Каждый месяц практически посещаю Ак барс банк на Баки Урманче , для меня это самое удобное расположение , банкоматы выручают, сейчас по городу уменьшились банкоматы и на помощь приходит Ак барс ! Специалисты всегда приветливы и доброжелательны! Всегда стараются помочь в решении возникших вопросов !
Прекрасный банк, отзывчивые специалисты, все обьяснили, пока мы были у специалиста ребенок рисовал продуманно всё до мелочей. Дальнейших вам успехов и процветания.
Взяла талон для получения информации по оформлению ипотеки ещё в 13ч,больше часа жду-не вызывают,хотя в кабинете уже 2 раза сменились люди,и кроме меня в фойе никого не было какое-то время(других талонов не брали).как они вообще работают,как вызывают,если не по табло?спросила у девушки-работника зала,сидящей за стойкой-не знает...потратить несколько часов личного времени на просиживание стула в банке???сомнительное удовольствие.работник кабинета сказала(поймала в коридоре),что у них идёт сделка,и когда они освободятся-не известно,стоит ли ждать,или нет,сказать не может.лишь то,что сделка длится 1.5 часа.у меня вопрос к руководству банка:Зачем система дает талоны,если 2 сотрудника
оформляют одну сделку,и не известно ли примут вообще сегодня кого-то еще????судя по номеру талона,мой талон всего 2й за день.при этому
- в коридоре женщина (скорее всего риэлтор,из разговоров так поняла)вышла позвонить и просит перевести 2500р за ускорение (сделки???),и скинуть ей чек.это теперь надо проплатить,чтобы ускорить продвижение документов что ли????
Покупала валюту, хотела оплатить с карты, но так оказывается дольше и сложнее оформлять, оператор все подробно и терпеливо объяснила. Персонал вежливый и компетентный, но вопрос к самой процедуре банка.
Хотелось бы ее упростить.
Каждый месяц посещаю этот банк, мне очень нравится обслуживание и клиентоориентированность сотрудников банка, очень отзывчивые и всегда рады помочь, рекомедую!
Оставлял заявку на потреб кредит, по телефону назвали выгодные проценты и удобный платёж, а по приезду в отделение банка назвали уже другую процентную ставку на много выше чем по телефону, не советую
Считается одним из центральных банков города, а что в итоге ? Такая огромная лестница и нет пандуса! Как женщинам с детьми с колясками подниматься, людям с ограниченными возможностями ???
В выходные дни работает ОДИН терминал в таком банке и то без услуги « внести наличные на карту»!
Надеюсь, руководство читает и предпримет какие либо действия
Стоял 40 мин в очереди в одно окно , затем направили в другое (суммарно 2 с половиной часа) при том что народу было не так много для вторника, никто ничего не знает и знать не хочет !
Отличный банк! Особенно радует мобильное приложение Ак барс онлайн, очень удобный и понятный интерфейс, все легко и просто!!! Рекомендую к использованию!
Ожидание долгое, сотрудник задает не компетентные вопросы,буд то пришли за помощью в ее собственную компанию, жаль забыла как ее зовут, буду вновь обязательно дополню отзыв, Банком довольна)
Отличное обслуживание, хороший и добрый персонал, на все вопросы подробно отвечают и подсказывают как и куда выгодно положить деньги и получить повышенный доход.
Приходила в кабинет с улицы( от работы отношусь к ним. В кабинете три человека, все заняты делом, выслушали, на вопросы ответили. Предложили решение. Вопрос был по кредитной карте и кредитованию, всё решили. Очереди не было, всё внутри чисто, парковка почищена от снега, места были.
Если можно было бы поставить -10 баллов, то это была бы как раз самая заслуженная оценка этому банку! 06.01.2023г при снятии наличных в банкомате, банк списал 150000, но не выдал их. Ок, написали обращение в чате банка, т.к. выходные.С 10.01 попытки выяснить стадию и срок рассмотрения обращения безуспешны!!!! Банк глух!!! Ни номера, ни срока -НИЧЕГО! Бегите от этого банка в обратную сторону!
P.s.а чат банка это отдельный этап квеста по возврату СВОИХ же денег!
Звоню в банк узнать курс доллара, робот мне 5 минут рассказывает про мошеннические схемы. Вопрос зачем в этот момент и в начале диалога? Встройте этот пункт в соответствующую ветку, ощущение что идет реклама мошенников. Уточнила курс доллара и комиссию и тут же пошла реклама-оператор начала презентацию кредитов. Для чего презентация не под потребность-выстрел из пушки по воробьям? Пересмотрите логику ивээр и скрипты операторов
Обращалась на днях,чтобы внести доверенность на право распоряжения вкладам мобилизованного брата.время ожидания по талон пара минут.при проведении операции-около 10 минут.ходила днем,в будний день,число ожидание посетителей 2-3 чел.отношение к клиентам доброжелательное.после них зашла в втб-одно разочарование,Газпром с таким же вопросом-тоже быстро и доброжелательно
Взяли ипотеку в данном банке в прошлом году, заплатили страховку 18000. В этом году повысили ставку и сумма снова 18000 ( сумма долга уменьшилась на 900 000), видите ли тариф повысился. Из за того, что коллективное страхование застраховаться в другой страховой не можем! В банке и на горячей линии не могут объяснить причину одностороннего повышения ставки. Дурдом…
Самый ужасный банк в городе... Да и не только в Нижнекамске.... По воле необходимости перевод прислали на счёт.... Хочу снять.... Кассир говорит пока 30 дней не пролежат деньги отдам только с комиссией 650 рублей..... А это более 13% годовых))) в договоре ничего не сказано про это.... Написали что комиссия.... Ноль рублей за операции в договоре.... Лжецы и обман.... Больше туда ни ногой, отзывы о том что хороший банк похоже тоже ложь.... Был там 8 лет назад... Также долго всё и с ошибками
Незнаю даже как оценить.оставлю оценку вам.вобщем такое дело.потерял карту,лет 5 нет прописки,приходил в прошлом году в банк чтобы перевыпустили карту,послали дружно начиная с кассира кончая руководителем отдела меня нахрен.мотивируя нет прописки нет карты.в феврале этого года проходя мимо зашел опять.мотивация давления была такой )являюсь вашим клиентом,вы нарушаете мои конституционные права.после звонка в казань наверное вышла руководитель ,сказала что идите оформляйте карту в окошке.вот так я получил карту и считаю что это обыкновенный бюрократизм или геноцид к людям без прописки.считаю что геноцид,за эти годы сталкивался просто с вопиющими фактами из за того что нет прописки,просто знание своих прав и из за языка без костей помогало мне.других многих просто отшвыривали прочь скорее всего.но многих своих проблем так и несмог решить несмотря даже на обращение в общественную приемную(неоднократную)президента рф.вот так вот люди.теперь я живу без прописки,без работы,без прав авто ,без помощи соцзащиты,да вобще без ничего по сути.все не пишу.и так много уже.
Организация обслуживания ужасная. Нет консультанта, который бы помогал людям с терминалами оплаты и получением талончиков (в отличии от других банков). Час простояла в ожидании вызова, и при этом 3 раза брала талончик на нужную мне услугу. Некоторые сотрудники видимо считают ниже собственного достоинства помочь людям ( особенно в кабинете по ипотечному кредитованию).