Меняла паспорт, подавала заявление через госуслуги и записывалась к ним на прием там же (подала заявление числа 9 июня где-то, через пару дней пришло приглашение, и я записалась на ближайшее свободное время - 18 июня). По записи принимают тютелька в тютельку. Переживала, что не успеют напечатать паспорт, тк через неделю билеты на поезд. Вошли в положение и сделали пометку на документах, к какой дате 100% должен быть готов паспорт (можно было прийти и забрать в обозначенную дату даже если не обновился статус на госуслугах). По итогу напечатан паспорт был раньше, приехала вечером того же дня, но не был подписан, поэтому не выдали (странно, что написано на госуслугах «готов к выдаче», но по факту другое ;(. Приехала утром следующего дня и уже без проблем получила. Была настроена на прохождение 9 кругов Ада с этим паспортом, начитавшись отзывов, но всё хорошо. Сотрудники, с кем удалось взаимодействовать, очень добрые и отзывчивые!

анюта

Знаток города 4 уровня

ад на земле, час до открытия люди как на премиальный концерт ведут листок очереди, открыто всегда одно окошко, сотрудники злые на диалог не идут, если с вопросом обратиться к любому сотруднику помимо единственного окошка игнорируют и молча проходят. отсидев однажды 4,5 часов в очереди отправили через полтора месяца сюда же сказав что записали на прием и раньше моя заявление на утерю паспорта не примут, на вопрос как ходить без паспорта отправили в москву с фразой "там сделают быстрее", на вопрос как я туда поеду без паспорта получила ответ "ну на машине девушка". прийдя через полтора месяца в назначенное время увидела ту же огромную очередь в одно окошко, ни о каких записях слыхать не слыхали. попытка номер 4 подать заявление, 10 минут до открытия, в списке 30 человек, с 13:00 у них обед. незабываемые ощущения, не передаваемый даже русским языком опыт🤝

Екатерина Р.

Знаток города 4 уровня

Отдельная благодарность девушке, принимающей документы на замену паспорта (1 окошко). Вежливая, спокойная, объясняет все доступным языком, терпеливая и главное - грамотная! Помогает посетителям разобраться в их ситуациях и трудностях. Огромное спасибо за человечность и помощь!