Зашел чтобы оставить жалобу на работу технической поддержки. При разговоре с сотруднице (крайней с лева) я успокоился и понял что погорячился. Девушка сразу вошла в положение, отправила дополнительную заявку на звонок. Сотрудница вела себя достойно, корректно вежливо. Спасибо ей большое
Заходил сюда временами для консультации. Сотрудники профессионально проконсультировали. Консультант в зале сразу поприветствовал и уточнил суть моего запроса, подсказал, в какое окно обратиться. Офис очень компортабельно сделан
Доброго времени. Данная компания последние пол года решила брать измором. При наличии у меня подключенных к ней услуг менеджеры приходят вечером обычно ближе к 21 часу. Для чего это делается? Почему с первого раза услышав ответ что от них ни чего не требуется они не понимают и иду черези некоторое время снова и снова. Может пускай их продавцы приходят каждый вечер к своему генеральному директору что бы он начал понимать насколько это удобно.
Вежливый персонал, небольшое время ожидания, чаще свободные операторы. Доходчиво все объясняют. Подключала домашний интернет. Мастер сделал все очень аккуратно.
До колл-центра еле дозвонишься, оставляешь запрос на обратный звонок - перезванивают через несколько часов, ТВ глючит, при этом в тарифе скорость высокая. И последней каплей стало то, что почти сутки нет интернета, но никто не хочет хотя бы примерно сказать, когда его починят. А если ты фрилансер и работаешь через интернет? Крутись, как хочешь. Похоже, проще сменить провайдера
Всегда очереди.Интернет для дома и ТВ просто ужас!Скорость в 5!!! раз ниже,чем в тарифном плане!Каждый раз нужно перезагружать роутер,что бы скорость соответствовала заявленной!Обслуживание никакое!Такое впечатление,что после переименования в А1 ,компания о клиентах перестала заботиться. Перешёл в Белтелеком.
Систематические очереди... нехватка людей что ли..? для такой компании стыдно... всё время паспорт, человек..? а если ему уже за 70 лет и двигается не очень... что то нужно изменить...
Как А1 разводит своих абонентов!!!
1) Вас без вашего ведома подписывают на разнообразные рассылки , по 0.3-04р минус каждый день ..
2) Когда вы замечаете что вас списываются деньги, они говорят что это вы сами подключили)) Но это не так .
3) Всячески пытаются вас убедить что это вы сами, деньги не вернут, если вы отключаете эту байду, вам подключат её снова..
4) Соглашаются вернуть деньги через заявление в офис компании, хотя можно вернуть без проблем просто по телефону!
Большинство людей не заворочаться возвратом денег как я, и просто их потеряют, сделая этого оператора богаче!) На самом деле это чистой воды развод , по хорошему надо подавать на А1 коллективный иск!!!
В виду того, что имела проблемы с техникой и неотзывчивым персоналом компании, проблему решала сама на международном уровне, а специалисты крутили пальцем у виска, мол я придурошная. Нет, мои дорогие, я нормальная и как каждый нормальный покупатель имею право на качественный товар, а не на то шило, которое предлагаете в продажу вы. Успехов и процветания. Честности и уважения к клиентам побольше!
Хотели моей маме "втюхать" свой Альфа китайфон... Бесит ужасно.. мало того, что интернет домашний, после выкупа других контор, стал дороже и хуже. Так ещё и врут своим клиентам, когда те искренне просят помочь с выбором телефона... Эх
Обслуживающий персонал порадовал, но очень медленно работают, в очереди простояли без малого два часа. Электронной очереди нет при входе встречает администратор, который всем кого не встречает говорит один и тот же текст:- ожидайте я позову, как освободится оператор, ждали очень долго, сесть негде всё это время простояли на ногах.