюр, стрижка и депиляция). Доброжелательная атмосфера для клиентов.
Отличный салон. Хорошее и профессиональное обслуживание. Вежливая и доброжелательная администратор, аналогично и мастера.
Отдельное спасибо мастеру маникюра Наталье, всегда качественно и с интересным красивым дизайном)
Записалась на стрижку к 19.00.
Пришла в 18.58.
19.05 мне сообщают, что мастер занята - предыдущий клиет задержался. Просят немного подождать. 19.25 - мастер все еще занята. За мной еще запись.
Т.е. меня она стричь будет в спешке + мое время, потраченное на ожидание - это не уровень такого салона.
Администратор была удивлена, что я не захотела дальше ждать.
Считаю, что это неуважение к клиенту. Тем более у администратора был мой номер телефона. Предварительно они у меня интересовались - приду ли я, а позвонить и предупредить о форс-мажоре не посчитали нужным.
Периодически хожу сюда на стрижку, была у нескольких мастеров, больше всего понравилось ходить к мастеру Наталье Шепшук. Ещё несколько раз делала педикюр у двух мастеров, оба понравились. Качество услуг достойное. Отдельно стоит отметить работу администраторов, очень профессионально выполняют свою работу, всегда вежливо и доброжелательно встречают клиентов.
Ваш сервис требует улучшения!
Т.к. после сдачи крови натощак в вечернее время, было бы правильно предлагать кофе/чай клиентам.
Дополняю после официального ответа.
Т.к. сама у Вашего персонала спросила данную информацию.
Ответ:
- У нас не предусмотрено. Только вода)
За вранье снимаю ещё одну звезду.
Хожу к косметологу Марине, у её просто волшебные ручки, лицо чистое и все моложе и моложе) так же водила на чистку лица подростка все хорошо) Спасибо, Марина!
Мастеру Наталье нужно научиться общаться с клиентами. Было ощущение, что не я пришла в салон оставить свои деньги ( причём немалые), а что она делает мне одолжение. Высокомерие и некая барская снисходительность. При этом сделать то что я просила не сумела даже с фото.